لبلبة تكشف تفاصيل الحالة الصحية للفنان عادل إمام    بعد هجومه العنيف والمفاجئ على حكومتها وكيله لها اتهامات خطيرة.. قطر ترد بقوة على نتنياهو    برشلونة يقلب الطاولة على بلد الوليد ويبتعد بصدارة "الليغا"    ربيع الفنون بالقيروان يُنشد شعرا    في لقائه بوزراء .. الرئيس يأمر بإيجاد حلول لمنشآت معطّلة    الدوري الفرنسي.. باريس سان جيرمان يتلقى خسارته الثانية تواليًا    غدا: حرارة في مستويات صيفية    منير بن صالحة: ''منوّبي بريء من جريمة قتل المحامية منجية''    مؤشر إيجابي بخصوص مخزون السدود    عاجل/ قضية منتحل صفة مدير بديوان رئاسة الحكومة..السجن لهؤولاء..    صفاقس : المسرح البلدي يحتضن حفل الصالون العائلي للكتاب تحت شعار "بيتنا يقرأ"    الأطباء الشبان يُهدّدون بالإضراب لمدة 5 أيّام    بداية من 6 ماي: انقطاع مياه الشرب بهذه المناطق بالعاصمة    الرابطة الأولى: الاتحاد المنستيري يتعادل مع البقلاوة واتحاد بن قردان ينتصر    القصرين: قافلة صحية متعددة الاختصاصات تحلّ بمدينة القصرين وتسجّل إقبالًا واسعًا من المواطنين    سامي بنواس رئيس مدير عام جديد على رأس بي هاش للتأمين    طقس الليلة: الحرارة تصل الى 27 درجة    وزير النقل يدعو الى استكمال أشغال التكييف في مطار تونس قرطاج استعدادا لموسم الحجّ وعودة التّونسيين بالخارج    نادي ساقية الزيت يتأهل لنهائي الكأس على حساب النجم    كلاسيكو اوفى بوعوده والنادي الصفاقسي لم يؤمن بحظوظه    بطولة افريقيا للمصارعة بالمغرب: المنتخب التونسي يضيف ثلاث ميداليات في منافسات الاواسط والوسطيات    منوبة: 400 تلميذ وتلميذة يشاركون في الدور النهائي للبطولة الاقليمية لألعاب الرياضيات والمنطق    "براكاج" يُطيح بمنحرف محل 26 منشور تفتيش    غدا.. قطع الكهرباء ب3 ولايات    إحالة رجل أعمال في مجال تصنيع القهوة ومسؤول سام على الدائرة الجنائية في قضايا فساد مالي ورفض الإفراج عنهما    بداية من الاثنين: انطلاق "البكالوريا البيضاء"    دقاش: شجار ينتهي بإزهاق روح شاب ثلاثيني    عاجل/ سرقة منزل المرزوقي: النيابة العمومية تتدخّل..    الكلاسيكو: الترجي يحذر جماهيره    بعد منعهم من صيد السردينة: بحّارة هذه الجهة يحتجّون.. #خبر_عاجل    البنك الوطني الفلاحي: توزيع أرباح بقيمة دينار واحد عن كل سهم بعنوان سنة 2024    "البيض غالٍ".. ترامب يدفع الأمريكيين لاستئجار الدجاج    الحج والعمرة السعودية تحذّر من التعرُّض المباشر للشمس    دراسة جديدة: الشباب يفتقر للسعادة ويفضلون الاتصال بالواقع الافتراضي    البطولة العربية للرماية بالقوس والسهم - تونس تنهي مشاركتها في المركز الخامس برصيد 9 ميداليات    هند صبري: ''أخيرا إنتهى شهر أفريل''    عاجل/ ضحايا المجاعة في ارتفاع: استشهاد طفلة جوعا في غزة    جندوبة: استعدادات لانجاح الموسم السياحي    وفاة وليد مصطفى زوج كارول سماحة    المأساة متواصلة: ولادة طفلة "بلا دماغ" في غزة!!    قبل عيد الأضحى: وزارة الفلاحة تحذّر من أمراض تهدد الأضاحي وتصدر هذه التوصيات    السلطات الجزائرية توقف بث قناة تلفزيونية لمدة عشرة أيام    صُدفة.. اكتشاف أثري خلال أشغال بناء مستشفى بهذه الجهة    الموت يفجع الفنانة اللبنانية كارول سماحة    التلفزيون الجزائري يهاجم الإمارات ويتوعدها ب"ردّ الصاع صاعين"    الولايات المتحدة توافق على بيع صواريخ بقيمة 3.5 مليار دولار للسعودية    الاستعداد لعيد الاضحى: بلاغ هام من وزارة الفلاحة.. #خبر_عاجل    ترامب ينشر صورة بزيّ بابا الفاتيكان    غارات إسرائيلية عنيفة تستهدف مواقع مختلفة في سوريا    تونس: مواطنة أوروبية تعلن إسلامها بمكتب سماحة مفتي الجمهورية    تونس تستعدّ لاعتماد تقنية نووية جديدة لتشخيص وعلاج سرطان البروستات نهاية 2025    مقارنة بالسنة الماضية: إرتفاع عدد الليالي المقضاة ب 113.7% بولاية قابس.    سليانة: تلقيح 23 ألف رأس من الأبقار ضد مرض الجلد العقدي    الأشهر الحرم: فضائلها وأحكامها في ضوء القرآن والسنة    أبرز ما جاء في زيارة رئيس الدولة لولاية الكاف..#خبر_عاجل    خطبة الجمعة .. العمل عبادة في الإسلام    ملف الأسبوع.. تَجَنُّبوا الأسماءِ المَكروهةِ معانِيها .. اتّقوا الله في ذرّياتكم    أولا وأخيرا: أم القضايا    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الموفق المصرفي في خدمة التسوية الرضائية بين البنك و الحريف
أخبار تونس نشر في أخبار تونس يوم 02 - 12 - 2009

أخبار تونس تحتضن تونس ابتداء من الغد وحتى 6 ديسمبر الصالون الدولي الثالث للخدمات البنكية والمالية والنقديات بقصر المعا رض بالكرم ويهدف هذا الصالون إلى تثبيت البعد الوطني وتدعيم البعد الدولي في القطاع البنكي والمالي.
وفي هذا الإطار يعيش القطاع على وقع الخطة الوطنية للنهوض بجودة الخدمات المصرفية والمالية منذ سنة 2006 وترمي هذه الخطة خاصة إلى جعل تونس قطبا للخدمات المصرفية وساحة مالية إقليمية في إطار إنجاز النقطة 12 من البرنامج الرئاسي.
ويستند هذا الهدف إلى مرجعية قانونية أحدثت جيلا جديدا من الإصلاحات تتمثل أساسا في إرساء مرصد للخدمات المصرفية ومنظومة للجودة ووضع اتفاقية إدارة حساب الإيداع تتضمن الشروط العامة لفتح الحساب ووسائل الدفع وقائمة العمولات المطبقة ومقدارها، إلى جانب إنشاء خطة الموفق المصرفي.
حيث يهدف الهيكل الجديد المتمثل في خطة الموفق المصرفي إلى تدعيم التسوية الرضائية للنزاعات التي يمكن أن تنشأ في العلاقة مع الحريف في إطار توطيد علاقات البنوك والمؤسسات المالية بالحرفاء.
وينظم الأمر 1881 لسنة 2006 المطبق لقانون 2006 (الإطار التشريعي للخطة الوطنية للنهوض بالخدمات المصرفية)، شروط ممارسة نشاط الموفق المصرفي وكيفية اللجوء إليه، حيث تضع كل مؤسسة بنكية على ذمة حرفائها موفقا واحدا أو أكثر يقترح الحلول التوفيقية الملائمة في أجل أقصاه شهران من تاريخ التعهد و ذلك لا يمنع الحريف في أي مرحلة من مراحل النزاع، من حقه في اللجوء إلى القضاء.
مما يعزز التوجه العام في سياسة البلاد نحو الطرق الصلحية، كما تم ذلك في المجال الإداري عبر خطة الموفق الإداري التي شهدت نجاحا كبيرا والتي تعبر عن مدى تدعيم تونس لأسس الحكم الرشيد.
و يعتبر الموفق المصرفي طرفا محايدا في الخلافات الواقعة بين الحريف و مؤسسة القرض تتوجه كل الحلول التي يقترحها نحو الجانب الرضائي في فض النزاعات.
كما أن الخطة الوطنية للنهوض بجودة الخدمات المصرفية أحدثت مرصدا مستقلا يتولى خاصة متابعة جودة الخدمات التي تسديها البنوك وهو مرصد الخدمات المصرفية الذي يعهد له كذلك إصدار توصيات إلى مؤسسات القرض و الموفقين والنظر في تقاريرهم و إعداد تقرير سنوي حول التوفيق المصرفي مما يجعل هذه المؤسسة داعما لعمل الموفق المصرفي.
يذكر أن تسيير مرصد الخدمات المصرفية يضطلع به مجلس يترأسه محافظ البنك المركزي التونسي.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.