L'évaluation des performances des agences de voyages en 2024 ainsi que l'analyse des défis majeurs du secteur ont été au cœur des travaux de l'Assemblée générale ordinaire de la Fédération Tunisienne des Agences de Voyages et de Tourisme (FTAV), tenue ce dimanche 27 avril 2025 à Hammamet. À cette occasion, le président de la FTAV, Ahmed Bettaieb, a souligné, dans une déclaration accordée aux médias, l'importance de cette rencontre pour les professionnels, qui constitue, selon lui, une plateforme d'échange cruciale pour identifier les moyens de dynamiser les agences de voyages, lever les obstacles et résoudre les problèmes persistants. Bettaieb a en outre mis l'accent sur l'impératif de mettre en place des systèmes numériques performants dans les administrations partenaires des agences. Cette transformation digitale vise à améliorer l'efficacité, favoriser la concertation et établir une feuille de route commune entre l'administration et les professionnels pour relancer durablement le tourisme. 2024 : Une année référence pour le tourisme tunisien L'année 2024 a été qualifiée d'année de référence pour le tourisme en Tunisie. Selon Bettaieb, les performances ont dépassé celles de 2019, avec une croissance supérieure à 7 %. Cette progression touche plusieurs indicateurs : chiffre d'affaires, nombre de nuitées, afflux touristique (+8 à +9 %), et un regain d'intérêt pour les marchés traditionnels, ceux d'Europe de l'Est, ainsi que le maintien du dynamisme du marché algérien. Sur un autre plan, il a souligné que plusieurs défis prioritaires s'imposent. Dans ce cadre, Bettaieb a indiqué que la FTAV travaille sur la digitalisation des procédures, l'actualisation des cahiers des charges, l'adoption rapide d'un cadre réglementaire pour le tourisme alternatif et durable, la réforme de la législation encadrant la profession d'agent de voyages, etc. "Le secteur reste confronté à de nombreuses contraintes structurelles, notamment ses relations avec la Banque centrale, la réglementation autour de la Omra, les moyens de transport, la gestion environnementale et les interactions numériques avec les services publics", a-t-il encore précisé. En ce qui concerne l'évolution du cadre légal des paiements, en particulier la réforme des chèques, Bettaieb a précisé que cette dernière a fortement perturbé l'activité, entraînant une baisse de 20 à 30 % du volume des transactions pour les agences. Face à cette situation, la FTAV appelle à des alternatives concrètes, comme des solutions de paiement différé et en plusieurs fois. Attirer 11 millions de touristes Pour sa part, le directeur général de l'Office National du Tourisme Tunisien (ONTT), Mehdi Haloui, a affirmé que la présence de l'administration à cette assemblée traduit une volonté de renforcer la coopération avec les professionnels. Il a réitéré l'engagement commun à atteindre l'objectif de 11 millions de touristes durant la saison 2025. Haloui a aussi précisé que l'administration œuvre activement à la révision des textes législatifs, à la promotion de la destination tunisienne, et à l'encouragement des investissements. Des cahiers des charges actualisés sont en cours d'élaboration, notamment celui encadrant l'hébergement touristique alternatif, dont la publication est imminente. Concernant les problèmes de transport touristique, des comités mixtes travaillent sur des solutions concrètes pour faciliter l'investissement et améliorer l'organisation des voyages, notamment les pèlerinages. Un accent particulier est mis sur l'amélioration de la qualité des services proposés aux clients. Sur le plan du tourisme saharien, il a indiqué que l'ouverture de la ligne aérienne Tozeur–Paris a généré une nouvelle dynamique. Elle a incité plusieurs investisseurs à relancer leurs projets, dont deux établissements touristiques actuellement en phase de rénovation et prêts à rouvrir bientôt.
