الولايات المتحدة: مصرع شخصين وإصابة 5 آخرين بإطلاق نار قرب ملهى ليلي    عاجل: التونسي معز الشرقي يفوز ببطولة Saint Tropez الفرنسية للتحدي    الملعب التونسي سنيم الموريتاني (2 0) انتصار هام ل«البقلاوة»    مطار بروكسل يطلب من شركات الطيران إلغاء نصف الرحلات المغادرة غدا: الأسباب    هذا ما تقرر في حق الارهابيان يحي الغزالي وعادل الغندري    في اليوم عالمي للزهايمر: هذه توصيات وزارة الصحة    من بينها 5 عربية.. ترامب يدعو قادة 5 دول إلى اجتماع بشأن الحرب على القطاع    الرابطة الثانية.. نتائج الدفعة الثانية من مواجهات الجولة الأولى    الدورة السادسة من تظاهرة "الخروج إلى المسرح" من 26 سبتمبر إلى 2 أكتوبر 2025    قابس: انطلاق الاستعدادات للموسم السياحي الصحراوي والواحي الجديد    عاجل: حارس الإفريقي ينقل للمستشفى بعد تدخل عنيف    الشمال والوسط تحت الرعد: أمطار قوية تجي الليلة!    محرز الغنوشي: ''درجات حرارة ليلية مقبولة...والمليح يبطى''    الحوت الميت خطر على صحتك – الهيئة الوطنية تحذر    عاجل: ثلاثية نظيفة للترجي على القوات المسلحة وتقدم كبير نحو الدور الثاني!    عاجل/ ثلاث دول جديدة تعترف بدولة فلسطين..    عاجل/ هيئة السلامة الصحية للمنتجات الغذائية تحذر من خطورة استهلاك هذه الأسماك..    مشاركة 1500 عداء وعداءة في ماراطون بالمرسى عائداته مخصصة لمجابهة الانقطاع المدرسي المبكر    الكيني ساوي يفوز بماراطون برلين ويحافظ على سجله المثالي    الكاف: تزامنا مع زيارة والي الكاف إلى السوق الأسبوعية تسجيل مخالفات وحجز مواد متعفنة    وزير الخارجية يترأس الوفد التونسي في أشغال الدورة الثمانين للجمعية العامة للأمم المتحدة    وزير البيئة في زيارة غير معلنة لمعاينة الوضع البيئي بالشريط الساحلي بسليمان    كأس الكنفدرالية الإفريقية: النتائج الجزئية لذهاب الدور التمهيدي الأول    أسطول الصمود :هيئة التسيير تكشف اخر المستجّدات    المراقبة الاقتصادية تحجز 55 طنا من الخضر والغلال ببرج شاكير والحرايرية    قلة النوم تهدد قلبك.. تعرف شنو يصير لضغط الدم!    بحسب التوقعات: تونس الكبرى وزغوان تحت الخطر...أمطار بين 60 و90 ملم!    عاجل- تذكير: آخر أجل لإيداع التصريح بالقسط الاحتياطي الثاني للأشخاص الطبيعيين يوم 25 سبتمبر 2025    تونس تشارك في مؤتمر التعاون الثقافي والسياحي الصيني العربي    أمطار الخريف ''غسالة النوادر''.. شنية أهميتها للزرع الكبير؟    الجمعية التونسية للطب الباطني تنظم لقاء افتراضيا حول متلازمة "شوغرن"    تونس ممكن على موعد مع 45 ألف حالة زهايمر قبل 2030!    انتشال جثتي طفلين توفيا غرقا في قنال مجردة الوطن القبلي    سوسة: جلسة عمل لمتابعة وضعية شركة الألبان الصناعية بسيدي بوعلي    المؤتمر الدولي للمعهد العالي لتاريخ تونس المعاصر،"الاستقلال، نضالات ، مفاوضات والبحث عن السيادة" ايام 26و27،و28 مارس 2026    عاجل/ حجز مئات الكيلوغرامات من المخدرات داخل حاوية بميناء رادس والنيابة تفتح تحقيق..    بوعرقوب: انتهاء موسم جني الكروم بنسبة 100%    محمد علي: ''الأسطول يقترب كل دقيقة من غزة.. أما أنتم؟ مجرد أصابع ملوثة على لوحة مفاتيح''    فيتنام بالمركز الأول في مسابقة إنترفيجن وقرغيزستان وقطر في المركزين الثاني والثالث    إدارة ترامب تلغي المسح الوطني السنوي للجوع    قريبا انطلاق أشغال مشروعي تهيئة الملعب البلدي بمنزل فارسي وصيانة المحولات الكهربائية بالملعب الاولمبي مصطفى بن جنات بالمنستير    الأستاذ خليل النغموشي رئيسا للفرع الجهوي للمحامين بجندوبة    الموساد تسلّل إلى معقلهه: الكشف عن تفاصيل اغتيال نصر الله    أولا وأخيرا... سعادتنا على ظهور الأمّهات    تونس ضيف شرف مهرجان بورسعيد السينمائي الدولي: درة زروق تهدي تكريمها إلى فلسطين    كاس الكنفدرالية: الملعب التونسي يفوز على الجمعية الثقافية نواذيبو الموريتانية 2-صفر    عاجل: إيقاف اكثر من 20 ''هبّاط'' في تونس    عاجل: شيرين عبد الوهاب أمام القضاء    اليوم العالمي للزهايمر: التأكيد على أهمية حماية المُعين من العائلة ومن الإطار شبه الطبي للمصابين بالزهايمر من الانهيار النفسي    غدا الأحد: هذه المناطق من العالم على موعد مع كسوف جزئي للشمس    عاجل/ بشائر الأمطار بداية من هذا الموعد..    تكريم درة زروق في مهرجان بورسعيد السينمائي    السبت: أمطار متفرقة بالجنوب الشرقي وسحب عابرة    القيروان.. 7 مصابين في حادث مرور    استراحة «الويكاند»    ما تفوتهاش: فضائل قراءة سورة الكهف يوم الجمعة!    وخالق الناس بخلق حسن    يا توانسة: آخر أيام الصيف قُربت.. تعرف على الموعد بالضبط!    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الموفق المصرفي في خدمة التسوية الرضائية بين البنك و الحريف
أخبار تونس نشر في أخبار تونس يوم 02 - 12 - 2009

أخبار تونس تحتضن تونس ابتداء من الغد وحتى 6 ديسمبر الصالون الدولي الثالث للخدمات البنكية والمالية والنقديات بقصر المعا رض بالكرم ويهدف هذا الصالون إلى تثبيت البعد الوطني وتدعيم البعد الدولي في القطاع البنكي والمالي.
وفي هذا الإطار يعيش القطاع على وقع الخطة الوطنية للنهوض بجودة الخدمات المصرفية والمالية منذ سنة 2006 وترمي هذه الخطة خاصة إلى جعل تونس قطبا للخدمات المصرفية وساحة مالية إقليمية في إطار إنجاز النقطة 12 من البرنامج الرئاسي.
ويستند هذا الهدف إلى مرجعية قانونية أحدثت جيلا جديدا من الإصلاحات تتمثل أساسا في إرساء مرصد للخدمات المصرفية ومنظومة للجودة ووضع اتفاقية إدارة حساب الإيداع تتضمن الشروط العامة لفتح الحساب ووسائل الدفع وقائمة العمولات المطبقة ومقدارها، إلى جانب إنشاء خطة الموفق المصرفي.
حيث يهدف الهيكل الجديد المتمثل في خطة الموفق المصرفي إلى تدعيم التسوية الرضائية للنزاعات التي يمكن أن تنشأ في العلاقة مع الحريف في إطار توطيد علاقات البنوك والمؤسسات المالية بالحرفاء.
وينظم الأمر 1881 لسنة 2006 المطبق لقانون 2006 (الإطار التشريعي للخطة الوطنية للنهوض بالخدمات المصرفية)، شروط ممارسة نشاط الموفق المصرفي وكيفية اللجوء إليه، حيث تضع كل مؤسسة بنكية على ذمة حرفائها موفقا واحدا أو أكثر يقترح الحلول التوفيقية الملائمة في أجل أقصاه شهران من تاريخ التعهد و ذلك لا يمنع الحريف في أي مرحلة من مراحل النزاع، من حقه في اللجوء إلى القضاء.
مما يعزز التوجه العام في سياسة البلاد نحو الطرق الصلحية، كما تم ذلك في المجال الإداري عبر خطة الموفق الإداري التي شهدت نجاحا كبيرا والتي تعبر عن مدى تدعيم تونس لأسس الحكم الرشيد.
و يعتبر الموفق المصرفي طرفا محايدا في الخلافات الواقعة بين الحريف و مؤسسة القرض تتوجه كل الحلول التي يقترحها نحو الجانب الرضائي في فض النزاعات.
كما أن الخطة الوطنية للنهوض بجودة الخدمات المصرفية أحدثت مرصدا مستقلا يتولى خاصة متابعة جودة الخدمات التي تسديها البنوك وهو مرصد الخدمات المصرفية الذي يعهد له كذلك إصدار توصيات إلى مؤسسات القرض و الموفقين والنظر في تقاريرهم و إعداد تقرير سنوي حول التوفيق المصرفي مما يجعل هذه المؤسسة داعما لعمل الموفق المصرفي.
يذكر أن تسيير مرصد الخدمات المصرفية يضطلع به مجلس يترأسه محافظ البنك المركزي التونسي.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.