Le Centre des Jeunes Dirigeants ( CJD) vient de présenter les résultats du sondage qu'il a effectué auprès de 130 entreprises tunisiennes. Ces résultats sont présentés lors d'un petit déjeuner Débat, organisé par le centre le samedi 25 avril 2009, autour du thème « La présentation du programme qualité de l'administration tunisienne » en présence de Mr Tarek Bahri (Chargé de mission auprès du premier ministre, directeur général de l'unité de qualité des services administratifs). Le sondage était articulé sur trois axes : la facilité d'accès, la rapidité et l'efficacité, la grande capacité d'écoute auprès des usagers. La facilité d'accès Classement par la facilité d'accès Avril 2009 Décembre 2006 1 La Poste La Poste 2 Tunisie Telecom API 3 CEPEX CEPEX 4 STEG Tunisie Telecom 5 API STEG 6 BCT CNFCPP 7 CNCPP CNSS 8 DGD BCT 9 CNSS DGI 10 DGI DGD Il est clair que les structures d'appui à l'investissement ne sont pas bien placés dans ce classement, élément défavorable surtout que la conjoncture suppose plus d'accès à ces structures. La rapidité et l'efficacité Classement par la rapidité et l'efficacité Avril 2009 Décembre 2006 1 La Poste La Poste 2 Tunisie Telecom API 3 STEG CEPEX 4 CEPEX Tunisie Telecom 5 API STEG 6 DGD CNFCPP 7 CNCPP CNSS 8 DGI BCT 9 CNSS DGI 10 BCT DGD Le fait de classer la Banque Centrale de Tunisie en dernière position pose beaucoup de questions sur le besoin en rapidité et efficacité de cet organe stratégique en Tunisie et surtout envers les jeunes dirigeants. La capacité d'écoute auprès des usagers Classement par la capacité d'écoute auprès des usagers Avril 2009 Décembre 2006 1 La Poste API 2 Tunisie Telecom CEPEX 3 BCT La Poste 4 API Tunisie Telecom 5 STEG STEG 6 CNCPP CNFCPP 7 DGI BCT 8 DGD CNSS 9 CEPEX DGI 10 CNSS DGD Ce qui nous semble le plus remarquable c'est le rang de la CNSS dans ce classement. En effet, les jeunes dirigeants sont en confrontation directe avec cette caisse, puisque la taille de leurs structures suppose un suivi continu de la sécurité social. Meilleure administration en Tunisie Classement des meilleures administrations en Tunisie Avril 2009 Décembre 2006 1 La Poste La Poste 2 Tunisie Telecom API 3 BCT CEPEX 4 API Tunisie Telecom 5 CEPEX STEG 6 DGD BCT 7 CNFCPP CNFCPP 8 DGI CNSS 9 STEG DGD 10 CNSS DGI Les jeunes dirigeants accordent une grande confiance à la poste tunisienne : ils la considèrent comme la meilleure administration en Tunisie. Il y a lieu de préciser que le sondage a manqué de professionnalisme dans certains points techniques surtout au niveau des méthodes statistiques. Les sondés ont même noté une subjectivité du questionnaire. Malgré ces insuffisances, le sondage est assez crédible vu qu'il explique en chiffres l'opinion des jeunes dirigeants.
