A quelques heures du démarrage de leur plus grand événement, les organisateurs de « Carte Afrique » ont tenu une rencontre avec la presse nationale, non seulement pour informer sur les nouveautés de ce rassemblement des responsables de la monétique dans plusieurs pays, notamment africains, mais aussi pour annoncer le lancement d'un nouveau produit, à savoir la nouvelle carte « Pay Pass ». Un nouvel instrument qui viendrait, certes élargir la palette de choix de cartes bancaires en Tunisie, mais qui vient aussi avec son lot d'interrogations sur son usage et surtout sur son degré d'applicabilité chez nous. Ayant à ses côtés Hassan Alaoui PDG de E- Conférence et de Faiçal Khalil représentant de Master Card en Tunisie, ainsi que Mohammed Sellini, représentant de la Banque de Tunisie, Khaled Fradi, Directeur Général de la Société Monétique Tunisie a commencé par présenter les nouveautés du salon « Carte Afrique ». Un salon dont la durée n'est plus de 2 jours, mais de 3 et qui s'attendait à recevoir 500 participants venant de 35 pays « représentant la famille monétique en Europe, en Asie et en Amérique », outre évidemment les pays africains. Ce salon est en effet à sa cinquième édition, la deuxième qui se déroule en Tunisie. L'objectif de l'événement est de mettre en relief « l'importance de la monétique en Afrique ». L'état des lieux du secteur en Tunisie fut toutefois au centre de la rencontre. Une situation qui, et malgré tout ce qu'en on dit de bien, demeure encore en deçà des attentes, du moins celles des utilisateurs. La carte « Pay-Pass », changera-t-elle vraiment la donne ? La Société Monétique Tunisie existe depuis « plus de 20 ans tout en bénéficiant d'expérience en conseil, intégration et exploitation en solutions monétiques ». Durant ces deux décennies, la SMT a su s'affirmer comme un membre actif du secteur des nouvelles technologies non seulement en Tunisie, mais aussi au Maghreb (Algérie et Libye) et en Afrique (Mauritanie, Rwanda, Congo). La Société s'est aussi fait de nouveaux partenaires, de renommée internationale, et leur a facilité l'accès au marché tunisien, tels que Visa, Mastercard, American Express ou Diners Club. La SMT a décroché, faut-il aussi le mentionner, l'année dernière un prestigieux prix, à savoir celui de la meilleure intégration locale, sur 69 pays. Mais cet historique ne doit en aucune façon occulter un présent qui entache l'activité de la SMT, surtout que cette dernière, premier responsable vis-à-vis des utilisateurs des cartes bancaires, n'assure pas encore, et de la meilleure façon qui soit le bon usage des cartes bancaires, de par un déficit de consensuel avec les banques émettrices de cartes, de tous genres, et des utilisateurs qui n'accordent que très peu de confiance à des cartes dont ils ne cautionnent pas encore la fiabilité, outre des commerçants toujours réticents à l'usage de TPE (Terminal de Paiement Electronique). Dans son rapport de l'année 2009, la SMT a annoncé une croissance du nombre des cartes bancaires émises, on en compte aujourd'hui quelque 2 082 905 cartes, dont 1 892 762 cartes réservées au paiement, alors que les 190143 autres cartes servent pour les opérations de retrait. Les cartes CIB Mastercard ont été, à la fin de 2009, 93 375 cartes, ayant assuré quelques 1 253 092 transactions, moyennant un chiffre d'affaires de 196, 853 Milliers de dinars. Toutefois, ces chiffres encourageants ne reflètent en aucun cas ce que devrait être la réalité de l'activité des cartes bancaires en Tunisie. Il est vrai que beaucoup de Tunisiens utilisent de plus en plus leurs cartes pour effectuer certains paiements, mais s'agit-il là d'une culture enracinée ? Ce n'est pas le cas. De plus, le nombre des TPE installés, couvre-t-il tous les espaces là où on peut utiliser sa carte ? Par ailleurs, des problèmes de réseaux ne cessent de surgir au cours de la journée. La structure des cartes bancaires distribuées en Tunisie est ventilée ainsi : 90,87% pour les cartes de paiement, alors que seulement 9,13% sont des cartes destinées aux retraits. Le nombre des GAB/DAB (Distributeur Automatique de Billets), a sensiblement cru, il est au fait passé de 1246 en 2008, à 1424 en 2009. Cette augmentation n'a pas été la même en ce qui concerne les TPE, dont le nombre de commerçants affiliés n'a que très peu augmenté, entre les deux années de référence, passant de 12 859 en 2008, à 13 507 en 2009, alors que le nombre des TPE installées chez les commerçants n'a que légèrement progressé de 9 078 en 2008 qu'à 10450 en 2009. Tout ceci sans avoir à se demander quel est le nombre de commerçants, de ces 10,5 mille utilisant vraiment ces instruments de paiement. Sur un autre plan, et selon les chiffres annoncés par la SMT, concernant l'évolution du nombre de transactions par des cartes locales on trouve qu'en 2009, 36 460 017 opérations ont été effectuées. 84,78% de ces opérations concernent les retraits en cash, alors que seulement 15.22% sont des opérations de paiement. De même sur le plan de l'évolution du chiffre d'affaires, les opérations de retrait l'emportent encore haut la main avec un taux de 90,56%, alors que les opérations de paiement n'ont contribué qu'à la hauteur de 9,44% du total des 3, 675 millions de dinars des opérations. Ce chiffre d'affaires qui ne cesse en fait de réaliser des progressions, puisqu'en 2003, on parlait d'un CA de 1,098 millions de dinars, puis, en 2008, de 3,134 millions de dinars. En 2009, on évoque un CA important de 3,675 millions de dinars, dont plus de 90% sont assurés par des opérations de retrait, alors que moins de 10% du CA est assuré par des opérations de paiement ! Tout ceci pour dire que l'introduction dans le marché d'une nouvelle carte « dotée d'une fonctionnalité de paiement sans contact » baptisée « PayPass » ne se fera pas de manière simple ! Car ce n'est pas là que réside le problème, même si cette nouvelle carte sert à « effectuer de petits paiements d'entre 20 et 25 dinars, et que cette carte ne nécessite pas d'être insérée dans le Terminal de paiement ou encore parce que cette carte est utilisable sans composer un code confidentiel ». Selon une étude élaborée par la Banque Centrale et présentée lors du Salon International des Services Bancaires et de la Monétique, au mois de novembre dernier, des chercheurs attribuent le dysfonctionnement des cartes bancaires en Tunisie au manque d'audit au sein des banques tunisiennes, notamment en ce qui concerne leurs systèmes d'informations, ce qui engendre des répercussions directes sur la confiance des utilisateurs des cartes bancaires dans ces moyens de paiement. L'effort doit encore être orientée vers l'amélioration de l'image de ces cartes bancaires, qu'elles soient à puce, à piste ou encore Paypass ! Chiffres • 2 082 905 cartes bancaires en Tunisie dont 1 892 762 cartes réservées au paiement, et 190 143 autres cartes pour les opérations de retrait • 1424 DAB et 10450 Terminal de Paiement Electronique (TPE) en Tunisie en 2009 • Le chiffre d'affaires réalisé par les transactions bancaires a été de 3, 675 millions de dinars en 2009. 90,65% des opérations représentent des retraits, alors que 9,44% sont des opérations de paiement
