Une entreprise tunisienne met en place la norme OHSAS 18001 Par Tallel BAHOURY
Depuis quelque temps, nous remarquons que certaines entreprises tunisiennes prennent de plus en plus conscience de la portée de la certification ISO. Pour elles, loin d'être un phénomène de mode, les normes sont devenues un passeport à la fois pour le marché local et pour l'international. Cependant, certes beaucoup de nos entreprises ont franchi le pas vers l'ISO 9000 et consorts, mais les normes 14001 et OHSAS 18001 demeurent encore l'apanage de quelques entreprises privilégiées. Rappelons quelques faits saillants. La Tunisie a signé en 1995 un accord de partenariat avec l'Union européenne, qui stipule, entre autres, la mise à niveau des entreprises tunisiennes. Celles-ci se trouvent, si elles désirent rester dans la course, obligées d'intégrer des plans qualité des normes internationales qu'on appelle ISO. Il faut reconnaître que la Tunisie a pris une avancée considérable en termes d'entreprises mises à niveau et également celles ayant intégré des plans qualité, grâce surtout aux divers encouragements et autres aides logistiques des pouvoirs publics. Aujourd'hui, il semblerait que certaines entreprises soient parvenues à la qualité totale. En effet, nous avons appris que la Société tunisienne de boisson gazeuse 'STBG'' qui fait partie du Groupe SFBT détenant 52% de son capital- est parvenue, entre 1999 et 2006, à mettre en place le management de la qualité totale , c'est-à-dire la qualité dans tous les compartiments de l'entreprise et au-delà. Mais avant tout, qu'entend-on par ce vocable 'qualité totale'' ? C'est d'abord la qualité du produit au niveau de sa fabrication/commercialisation (ISO 9000) ; la HACCP (la maîtrise des risques de transport et/ou de fabrication) ; l'ISO 14001 (qui concerne la qualité du management environnemental au sein et en dehors de l'entreprise, autrement dit dans son environnement immédiat) ; enfin, l'OHSAS 18001 (sécurité et santé du personnel). Autrement dit, la Société tunisienne de boisson gazeuse (STBG) sise à Mégrine Riadh- a mis donc en place un système de management qui assure à la fois la sécurité et la santé du personnel, la bonne gestion au niveau de la production/commercialisation du produit, mais également celui des ressources humaines. Les 4 certificats (ISO 9000, HACCP, ISO 14001 et OHSAS), font de la STBG la seule entreprise aujourd'hui en Tunisie, du moins à notre connaissance, à avoir mis en place un système de management de la qualité totale. Du côté du management de l'entreprise, on reste sobre. Pourtant, nous estimons qu'une expérience pareille mérite d'être connue Mais ce n'est pas tout, puisque nous avons également appris que l'entreprise a obtenu le Prix du président de la République pour le progrès social (1992), démontrant ainsi que la STBG a élevé, depuis longtemps le social au rang de ses priorités absolues. C'est dire ! Qu'elle ait donc intégré la qualité totale n'est pas une surprise ni un accident de parcours. Un exemple à méditer pour l'ensemble de nos entreprises
