Est-ce Tunisie Télécom ou bien le constructeur RIM qui est responsable du dernier black-out du service BlackBerry Push Mail de l'opérateur historique? Pour répondre clairement à cette interrogation, nous avons rencontré Mousser Jerbi, directeur central de la direction “Marché entreprises“ de Tunisie Télécom. “De gros problèmes sont effectivement apparus au niveau des serveurs RIM installés au Canada et en Grande-Bretagne. Il faut comprendre que c'est en Grande-Bretagne que sont installés les serveurs qui fournissent les services BlackBerry, dont le Push Mail, à Tunisie Télécom. C'est de là que tous est géré“, répond M. Jerbi. “RIM (c'est-à-dire Research-in-Motion) est l'entreprise canadienne qui construit les GSM BlackBerry et seuls ses propres serveurs peuvent faire fonctionner le service. C'est leur manière de faire depuis leur création“, ajoute-t-il. Donc, tout simplement, quand il y a une panne en Grande-Bretagne, là où se trouvent les serveurs, cela se répercute tout de suite sur nos smartphones. “Nous avons immédiatement informé nos clients du problème et tous ont parfaitement compris que nous n'avions rien à voir dans le black-out. Nous leur avons également signifié que nos sources assurent que la situation allait revenir à la normale... et c'est déjà le cas“, précise M. Jerbi, car, au moment où nous l'avons rencontré, il était un peu plus de 10h30 de la matinée du 12 octobre et le service Push Mail commençait déjà à fonctionner. En vérité, c'est vers 14h de la même journée que les choses retournèrent vraiment à la normale. Nous avons également profité de la rencontre avec M. Jerbi pour l'interroger sur l'absence d'étuis dans les derniers pack Torch. Selon lui, le pack était ainsi livré à l'origine et TT commercialisera dans quelques jours ces étuis séparément et même en plusieurs colorés. Côté Playbook, la tablette tactile de RIM, notre interlocuteur assure qu'elle sera là à la mi-novembre.
