السينما التونسية حاضرة بفيلمين في الدورة التأسيسية للمهرجان الدولي للفيلم القصير بمدينة تيميمون الجزائرية    بطولة انقلترا: مانشستر سيتي يكتسح ليفربول بثلاثية نظيفة    الصندوق العالمي للطبيعة بشمال إفريقيا يفتح باب التسجيل للمشاركة في النسخة الثانية من برنامج "تبنّى شاطئاً"    مدير "بي بي سي" يقدم استقالته على خلفية فضيحة تزوير خطاب ترامب    هل نقترب من كسر حاجز الزمن؟ العلم يكتشف طريقاً لإبطاء الشيخوخة    بنزرت ...مؤثرون وناشطون وروّاد أعمال .. وفد سياحي متعدّد الجنسيات... في بنزرت    صفاقس : نحو منع مرور الشاحنات الثقيلة بالمنطقة البلدية    نبض الصحافة العربية والدولية ... مخطّط خبيث لاستهداف الجزائر    "التكوين في ميكانيك السيارات الكهربائية والهجينة، التحديات والآفاق" موضوع ندوة إقليمية بمركز التكوين والتدريب المهني بالوردانين    حجز أكثر من 14 طنًا من المواد الغذائية الفاسدة خلال الأسبوع الأول من نوفمبر    ساحة العملة بالعاصمة .. بؤرة للإهمال والتلوث ... وملاذ للمهمشين    توزر: العمل الفلاحي في الواحات.. مخاطر بالجملة في ظلّ غياب وسائل الحماية ومواصلة الاعتماد على العمل اليدوي    بساحة برشلونة بالعاصمة...يوم مفتوح للتقصّي عن مرض السكري    أندا تمويل توفر قروضا فلاحية بقيمة 40 مليون دينار لتمويل مشاريع فلاحية    العاب التضامن الاسلامي (الرياض 2025): التونسية اريج عقاب تحرز برونزية منافسات الجيدو    أيام قرطاج المسرحية 2025: تنظيم منتدى مسرحي دولي لمناقشة "الفنان المسرحي: زمنه وأعماله"    قابس: حريق بمنزل يودي بحياة امرأة    الليلة: أمطار متفرقة ورعود بأقصى الشمال الغربي والسواحل الشمالية    كاس العالم لاقل من 17 سنة:المنتخب المغربي يحقق أكبر انتصار في تاريخ المسابقة    الانتدابات فى قطاع الصحة لن تمكن من تجاوز اشكالية نقص مهنيي الصحة بتونس ويجب توفر استراتيجية واضحة للقطاع (امين عام التنسيقية الوطنية لاطارات واعوان الصحة)    رئيس الجمهورية: "ستكون تونس في كل شبر منها خضراء من أقصى الشمال إلى أقصى الجنوب"    الجولة 14 من الرابطة الأولى: الترجي يحافظ على الصدارة والهزيمة الأولى للبقلاوة    نهاية دربي العاصمة بالتعادل السلبي    شنيا يصير كان توقفت عن ''الترميش'' لدقيقة؟    عاجل: دولة أوروبية تعلن حظر استخدام وسائل التواصل الاجتماعي على الأطفال دون 15 عامًا    احباط تهريب مبلغ من العملة الاجنبية يعادل 3 ملايين دينار..#خبر_عاجل    عاجل : فرنسا تُعلّق منصة ''شي إن''    رحيل رائد ''الإعجاز العلمي'' في القرآن الشيخ زغلول النجار    جندوبة: الحماية المدنية تصدر بلاغا تحذيريا بسبب التقلّبات المناخية    تونس ستطلق مشروع''الحزام الأخضر..شنيا هو؟''    حريق بحافلة تقل مشجعي النادي الإفريقي قبل الدربي    احتفاءً بالعيد الوطني للشجرة: حملة وطنية للتشجير وبرمجة غراسة 8 ملايين شتلة    الديربي التونسي اليوم: البث المباشر على هذه القنوات    أعلاها 60 مم: كميات الأمطار المسجلة خلال ال24 ساعة الماضية    المنتخب التونسي تحت 23 عاما يلاقي وديا السعودية وقطر والامارات من 12 الى 18 نوفمبر الجاري    عاجل: النادي الافريقي يصدر هذا البلاغ قبل الدربي بسويعات    ظافر العابدين في الشارقة للكتاب: يجب أن نحس بالآخرين وأن نكتب حكايات قادرة على تجاوز المحلية والظرفية لتحلق عاليا في أقصى بلدان العالم    أول تعليق من القاهرة بعد اختطاف 3 مصريين في مالي    عفاف الهمامي: كبار السن الذين يحافظون بانتظام على التعلمات يكتسبون قدرات ادراكية على المدى الطويل تقيهم من أمراض الخرف والزهايمر    هام: مرض خطير يصيب القطط...ما يجب معرفته للحفاظ على صحة صغار القطط    تحذير من تسونامي في اليابان بعد زلزال بقوة 6.7 درجة    عاجل-أمريكا: رفض منح ال Visaللأشخاص الذين يعانون من هذه الأمراض    طقس اليوم: أمطار غزيرة ببعض المناطق مع تساقط البرد    الشرع في واشنطن.. أول زيارة لرئيس سوري منذ 1946    المسرح الوطني يحصد أغلب جوائز المهرجان الوطني للمسرح التونسي    رأس جدير: إحباط تهريب عملة أجنبية بقيمة تفوق 3 ملايين دينار    أولا وأخيرا .. قصة الهدهد والبقر    تقرير البنك المركزي: تطور القروض البنكية بنسق اقل من نمو النشاط الاقتصادي    منوبة: الكشف عن مسلخ عشوائي بالمرناقية وحجز أكثر من 650 كلغ من الدجاج المذبوح    هذه نسبة التضخم المتوقع بلوغها لكامل سنة 2026..    شنيا حكاية فاتورة معجنات في إزمير الي سومها تجاوز ال7 آلاف ليرة؟    بسمة الهمامي: "عاملات النظافة ينظفن منازل بعض النواب... وعيب اللي قاعد يصير"    الطقس اليوم..أمطار مؤقتا رعدية بهذه المناطق..#خبر_عاجل    تونس: ارتفاع ميزانية وزارة الثقافة...علاش؟    تعرف قدّاش عندنا من مكتبة عمومية في تونس؟    من أعطي حظه من الرفق فقد أعطي حظّه من الخير    خطبة الجمعة ... مكانة الشجرة في الإسلام الشجرة الطيبة... كالكلمة الطيبة    مصر.. فتوى بعد اعتداء فرد أمن سعودي على معتمر مصري في المسجد الحرام    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



التقييم والمتابعة.. العلاقة مع الحريف وتغيير معايير الانتداب أهم مقومات الإصلاح
تحسين خدمات مكاتب البريد
إيمان عبد اللطيف نشر في الصباح يوم 21 - 03 - 2012

تتواصل مظاهر الازدحام والاكتظاظ داخل المؤسسات العمومية خاصة منها مكاتب البريد والبلديات ومكاتب الضمان الاجتماعي وصناديق التأمين على المرض وغيرها من المكاتب ذات العلاقة المباشرة في خدماتها بالمواطن.
ظاهرة لا علاقة لها بدرجة أولى بما تبع الثورة من سلوكات وانفلاتات على جميع الأصعدة بقدر ما هي نتيجة واضحة وموضوعية عن انخرام المنظومة الإدارية العمومية وضعف الإصلاحات التي شملت الإدارة التونسية منذ الثمانينات والتي بقيت على حد تقييم العديد من الخبراء والدارسين اصلاحات قصيرة المدى، سقطت في معظمها في إطار المحاباة وإسداء الخدمات للمسؤولين الكبار.

المسؤول والمواطن والعون

يوم الاثنين الفارط كان مكتب بريد وسط أريانة مكتظا بالحرفاء، يُعدّ عددهم بالعشرات من الوافدين منذ الساعات الأولى من الصباح، وسط نقص واضح في عدد الأعوان، فعدد الشبابيك كان 14 شباكا في حين لم يفتح منها سوى 7 شبابيك، علما وأنّ عونين كانا مكلفين بالخدمات البريدية و5 بالعمليات المالية. هذا النقص يتراءى للبعض بأنّه عائد إلى غياب الأعوان عن عملهم وهو ما بعث على التململ داخل صفوف الحرفاء، فمنهم من شرع يسبّ ويشتم ومنهم من أخذ ينقد الإدارة وينعتها بتعمد الإنفلات باسم الثورة. فالإشكال المطروح حسب قول علي بوخاتم رئيس مكتب أريانة بالنيابة أنه لم يقع القيام بدراسة معمقة من ناحية المستلزمات وربطها بالحاجة اليومية للمواطن، مقابل الإرتفاع المتزايد للعمليات المدرجة للمؤسسات البريدية والتي تكاد تتزايد من عام إلى آخر مضيفا أنّ جل عمليات الخلاص التابعة للمؤسسات العمومية بجميع اختصاصاتها مرتبطة بالبريد التونسي.

غياب التقييم

وقد أرجع علي بوخاتم هذا التضخم في العمليات إلى رغبة بعض المسؤولين السابقين في تسهيل المعاملات بين مختلف الوزارات دون القيام بدراسات تقييمية للتطورات التي يشهدها القطاع البريدي باعتبار أكثر المؤسسات ذات العلاقة المباشرة مع المواطن مبينا أنّ أكثر التطورات تهمّ الجانب التقني والللوجستي من ذلك طاقة استيعاب الخزينة المعلوماتية للمنظومة ككلّّ. وبالتالي فان الإصلاح يبدأ من الجذور بدءا بالانتدابات مرورا بالتكوين وتحسين العلاقات الاجتماعية داخل المؤسسة في علاقة العون بالمسؤول من جهة وعلاقة العون والموظف بالمواطن من جهة ثانية. فالتكوين كما يراه رئيس مكتب بريد أريانة بالنيابة يكون على نطاق أفقي لا عمودي، وبمزيد الإحاطة والرسكلة انطلاقا من المسؤول الأوّل نزولا إلى الموظف العادي، إلى جانب ضرورة تغيير معايير الانتداب التي يجب أن ترتكز أساسا على الامتحان التقني النفسي
أما مستويات الإصلاح الأخرى فيمكن حصرها في تحسين العلاقات الاجتماعية بين العون والمسؤول وانشاء ثقافة الحوار داخل المؤسسة وتطوير العمل النقابي الهادف والذي يخدم مصلحة العون والموظف والعامل وغيرهم ومصلحة المؤسسة على حد السواء دون السقوط في التجاذبات وتصفية الحسابات.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.