Ayant adopté une stratégie dynamique de diversification de ses services basée sur les TIC, la Poste tunisienne ne cesse d'introduire nouveauté sur nouveauté dans les divers domaines du e-business, du e-banking, du e-commerce, du e-government, du e-learning et du e-paiment. C'est ainsi que la part des services basés sur les TIC n'a cessé d'évoluer d'une année à l'autre. Ces services innovants ont représenté en 2009 plus de 25% de l'ensemble des services offerts par la Poste. Parmi les services postaux basés sur les TIC, le service de paiement électronique des pensions de retraite : e-pension se distingue comme le signe avant-coureur d'une systèmatisation du recours aux technologies de l'information et de la communication, en vue de faciliter la vie aux différentes catégories de clients de la Poste tunisienne, désormais associée, dans l'imaginaire des Tunisiens, aux impératifs d'exactitude, de rigueur et de célérité des temps qu'exige ce troisième millénaire. Le service e-pension permet le paiement électronique, dans les bureaux de poste et sans aucun support papier, des pensions de retraite des affiliés des caisses sociale (Cnss et Cnrps). La transmission des données se fait par voie électronique sécurisée entre le réseau postal et les organismes de sécurité sociale. Outre le gain de temps évident et la sécurisation des opérations, ce service permet aux affiliés de retirer leur pension mensuelle à partir du bureau de poste de leur choix et sur simple présentation de leur carte d'identité. Un élément concourt à confirmer le bien-fondé du recours grandissant aux TIC dans les services postaux : e-pension a permis d'éliminer toute réclamation due à la non-réception du titre papier. Souhaitons à ce service de perdurer dans la rigueur et la ponctualité.
