La commercialisation des abonnements chez Orange Tunisie, troisième opérateur téléphonique tunisien, devrait démarrer, officiellement, le 4 février 2010, soit six mois après la publication, dans le JORT, de l'octroi de la licence. A onze semaines de cette échéance, les préparatifs vont bon train, nous assure une source officielle au sein d'Orange Tunisie, pour que le démarrage de la commercialisation de la première ligne téléphonique du troisième opérateur s'effectue dans les meilleures conditions et conformément à la qualité emblématique de la marque Orange. Round up. Souvenez-vous, c'était le 27 décembre 2002. Le premier opérateur GSM privé tunisien, Tunisiana, entamait la commercialisation de ses abonnements sur le Grand Tunis. Devant les magasins, c'était la ruée vers le GSM pour l'obtention d'une ligne téléphonique mobile. A l'époque, avoir une ligne GSM représentait le nec plus ultra. Il fallait alors débourser 150 dinars pour les frais d'abonnements et se suffire d'une ligne dont le rayon de couverture ne dépassait pas Tunis et le Cap-Bon. Sept ans plus tard, les murs ont changé. Le taux de couverture du réseau est de 100% du territoire du pays et la Tunisie compte 9,2 millions d'abonnés, répartis entre les deux opérateurs déjà en place, soit plus de 90% de la population. C'est dans cet environnement hyper concurrentiel et quasi saturé qu'Orange Tunisie va démarrer ses activités. Il ne s'agit plus de proposer un abonnement au prix le plus fort, mais de proposer un abonnement au prix le moins cher avec un maximum de services. Pour le moment, les futures offres commerciales du troisième opérateur tunisien relèvent des secrets des dieux. Elles sont prêtes, mais hors de question d'en dire quoi que ce soit aux médias, concurrence féroce oblige. On saura cependant que l'opérateur ne proposera pas des offres et des services inférieurs à ce qui existe déjà. Orange ne fera donc pas moins bien que Tunisie Telecom et Tunisiana. Il fera même mieux, puisqu'il proposera le mobile de 3ème génération (3G) dès le 4 février 2010. Cela étant, il est bon à savoir que l'effort sera orienté, pour la première année du moins, vers le business to business. Une clientèle haut de gamme et grande consommatrice. Une clientèle, également, exigeante en matière de qualité et de services. Pour cela, cette clientèle peut compter sur Orange pour être satisfaite, notamment avec la 3G dont la qualité n'a absolument rien à voir avec l'EDGE (technologie intermédiaire entre le GSM et la 3G) commercialisée actuellement par ses deux concurrents. Qui dit 3G, dit l'iPhone, ce magnifique téléphone d'Apple, le plus gros concurrent du BlackBerry que commercialise Tunisie Telecom et que compte lancer, très prochainement, Tunisiana. Selon notre source à Orange, l'iPhone sera proposé aux Tunisiens (et en exclusivité naturellement) dès le 1er jour. Les accords sont signés et Orange Tunisie a bénéficié pour cela des accords internationaux de son actionnaire avec Apple. Les Tunisiens trouveront donc leur bonheur avec quelques centaines des 90.000 applications proposés par l'iPhone. Mieux encore, nos ingénieurs et créateurs de contenu trouveront là un débouché pour proposer quelques applications destinées aux abonnés tunisiens. Ceci créera des emplois et beaucoup de valeur ajoutée pour la Tunisie. L'indicatif du nouvel opérateur devrait être le 3 et le 5, l'un pour le fixe, l'autre pour le mobile. Tunisiana ayant le 2, alors que Tunisie Telecom a le 4, le 7, le 8 et le 9. Il y a cependant une petite contrariété qui décevra certainement les nombreux amoureux tunisiens de la marque. Le réseau ne couvrira pas tout le territoire dès le premier jour. Seules quelques villes seront couvertes. Tunis bien sûr, mais on ne nous en dira pas davantage. Secret stratégique. Pourquoi pas un démarrage à la 5ème vitesse ? Il y a des délais incompressibles, nous indique notre source et le cahier des charges établi par l'Etat tunisien prévoit bien cela. La couverture de l'ensemble du territoire se fera progressivement tout au long des cinq premières années. Et pourquoi ces délais incompressibles? "Matériellement, nous indique notre interlocuteur, on ne peut pas construire un réseau complet en trois mois. Il y a au moins deux goulots d'étranglement. Le premier est dû à la capacité limitée de nos usines pour construire les pylônes. C'est un véritable chantier BTP." Le second goulot est causé par les délais d'obtention des autorisations administratives pour installer ces pylônes. L'Etat impose, en effet, des délais, mais ne facilite pas vraiment la tâche dans l'octroi des autorisations dans les mairies et autres départements. "De toutes les façons, nous savons parfaitement que, matériellement, il est impossible d'avoir une très large couverture dès le premier jour et ceci est prévu dans le cahier des charges", assure notre source. Et pourquoi pas des rapports gagnant-gagnant avec les autres opérateurs qui "loueraient" leurs pylônes déjà installés et en faire bénéficier Orange Tunisie? "Des discussions sont en cours, mais elles trainent. On aurait aimé raccourcir les délais, mais, on va y arriver. Cela peut nous retarder de quelques mois, mais sur le long terme, nous serons gagnants en ayant notre propre réseau." Il est quand-même étrange de constater que les deux opérateurs acceptent de se priver de quelques ressources financières en louant des équipements déjà existants et ne nécessitant aucun investissement. Sur le plan des ressources humaines, les recrutements vont bon train. Orange Tunisie compte aujourd'hui 400 employés déjà en plus d'une bonne soixantaine de consultants externes. On apprend, par ailleurs, que le troisième opérateur a fait appel à de hautes compétences tunisiennes résidant à l'étranger. La direction a donc clairement opté pour que son personnel soit essentiellement tunisien. Interrogé si l'on a fait des surenchères pour attirer les meilleurs, notre interlocuteur affirme que non et que les salaires chez Orange Tunisie ne seront pas supérieurs à la moyenne pratiquée dans le pays. Cela étant noté, on enregistre néanmoins quelques difficultés pour trouver des cadres de haut niveau dans certains secteurs tels le marketing ou les ressources humaines. Il y a moins de problèmes du côté des ingénieurs dans la mesure où la Tunisie regorge de compétences dans ce secteur. Reste maintenant à savoir comment Tunisie Telecom et Tunisiana vont-ils accueillir le nouveau venu? D'ores et déjà, ils multiplient les offres, les gratuités et les promotions. On en verra certainement davantage en février prochain. Cela profite bien sûr au consommateur appelé à communiquer plus et payer moins. C'est l'objectif même de l'Etat avec l'octroi de cette troisième licence : booster la concurrence. Vivement que d'autres secteurs soient touchés par le même esprit! Nizar Bahloul
