• L'hommage coïncide avec la célébration du 54e anniversaire de la création de l'Armée nationale • 6.000 requêtes et 11.500 demandes de renseignements en 2009 Le bureau des relations avec le citoyen relevant du ministère de la Défense nationale a obtenu le label qualité de l'accueil "Marhaba" décerné par l'Institut national de la normalisation et de la propriété industrielle (Innorpi). Une cérémonie a été organisée, hier, au siège du département, au cours de laquelle M. Ridha Grira, ministre de la Défense nationale, a reçu cette distinction qui lui a été remise par le président-directeur général de l'Innorpi. Cet hommage coïncide avec la célébration du 54e anniversaire de la création de l'Armée nationale. M. Grira a réaffirmé le souci constant du Président Zine El Abidine Ben Ali de consolider les fondements d'une administration moderne et évoluée qui aspire à améliorer son rendement et à s'acquitter au mieux de sa mission, en concrétisation du 23e volet du programme présidentiel "Ensemble, relevons les défis". L'objectif fixé, a-t-il expliqué, est de permettre à l'administration d'être en phase avec le rythme du changement que connaît la Tunisie à tous les niveaux et de contribuer à l'impulsion de la dynamique économique et sociale en veillant à assurer des prestations administratives fondées sur les principes de l'efficacité, de la souplesse et de la célérité. M. Grira a relevé que l'instauration d'une relation exemplaire entre l'administration et le citoyen dans le cadre de la transparence et de la confiance mutuelle est un indicateur de l'évolution de la société et une condition fondamentale pour relever les défis et gagner les paris. Totale conformité aux normes De son côté, le P.-d.g. de l'Innorpi a indiqué que le bureau des relations avec le citoyen au ministère de la Défense nationale s'est conformé aux exigences et aux conditions nécessaires à l'obtention du label. Il a salué les efforts déployés par le personnel de ce bureau en termes d'aménagement d'espaces d'accueil et d'attente et de garantie des commodités nécessaires pour permettre au citoyen d'accéder à des informations précises et fiables, en l'orientant ou en répondant aux requêtes dans les délais impartis. Il y a lieu d'indiquer que le nombre des requêtes et demandes reçues par le bureau des relations avec le citoyen s'est élevé, en 2009, à 6.000 requêtes et que le nombre des demandes de renseignements est estimé à 11.500 demandes.
