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Le sms, attrape-nigauds efficace !
Consommation - Jeux promotionnels
Publié dans Le Temps le 02 - 01 - 2007

En cette fin d'année, tous les commerces sont entrés dans une course effrénée vers la concurrence et la rentabilité. Les stratégies et les politiques se diversifient pour gagner un client de plus et écouler la marchandise : les affiches publicitaires , les dépliants , les spots télévisés et radiophoniques, et récemment les jeux promotionnels adoptés pour quasiment tous les produits. Cette politique de Marketing, même si elle est n'est plus un mystère pour beaucoup de personnes , elle continue à faire rêver les consommateurs dociles , bercés par la chansonnette du « client toujours gagnant ».
Les jeux promotionnels qui se pratiquent en ce moment adoptent, différentes formes. La plus classique consiste à faire participer le client à un tirage au sort avec à la clé des petits cadeaux, des bons d'achat. Ceux-là sont spécialement les hypermarchés qui invitent les clients à venir s'approvisionner chez eux en leur promettant des cadeaux grâce à une sorte de tambola . Ils pourraient aussi répondre à des questions sur des coupons réponses. En général, les cadeaux ne sont pas très attrayants mais la facilité de participation et la détermination des animateurs de rayon poussent à participer même si on n'est pas vraiment convaincu. En plus ces jeux sont gratuits, il ne faut rien acheter pour y participer .
La stratégie la plus en vogue en ce moment c'est d' inciter le client à envoyer des sms pour gagner des bicyclettes, des play-stations, des voyages...La marque veut se faire de la pub, soigner son image et promouvoir ses produits, donc elle adopte des méthodes à la hauteur de son but. Les cadeaux sont parfois tellement séduisants que les gens foncent les yeux fermés et n'y voit que du feu. L'intérêt du jeu n'est pas de faire gagner au client le maximum de cadeaux mais de le pousser à envoyer le maximum de messages ; bien sûr le tarif du message n'est pas à 60 millimes, il est surtaxé. Plus le client envoie des sms , plus ses chances de gagner augmentent, et surtout plus les gains de l'entreprise se multiplient . On incite tellement à participer que l'entreprise finit par amortir le prix du cadeau et réaliser un bénéfice en plus . Un chanceux client gagne après deux mois d'attente , mais tous les autres ne reçoivent rien. On peut qualifier cela de jeux de hasard puisqu'il y a un jeu ( un pari via sms), un enjeu( le cadeau à gagner) et l'élément de hasard. .
La formule des sms a eu tellement de succès qu'aujourd'hui , la majorité des stratégies vont dans ce sens. Même si la marque n'organise pas directement le jeu , elle associe son nom à l'organisateur, souvent une télé ou une radio. Il y a lieu de se poser des questions sur la légalité de ces jeux et leur cadre juridique.


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