اليوم: احياء الذكرى 68 لأحداث ساقية سيدي يوسف    جاك لانغ يطلب الاستقالة من رئاسة معهد العالم العربي على خلفية تحقيق مرتبط بعلاقاته بجيفري إبستين    عاجل/ تحذير من ألعاب الذكاء الاصطناعي.. "أبعدوا أطفالكم"..    غيابات وعودات.. كل ما تحتاج معرفته قبل كلاسيكو الصفاقسي والإفريقي    اليوم الأحد: مباريات مثيرة في الجولة الخامسة إياب...كلاسيكو نار    عاجل-التشكيلة المنتظرة للترجي في مواجهة الملعب المالي – الإثارة على أشدها    الباحث حسام الدين درويش يقدم محاضرتين في تونس حول المعجم التاريخي للغة العربية أرابيكا والدولة المدنية في الفكر العربي والغربي    الدورة 11 لأيام قرطاج الموسيقية من 3 إلى 10 أكتوبر 2026    5 أعشاب قد تساعد على خفض الكوليسترول الضار طبيعياً    عاجل-محرز الغنوشي:''العزري داخل بعضو اليوم.. وباش يتغشش شوية العشية''    هام: دولة عربية ما عادش فيها لعبة ''روبلوكس''    وزارة السياحة تتابع تقدّم برنامج رقمنة الإجراءات وتبسيط الخدمات الإدارية    فيديو لسنجاب يتسبب بتوقف مباراة كرة قدم مرتين في إنقلترا    وفاة رضيع بعد تعذر حصوله على علاج: والدة الضحية تروي تفاصيل الساعات الأخيرة وتحمّل المستشفى المسؤولية    ملفات إبستين تكشف: كيف نهبت ليبيا قبل القذافي وبعده؟    أخبار الشبيبة الرياضية بالعمران ..الفوز مطلوب لتحقيق الأمان    من سُلالة الموهوبين ومن أساطير الملاسين ...وداعا منذر المساكني    الصهيانة يغادرون الكيان .. .400 ألف فرّوا منذ 7 أكتوبر    باردو ... الإطاحة بعصابة لسرقة سيارات بعد نسخ مفاتيحها    من أجل الاستيلاء على أموال محكوم بها قضائيا ...أحكام بالسجن بين 3 و8 سنوات لعدل منفذ وزوجته    إيقاف 3 أشخاص في حاجب العيون ...خلاف عائلي يكشف عن عملية استخراج كنوز    الجزائر تبدأ إلغاء اتفاقية خدمات نقل جوي مع الإمارات    من أجل الاساءة إلى الغير ...إيداع قاض معزول .. السجن    أيام قرطاج لفنون العرائس .. فسيفساء عرائسية بصرية ملهمة فكريا وجماليا    أحجار على رقعة شطرنج صهيونية ...«سادة» العالم.. «عبيد» في مملكة «ابستين»    تفرّق دمه بين المصالح الداخلية والإقليمية والدولية .. اغتيال سيف الإسلام ينهي آمال وحدة ليبيا    تبون يعطي الضوء الأخضر للصحفيين: لا أحد فوق القانون ومن لديه ملف وأدلة ضد أي مسؤول فلينشره    تبون: علاقاتنا متينة مع الدول العربية باستثناء دولة واحدة... والسيسي أخ لي    تأسيس «المركز الدولي للأعمال» بصفاقس    داخل ضيعة دولية بالعامرة .. قصّ مئات أشجار الزيتون ... والسلط تتدخّل!    تفاصيل محاصرة وايقاف مهرب بجهة السيجومي..#خبر_عاجل    عاجل/:وزير التجارة يشرف على جلسة عمل حول آخر الاستعدادات لشهر رمضان..وهذه التفاصيل..    البطولة الوطنية المحترفة لكرة السلة (مرحلة التتويج): نتائج الدفعة الأولى لمباريات الجولة السادسة    في مثل هذا اليوم من سنة 2008...ترجل أيقونة الفكر في تونس مصطفى الفارسي...    رقم صادم: 57 % من حالات العنف تقع داخل أسوار المؤسسات التربوية    يهمّ كلّ تونسي: كيفاش تكنجل المواد الغذائية...معلومات لازمك تعرفها    سياحة طبيّة واستشفائية: تونس "نموذج افريقي" مؤهل لتصدير خبراته في مجال ملائم للتعاون جنوب-جنوب    النجمة الزهراء: تأجيل المؤتمر العلمي الدولي "رجال حول البارون"    مدينة صفاقس تحتضن الصالون الوطني للتمويل 2026 من 9 الى 12 فيفري    إعادة تسخين الطعام أكثر من مرة عملية مضرّة بصحّة الإنسان (مختصة في سلامة الأغذية)    العراق: استلام 2250 عنصرا من "داعش" من سوريا يحملون جنسيات مختلفة    كاس تونس : نتائج الدفعة الاولى من مباريات الدور التمهيدي الرابع    إيران تتوعد بالرد على أي هجوم من الولايات المتحدة بضرب قواعدها في المنطقة..#خير_عاجل    مُقلي ولّا في الفرن...مختصّة تحذّر التوانسة من البريك...علاش؟    عميد البياطرة: ''اجعل غذاءك دواءك''    باردو: عامل بمحطة غسيل سيارات ينسخ مفاتيح الحرفاء ثم يستولي على سياراتهم ويفككها    عاجل/ العثور على جثة امرأة بهذه المنطقة..    وفد عن لجنة القطاعات الإنتاجية بمجلس الجهات والأقاليم يزور جندوبة    تونس تتنفّس: السدود تمتلئ أكثر من 50% والمياه في تحسن مستمر!    عاجل: ''ويكاند'' بطقس متقلّب    انفراج مرتقب في النقل: دفعة أولى من الحافلات ترسو بحلق الوادي    بورتريه ... سيف الاسلام.. الشهيد الصّائم !    رمضان على التلفزة الوطنية: اكتشفوا السيرة النبوية بحلة درامية جديدة    عاجل/ مدينة العلوم تكشف موعد حلول شهر رمضان..    تنضيفة رمضان : عادة ولاحالة نفسية ؟    "كلمات معينة" يرددها صاحب الشخصية القوية..تعرف عليها..    رمضان 2026: موسم كوميدي عربي متنوع يملأ الشاشات بالضحك    نزار شقرون ينال جائزة نجيب محفوظ للرواية ...من هو؟    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



التقييم والمتابعة.. العلاقة مع الحريف وتغيير معايير الانتداب أهم مقومات الإصلاح
تحسين خدمات مكاتب البريد
إيمان عبد اللطيف نشر في الصباح يوم 21 - 03 - 2012

تتواصل مظاهر الازدحام والاكتظاظ داخل المؤسسات العمومية خاصة منها مكاتب البريد والبلديات ومكاتب الضمان الاجتماعي وصناديق التأمين على المرض وغيرها من المكاتب ذات العلاقة المباشرة في خدماتها بالمواطن.
ظاهرة لا علاقة لها بدرجة أولى بما تبع الثورة من سلوكات وانفلاتات على جميع الأصعدة بقدر ما هي نتيجة واضحة وموضوعية عن انخرام المنظومة الإدارية العمومية وضعف الإصلاحات التي شملت الإدارة التونسية منذ الثمانينات والتي بقيت على حد تقييم العديد من الخبراء والدارسين اصلاحات قصيرة المدى، سقطت في معظمها في إطار المحاباة وإسداء الخدمات للمسؤولين الكبار.

المسؤول والمواطن والعون

يوم الاثنين الفارط كان مكتب بريد وسط أريانة مكتظا بالحرفاء، يُعدّ عددهم بالعشرات من الوافدين منذ الساعات الأولى من الصباح، وسط نقص واضح في عدد الأعوان، فعدد الشبابيك كان 14 شباكا في حين لم يفتح منها سوى 7 شبابيك، علما وأنّ عونين كانا مكلفين بالخدمات البريدية و5 بالعمليات المالية. هذا النقص يتراءى للبعض بأنّه عائد إلى غياب الأعوان عن عملهم وهو ما بعث على التململ داخل صفوف الحرفاء، فمنهم من شرع يسبّ ويشتم ومنهم من أخذ ينقد الإدارة وينعتها بتعمد الإنفلات باسم الثورة. فالإشكال المطروح حسب قول علي بوخاتم رئيس مكتب أريانة بالنيابة أنه لم يقع القيام بدراسة معمقة من ناحية المستلزمات وربطها بالحاجة اليومية للمواطن، مقابل الإرتفاع المتزايد للعمليات المدرجة للمؤسسات البريدية والتي تكاد تتزايد من عام إلى آخر مضيفا أنّ جل عمليات الخلاص التابعة للمؤسسات العمومية بجميع اختصاصاتها مرتبطة بالبريد التونسي.

غياب التقييم

وقد أرجع علي بوخاتم هذا التضخم في العمليات إلى رغبة بعض المسؤولين السابقين في تسهيل المعاملات بين مختلف الوزارات دون القيام بدراسات تقييمية للتطورات التي يشهدها القطاع البريدي باعتبار أكثر المؤسسات ذات العلاقة المباشرة مع المواطن مبينا أنّ أكثر التطورات تهمّ الجانب التقني والللوجستي من ذلك طاقة استيعاب الخزينة المعلوماتية للمنظومة ككلّّ. وبالتالي فان الإصلاح يبدأ من الجذور بدءا بالانتدابات مرورا بالتكوين وتحسين العلاقات الاجتماعية داخل المؤسسة في علاقة العون بالمسؤول من جهة وعلاقة العون والموظف بالمواطن من جهة ثانية. فالتكوين كما يراه رئيس مكتب بريد أريانة بالنيابة يكون على نطاق أفقي لا عمودي، وبمزيد الإحاطة والرسكلة انطلاقا من المسؤول الأوّل نزولا إلى الموظف العادي، إلى جانب ضرورة تغيير معايير الانتداب التي يجب أن ترتكز أساسا على الامتحان التقني النفسي
أما مستويات الإصلاح الأخرى فيمكن حصرها في تحسين العلاقات الاجتماعية بين العون والمسؤول وانشاء ثقافة الحوار داخل المؤسسة وتطوير العمل النقابي الهادف والذي يخدم مصلحة العون والموظف والعامل وغيرهم ومصلحة المؤسسة على حد السواء دون السقوط في التجاذبات وتصفية الحسابات.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.