الخطوط الجوية الفرنسية تعلن عن اختراق أمني لبيانات المسافرين... وتحذر من رسائل مشبوهة    قيس سعيّد: الشعب التونسي سيُحبط محاولات التنكيل به وتأجيج الأوضاع    "قتلوا للتو بيليه فلسطين " .. أسطورة مانشستر يونايتد يهاجم إسرائيل    رئيس الجمهورية يستقبل البطل التونسي أحمد الجوادي    النادي الصفاقسي يعزّز رصيده البشري تحضيرا لانطلاق نشاط البطولة الوطنية    بعد عقد على إغلاقها.. تونس تعيد افتتاح قنصليتها في بنغازي    تعرض لأزمة صحية شديدة.. نقل الفنّان المصري محمد منير الى المستشفى    متابعة للوضع الجوي لهذه الليلة..    عاجل/ وزارة الداخلية تعلن ملاحقة هؤلاء..    مستقبل القصرين: انهاء مهام المدرب ماهر القيزاني    اجتماع وزاري لوضع خطة لتطوير السياحة العلاجية وتصدير الخدمات الصحية    سياحة: تونس تسجل أرقاما قياسية في عدد الوافدين والإيرادات خلال النصف الأول من عام 2025    تاريخ الخيانات السياسية (38): قتل باغر التركي    20 ألف هكتار مهددة: سليانة تتحرك لمواجهة آفة 'الهندي'    في دورتها الثلاثين... تتويج مبدعات تونسيات بجائزة زبيدة بشير... التفاصيل    إيقاعات إفريقية في قلب العاصمة: ديان آدامز يحيي سهرة استثنائية بساحة النصر    ماكرون يأمر بتعليق إعفاء التأشيرة للجوازات الجزائرية الرسمية    مبادرة لتنظيم "الفرنشيز"    مدير جديد لوكالة التحكم في الطاقة    604 تبليغ بشأن امدادات مياه الشرب    حسّان الدوس في مهرجان ليالي المهدية: فلسطين في القلب... ولمسة وفاء لزياد الرحباني    بنزرت الجنوبية: وفاة مسترابة لإمرأة مسنة    مكانة الوطن في الإسلام    بوتين يجتمع إلى مبعوث ترامب في الكرملين على مدى 3 ساعات    بطولة الرابطة المحترفة الاولى: الاولمبي الباجي يعلن عن تسوية كل النزاعات والمشاركة في البطولة    قفصة : برمجة 18 مهرجانا صيفيّا خلال هذه الصائفة    مصر تشن حملة واسعة ضد محتوى ''تيك توك''    عاجل/ مقتل وزيرين في تحطم مروحية بهذه الدولة..    عاجل: لقاء الترجي مهدّد بالتأجيل... وهذا هو السبب !    مدنين: فتح تحقيق في ملابسات وفاة شاب أثناء شجار مع عدد من الأشخاص    السالمي: إلغاء جلسات التفاوض حاجة خطيرة وبرشة حاجات صارت اليوم تفوق الخطورة    اعتقال شقيق الممثلة أسماء بن عثمان في أمريكا : زوجته تكشف هذه المعطيات    مهرجان مرايا الفنون بالقلعة الكبرى من 15 إلى 24 أوت 2025    فتح باب الترشح للطلبة التونسيين للتمتّع بمنح دراسية بمؤسّسات جامعية بالمغرب وبالجزائر    توننداكس يسجل تطورا ايجابيا قارب 31ر16 بالمائة خلال النصف الأول من سنة 2025    ما هي التطورات المتوقعة في قطاع الاستهلاك الصيني؟    نجم المتلوي يعزز صفوفه بالمهاجم مهدي القشوري    عاجل : الحرس الوطني يكشف معطيات حول فاجعة اشتعال النّار في يخت سياحي بسوسة    عاجل- سوسة : غرفة القواعد البحرية للتنشيط السياحي تنفي و توضح رواية السائحة البريطانية    50 درجة حرارة؟ البلاد هاذي سكّرت كل شي نهار كامل!    عاجل: دولة عربيّة تعلن الحرب عالكاش وتدخل بقوّة في الدفع الإلكتروني!    عاجل/ رئيس قسم طب الأعصاب بمستشفى الرازي يحذر من ضربة الشمس ويكشف..    علامات في رجلك رد بالك تلّفهم ...مؤشر لمشاكل صحية خطيرة    كيلي ماك.. نجمة The Walking Dead تخسر معركتها مع المرض    الحمامات: وفاة شاب حرقًا في ظروف غامضة والتحقيقات جارية    اتحاد الشغل يردّ على شائعات "هروب الطبوبي": ملا تفاهات وأخبار زائفة!؟    لبنان يغيّر اسم شارع حافظ الأسد إلى زياد الرحباني    ماء الليمون مش ديما صحي! شكون يلزم يبعد عليه؟    إحداث قنصلية عامة للجمهورية التونسية بمدينة بنغازي شرق ليبيا    الرابطة المحترفة الاولى : شبيبة العمران تعلن عن تعاقدها مع 12 لاعبا    جريمة مروعة تهز هذه الولاية..والسبب صادم..#خبر_عاجل    أوساكا تتأهل إلى قبل نهائي بطولة كندا المفتوحة للتنس وشيلتون يُسقط دي مينو    فرنسا: حريق ضخم يلتهم آلاف الهكتارات بجنوب البلاد    مهرجان قرطاج الدولي 2025: الفنان "سانت ليفانت" يعتلي ركح قرطاج أمام شبابيك مغلقة    تاريخ الخيانات السياسية (37) تمرّد زعيم الطالبيين أبو الحسين    دبور يرشد العلماء ل"سرّ" إبطاء الشيخوخة..ما القصة..؟!    عاجل- في بالك اليوم أقصر نهار في التاريخ ...معلومات متفوتهاش    التراث والوعي التاريخيّ    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الموفق المصرفي في خدمة التسوية الرضائية بين البنك و الحريف
أخبار تونس نشر في أخبار تونس يوم 02 - 12 - 2009

أخبار تونس تحتضن تونس ابتداء من الغد وحتى 6 ديسمبر الصالون الدولي الثالث للخدمات البنكية والمالية والنقديات بقصر المعا رض بالكرم ويهدف هذا الصالون إلى تثبيت البعد الوطني وتدعيم البعد الدولي في القطاع البنكي والمالي.
وفي هذا الإطار يعيش القطاع على وقع الخطة الوطنية للنهوض بجودة الخدمات المصرفية والمالية منذ سنة 2006 وترمي هذه الخطة خاصة إلى جعل تونس قطبا للخدمات المصرفية وساحة مالية إقليمية في إطار إنجاز النقطة 12 من البرنامج الرئاسي.
ويستند هذا الهدف إلى مرجعية قانونية أحدثت جيلا جديدا من الإصلاحات تتمثل أساسا في إرساء مرصد للخدمات المصرفية ومنظومة للجودة ووضع اتفاقية إدارة حساب الإيداع تتضمن الشروط العامة لفتح الحساب ووسائل الدفع وقائمة العمولات المطبقة ومقدارها، إلى جانب إنشاء خطة الموفق المصرفي.
حيث يهدف الهيكل الجديد المتمثل في خطة الموفق المصرفي إلى تدعيم التسوية الرضائية للنزاعات التي يمكن أن تنشأ في العلاقة مع الحريف في إطار توطيد علاقات البنوك والمؤسسات المالية بالحرفاء.
وينظم الأمر 1881 لسنة 2006 المطبق لقانون 2006 (الإطار التشريعي للخطة الوطنية للنهوض بالخدمات المصرفية)، شروط ممارسة نشاط الموفق المصرفي وكيفية اللجوء إليه، حيث تضع كل مؤسسة بنكية على ذمة حرفائها موفقا واحدا أو أكثر يقترح الحلول التوفيقية الملائمة في أجل أقصاه شهران من تاريخ التعهد و ذلك لا يمنع الحريف في أي مرحلة من مراحل النزاع، من حقه في اللجوء إلى القضاء.
مما يعزز التوجه العام في سياسة البلاد نحو الطرق الصلحية، كما تم ذلك في المجال الإداري عبر خطة الموفق الإداري التي شهدت نجاحا كبيرا والتي تعبر عن مدى تدعيم تونس لأسس الحكم الرشيد.
و يعتبر الموفق المصرفي طرفا محايدا في الخلافات الواقعة بين الحريف و مؤسسة القرض تتوجه كل الحلول التي يقترحها نحو الجانب الرضائي في فض النزاعات.
كما أن الخطة الوطنية للنهوض بجودة الخدمات المصرفية أحدثت مرصدا مستقلا يتولى خاصة متابعة جودة الخدمات التي تسديها البنوك وهو مرصد الخدمات المصرفية الذي يعهد له كذلك إصدار توصيات إلى مؤسسات القرض و الموفقين والنظر في تقاريرهم و إعداد تقرير سنوي حول التوفيق المصرفي مما يجعل هذه المؤسسة داعما لعمل الموفق المصرفي.
يذكر أن تسيير مرصد الخدمات المصرفية يضطلع به مجلس يترأسه محافظ البنك المركزي التونسي.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.