Le transport de personnes… Il en faut beaucoup pour satisfaire les besoins actuels et futurs des usagers. Un domaine très sensible car, vu l'état actuel des choses, il est impératif d'innover, d'être à l'écoute des usagers, leur proposer des services dignes de la Tunisie de l'ère nouvelle. Le vrai déclic dans ce secteur à été l'ouverture vers la privatisation. L'Etat ne peut, à lui seul, répondre à une demande en progression, un flux de plus en plus important d'employés, élèves, étudiants obligés d'être à l'heure, au bureau à l'école et sur les bancs de l'Université...La célérité, le service adéquat et surtout le respect des horaires sont les données de base de toute société de transport. La Société de Transport Urbain et Suburbain TUS est sur le chemin de l'excellence. Les chiffres parlent d'eux mêmes :10 millions de personnes en 2007 ont été transportés par les 84 Autobus. La TUS est aujourd'hui le maillon de taille dans le secteur. Certes quelques sociétés privées participent aussi au transport urbain du grand Tunis, mais cela n'empêche que, la TUS qui dessert 17 lignes avec une longueur de réseau de 572 km fait le bonheur des usagers. C'est dans la foulée de l'inauguration du nouveau siège de la société que Mr. Abderrahim Zouari, ministre du Transpor,t a eu connaissance des nouveaux acquis de la société. D'abord il y a de nouveaux locaux. Un aperçu sur le développement de l'activité de la TUS à été présenté par M. Mohsen Fradi, PDG de la société. Mr. Le Ministre du Transport a mis l'accent sur le rôle joué par le transport privé dans l'essor des régions, l'ouverture du secteur aux privés et l'espoir de voir d'autres investisseurs intéressés par ce créneau. Une opportunité ouverte, à la disposition des hommes d'affaires dans les régions et les gouvernorats…Nabeul, Sousse, Sfax… La TUS, entrée en exploitation en 2004 a gagné le pari de la qualité. Son essor est le fruit de ses 461 cadres et employés. Ce volet prend une dimension importante dans les activités de la TUS, et en premier lieu par la formation et la formation continue. Sur le plan équipement, le nouveau siège est doté de toutes les commodités nécessaires. La TUS a aujourd'hui une réputation à défendre, un emblème…celui de la qualité des services. Tous les usagers sont satisfaits. Le vrai plus, c'est l'avenir de la société car on est fier mais surtout ambitieux. La démarche qualité est primordiale, futuriste et fiable. Un tableau à la mesure qu'il est impératif de noter. Néjib Yacoubi Encadré
Nom de la Société Transport Urbain et Suburbain Activité Transport des personnes Forme juridique Société anonyme au capital de : 3,560 Md Adresse Z.I EL MEGHIRA II 2082 FOUCHANA Création 2003 Entrée en exploitation : 07 Novembre 2004 Lignes concédées 17 lignes Nombre d'Autobus 84 Autobus Nombre de places offertes : 4322 sièges Investissement total : 20 MD Longueur Réseau 572 Km Personnes transportées en 2007 :10 millions de personnes Prévision 2008 12 millions de personnes Nombre d'employés : 461 employés dont 20 cadres supérieurs et 30 agents de maîtrise
DEMARCHE QUALITE Qualité du matériel mis à disposition de la clientèle : 1. Mise en circulation de plus en plus de véhicules climatisés sur les lignes suburbaines 2. Transport toutes places assises 3. Ergonomie intérieure des bus 4. Rideaux, postes radio casettes, sièges avec assises et dossiers en mousse revêtus de tissus en velours 5. Propreté intérieure et extérieure Qualité du service 1. Ponctualité 2. Fréquence inférieure à 30 minutes sur toutes les lignes 3. Régulation du trafic a) Régularité de passage b) amélioration de l'offre pendant les heures de pointe dans le sens le plus chargé Qualité de l'accueil 1. Présentation du personnel : tenue de travail, présentation 2. formation du personnel d'accueil aux méthodes de communication Contrôle sur route 1. Contrôle de la fréquence 2. Contrôle de la vitesse 3. Contrôle du respect du code de la route Cellule d'intervention rapide : 1. En cas de panne sur route 2. En cas d'accident
