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Consommation : Grandes promotions, PETITES ARNAQUES
AU GRE DES TEMPS
Publié dans Le Temps le 09 - 11 - 2009

Autrefois, les westerns nous ont familiarisés avec l'expression « chasseur de primes » ; mais aujourd'hui, on a surtout des chasseurs de promotions ; parce que les primes ne sont pas aussi quotidiennes que les promos. Oui c'est en abrégé qu'on désigne maintenant ces ristournes accordés notamment dans les grandes surfaces et les magasins.
C'est la gent féminine qui y est plus attentive et suit à la journée près ces campagnes de baisses de prix. Nos femmes en parlent entre elles et se relaient pour répandre les dernières nouvelles à ce sujet. L'autre jour, nous avons surpris une communication téléphonique autour d'une promotion sur le prix des meubles dans un grand magasin de Tunis, et il n'est pas exclu que des sms et des mms s'échangent pour informer de l'actualité des remises les parentes, les amies et les collègues. Quand j'entre dans un grand magasin, nous confie une jeune, je regarde d'abord du côté des articles en promotion. Vous ne pouvez pas savoir les économies qu'on peut réaliser en achetant ce genre d'articles. On en rit au début mais quand on fait les comptes, on se rend à l'évidence que c'est toujours mieux que d'acheter à plus cher, notamment pour les produits à usage quotidien. » Elle était devant le rayon des dentifrices et des savonnettes. Au bout d'un quart d'heure, elle en avait acheté à plus de 10 dinars.

Leçons d'économie
Une autre dame a dit que puisqu'elle travaille en centre-ville, elle se rend fréquemment dans les grands centres commerciaux pour s'informer de ce qui se vend à moins cher. « Il n'est pas ridicule d'avoir ce réflexe. D'ailleurs, je l'ai transmis à mon mari qui rentre souvent avec les brochures et les dépliants publicitaires annonçant des baisses de prix intéressantes. Quant à moi, je guette surtout les soldes consentis sur les prix des vêtements et des chaussures. On tombe toujours sur un article remisé qui vaut jusqu'à la moitié de son prix initial. J'aimerais que mes deux filles acquièrent cette « manie », moins dangereuse que d'autres en tout cas. Nos grands-mères faisaient la même chose, mais à la maison. Elles apprenaient à leurs filles comment économiser toutes sortes de produits. Aujourd'hui, les leçons d'économie se donnent à la maison pour des travaux pratiques au marché. »

Gare à l'arnaque
Certes le risque existe que l'on attrape le virus des achats effrénés et inutiles. Mais lorsqu'on raisonne ses dépenses, on sort toujours gagnant. Ainsi parlaient Montassar et son épouse qui avaient rempli leur cadi de fromage en boîte et de chocolats remisés. « Ce qu'il faut craindre, prévient le mari, ce sont les mauvaises promotions qui proposent des produits de mauvaise qualité ou des marchandises dont la date de péremption est imminente. C'est ce qui nous est arrivé une fois dans une station d'essence sur l'autoroute Tunis-Msaken : nous avons remarqué dans son magasin des chips à très bas prix. Comme nos gosses en raffolaient, nous en avons acheté une grande quantité. En cours de route, nous avons découvert leur goût âcre et fûmes surpris de lire sur l'emballage que les frites asséchées n'en avaient encore que pour trois autres jours ». Il faut faire attention aussi en achetant des meubles en promotion et bien vérifier qu'ils ne cachent pas un défaut quelconque.
Pour que les machines tournent
M. Wahid est vendeur dans un magasin de meubles ; nous lui avons rapporté ce que pensent certains des promotions organisées dans son secteur. « Ce qu'on dit sur les défauts est complètement erroné parce qu'il y a des garanties que nous donnons à nos clients sur les meubles vendus. Les gens doivent comprendre que ces promotions sont nécessaires pour faire rentrer de l'argent dans nos caisses et pour qu'on puisse fabriquer et vendre de nouveaux articles. Le secteur est en difficulté et la concurrence y est rude entre marchands de meubles de qualité et vendeurs de pacotille. Personnellement, j'encourage les couples à acheter chez les marques reconnues parce qu'ils ne le regretteront pas deux ou trois mois après. » Allons-y donc pour les promotions, pourvu qu'elles ne dissimulent pas une arnaque. Mais quand on est accro, on ne devine pas l'escroquerie. Et parfois, dépenser 100 ou 200 millimes de plus vous fait gagner 1 ou 2 dinars déboursés pour un produit de mauvaise qualité.
En réalité le procédé est connu : l'effet marketing a tendance à brasser large dans le sens qu'il ne prévoit pas de ciblage des ventes.
Il s'agit de vendre. Il ne s'agit plus de faire acheter. Et les formules séduisantes aidant, derrière le conditionnement du consommateur se cachent quelques petits coups d'arnaque qui passent inaperçus.


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