Le directeur régional pour l'Afrique de la société TLS Contact, Bassem Missaoui, a tiré la sonnette d'alarme face à la recrudescence du trafic de rendez-vous pour les demandes de visa en Tunisie. Il affirme que l'entreprise dispose déjà de solutions techniques efficaces pour lutter contre ce phénomène, mais précise que leur mise en œuvre nécessite l'approbation préalable des consulats concernés. "Nous avons développé des solutions innovantes que nous avons testées avec succès dans d'autres pays, mais leur application en Tunisie reste suspendue à l'accord des représentations consulaires", a-t-il déclaré dans un entretien exclusif accordé à l'Agence TAP. Des pratiques abusives dénoncées Réagissant aux pratiques de certaines agences de voyage et de courtiers qui réservent massivement des créneaux pour ensuite les revendre à prix fort, Missaoui a tenu à clarifier que ces agences et intermédiaires n'ont aucun lien contractuel avec TLS Contact. Ce qu'ils font, c'est de la manipulation et une forme d'arnaque envers les citoyens. Il a ajouté que les pages circulant sur les réseaux sociaux, proposant des rendez-vous payants, ne sont en aucun cas officielles. "Ni la société TLS Contact ni les consulats ne sont liés à ces pages. Les rendez-vous sont ouverts à tous, sans privilège pour quiconque", a-t-il encore précisé. Missaoui explique aussi que certains acteurs organisent de véritables équipes pour surveiller continuellement la plateforme de prise de rendez-vous, tandis que d'autres recourent à des robots automatisés capables de détecter instantanément l'ouverture de nouveaux créneaux. "Le nombre de personnes qui ont réellement connaissance des dates de publication des rendez-vous est très limité, et ce sont généralement des employés strictement encadrés", a-t-il précisé. Pour faciliter l'accès des citoyens aux rendez-vous, la société a adopté des pratiques adaptées. "Nous mettons en ligne les créneaux pendant la nuit, en dehors des heures de bureau, afin de permettre à un maximum de personnes, notamment les salariés, d'y accéder", a-t-il indiqué. Il appelle par ailleurs les citoyens à faire preuve de vigilance et à ne pas se fier à ceux qui prétendent avoir des contacts internes dans la société. Des accusations infondées à l'encontre des employés Concernant les rumeurs impliquant des employés de TLS Contact dans la fuite d'informations sensibles, Missaoui est catégorique : "Nos employés n'ont ni l'accès technique à la plateforme ni la possibilité de consulter les rendez-vous à l'avance. De plus, l'usage des téléphones portables leur est strictement interdit pendant les heures de travail". Il ajoute que TLS Contact réitère son engagement à lutter contre le trafic de rendez-vous et attend un feu vert institutionnel pour déployer les outils nécessaires. "Ce phénomène porte gravement atteinte au droit des citoyens à un accès équitable et transparent aux services consulaires. Il est temps d'agir ensemble", aconclut Missaoui.
