En cas de pratiques illégales, un numéro vert (80.100.191) est mis à la disposition des consommateurs Le commerce et la consommation représentent les véritables moteurs de la croissance économique . Il faut donc absolument les booster. On reconnaît, en effet, que les soldes constituent une technique efficace pour la promotion des ventes mais aussi un levier qui, d'un côté, aide les fournisseurs à écouler leurs marchandises et, de l'autre, permet aux consommateurs de trouver des opportunités d'achat à prix réduits. Moez Joudi, économiste, remarque que tout n'est pas totalement transparent dans cette opération et certaines pratiques manquent de fiabilité, de conformité aux règles commerciales, et pèchent par un excès de zèle. Toutefois, l'économiste explique que «les soldes ne consacrent pas vraiment une société de consommation ! C'est simplement un moyen d'optimiser la consommation du citoyen, et je ne crois pas qu'ils puissent entraîner des changements profonds ou des déviances majeures aux niveaux économique et social. Il faut juste bien «cadrer» cette pratique commerciale et la régir légalement avec un suivi et un contrôle de la part des autorités afin d'éviter toute pratique déloyale». En ce qui concerne le rôle de cette technique dans la dynamique commerciale dans un pays frappé de plein fouet d'une crise économique, M. Joudi indique que les soldes aident à relancer la consommation et à entraîner une dynamique positive au niveau économique. «C'est pour cela qu'il est important de mieux régir les soldes et d'approfondir l'analyse des opérations pour mieux mesurer l'impact et intervenir en vue d'une optimisation des intérêts des différentes parties. Des périodes plus longues, mieux réparties dans l'année, une offre plus variée, un service optimisé et une meilleure transparence sont des mesures d'amélioration à prendre en compte», précise l'économiste. En Tunisie, les soldes sont réglementés par la loi n°98-40 du 2 juin 1998 relative aux techniques de vente et à la publicité commerciale qui définit les soldes comme étant toute offre de vente ou vente effectuée en fin de saison par un commerçant à des consommateurs en vue de renouvellement saisonnier de produits par écoulement accéléré et au moyen d'une réduction des prix. Toutefois, la vente d'un produit en tant qu'article soldé ne peut avoir lieu sans déclaration préalable auprès du ministère du Commerce. Ainsi, tout commerçant qui veut participer aux soldes doit déposer son dossier avant 15 jours de la date prévue de l'opération. Selon M. Mohamed El Ifa, directeur général de la concurrence et de recherches économiques, 300 commerçants, seulement, ont déposé des demandes de participation aux soldes. C'est pour cette raison, souligne le responsable «que le ministère n'a pas insisté sur la date de dépôt des dossiers. Il était tolérant avec les commerçants qui ont déposé des demandes à la dernière minute. Toutefois, le nombre de professionnels qui participent aux soldes a diminué. Auparavant, ce nombre dépassait 1.000 commerçants». On apprend d'ailleurs qu'au début, la date des soldes a été prévue pour le 1er février 2015. Mais, suite à des réunions avec les professionnels, les soldes ont débuté le 30 janvier et se poursuivront jusqu'au 15 mars 2015. La date a été décalée pour faire profiter les commerçants du week-end. Toutefois, et malgré les efforts déployés par le ministère pour réussir les soldes, M. El Ifa estime que les soldes ont tendance à se concentrer dans les grandes villes, notamment Tunis, Sousse, Monastir, Sfax et Bizerte, ce qui fait que les habitants des régions intérieures n'auront pas la chance de profiter des réductions et des bonnes affaires. Pendant les soldes, de nombreuses personnes se déplacent vers les villes qui connaissent une dynamique commerciale pour profiter des réductions des prix. En ce qui concerne le bon déroulement des soldes, la direction générale de la concurrence envisage des opérations de contrôle avant et pendant cet événement commercial. Durant le mois de janvier, les équipes de contrôle ont effectué des visites aux boutiques pour avoir une idée claire sur les prix des articles commercialisés. Au cours des soldes, les mêmes équipes vont faire une deuxième série de visites pour vérifier les prix affichés. M. El Ifa mentionne que certains commerçants haussent leurs prix quelques jours avant les soldes. Pour lui, la réduction des prix doit être réelle, et toute pratique illégale sera sanctionnée. C'est pour cette raison également que les équipes interviennent pour vérifier la qualité des articles soldés. En cas de dépassements, les commerçants sont exposés à des poursuites pénales. On précise, par ailleurs, que le consommateur doit savoir qu'un article soldé bénéficie des mêmes garanties en matière de défaut qu'un autre article. En cas de vice de fabrication, le commerçant doit échanger le produit ou rembourser le client. Un numéro vert (80.100.191) est mis à la disposition des consommateurs pour recevoir leurs réclamations. En tout cas, les commerçants sont appelés à appliquer la loi, même s'ils appellent à la révision de l'actuelle législation. Ils proposent justement la diminution de la période des soldes, l'intégration de la nouvelle collection aux soldes au lieu de l'ancienne, ainsi que la réduction de la période de détention de la marchandise qui sera commercialisée par le commerçant, en période de soldes, de 3 mois à 1 mois.
