La société Nixxis était présente au salon Convergence Expo 2009. Contactant lors de notre visite au stand de la société, Mr Amin Kouniali nous a déclaré « Nous nous sommes fixés comme mission de développer et d'offrir des solutions innovantes «d'interaction client». Ces solutions permettent aux organisations d'aller rapidement au-devant des nouveaux besoins et du changement d'attitude, en matière de communication, des clients et prospects dont la demande est en croissance perpétuelle. Ceci permettra aux utilisateurs Nixxis de faire la différence d'avec leurs concurrents par une amélioration continuelle de la satisfaction client et une réduction du coût opérationnel. Et ceci vaut aussi bien pour les simples solutions pour centre d'appels que pour les solutions d'interaction client complexes. ». Le Groupe « Nixxis » est une société innovante qui propose des solutions allant du simple Centre d'appels à des solutions sophistiquées d'Interaction Clients. En effet, « Nixxis » répond à ces défis grâce au développement d'outils puissants et performants qui permettent à l'utilisateur de réagir souplement et rapidement aux changements de comportement de ses clients à l'installe de « Nixxis Contact Suite ». Cette solution répond à toutes les demandes liées à la gestion d'un centre d'appels/contacts moderne: Appels entrants, appels sortants en modes manuel, Scripting, Supervision, progressif, Monitoring Préventif, Enregistrement, email, messagerie instantanée, SMS…etc. Tous ces fonctionnalités inégalées sont, bien évidemment, disponibles dans cette solution
« Nixxis Contact Suite » est la solution qui, grâce à l'utilisation virtuelle multi-canal, permet une gestion aisée et rapide des aspects opérationnels des centres de contacts. C'est un outil facile à utiliser, qui aide les opérationnels et les commerciaux à atteindre leurs objectifs commerciaux et à conserver la maîtrise de leurs coûts. La solution Nixxis CS peut être déployée sur site chez le client, peut être hébergée et disponible dans un modèle ASP offrant des solutions à la demande et un modèle commercial payé à l'utilisation. Son environnement est entièrement basé sur la Voix sur IP et sur le standard SIP, dans la ligne de la technologie actuelle. Pour tous contacts: 27, rue Ibn Charaf 1002 Tunis Belvédère Phone : +216 71 288 214 Fax : +216 71 802 959 Mobile : +216 26 409 102 E-Mail: [email protected]
