Chaque début de semaine, le journal L'Expert vous présente quelques ouvrages qu'il souhaite que, par leurs contenus et leurs variétés, ils vous offriront un outil de travail utile. Vive l'incompétence !
Christophe Roux-Dufort, Sanjy Ramboatiana
Vive l'incompétence ! Nous passons tous beaucoup de temps et d'énergie à dissimuler nos inaptitudes professionnelles. Le résultat ? Une moindre performance et des relations de travail empoisonnées. Combien de situations de stress, de conflits, voire de rupture, proviennent d'incompétences mal assumées, puis projetées sur ceux que nous considérons comme incompétents… Car, bien sûr, l'incompétence, c'est l'affaire des autres ! Prenant le contre-pied des idées reçues, les auteurs de ce livre nous proposent de considérer l'incompétence comme une voie de progrès. Forts des témoignages de managers et de leurs collaborateurs, ils s'appuient sur l'hypothèse suivante : l'incompétence n'est pas seulement un défaut de savoir-faire (dans ce cas, on peut y remédier facilement par une formation appropriée), elle résulte aussi d'une distorsion de la réalité qui conditionne nos comportements et nous incite à de mauvaises décisions. Et c'est l'ensemble de ce scénario comportemental, appelé « cycle d'incompétence », dont les auteurs démontent les rouages psychologiques.
Bonne nouvelle, il n'y a pas de fatalité à l'incompétence ! Une fois le phénomène de distorsion identifié, on peut éviter l'engrenage du cycle d'incompétence et le transformer en source de performance. Plus encore, cette prise de conscience salutaire aidera chacun à trouver des solutions nouvelles et à transformer ses faiblesses en atouts professionnels.
Les auteurs :
Christophe Roux-Dufort est professeur de management à l'EM Lyon et consultant spécialisé en management des crises et du changement. Il est l'auteur notamment de Gérer et décider en situation de crise (Dunod, 2003), et coauteur avec Nicole Aubert du Culte de l'urgence (Flammarion, 2003).
Sanjy Ramboatiana dirige un cabinet de conseil en ressources humaines et organisation, et enseigne le management dans plusieurs écoles de formation.
Critiques de la presse
Le Figaro Réussir
Vivre l'incompétence ! Transformer nos limites en talents devient le livre de chevet des DRH et autres responsables des services du personnel (...) A travers des cas concrets, les deux auteurs transforment l'incompétence - ou le sentiment d'être incompétent - non en faiblesse mais en atout aidant à devenir plus efficace et plus proactif dans son environnement professionnel. A en croire leur méthode, l'incompétence, l'inaptitude ou encore la faiblesse ne seront plus des "gros mots" dans le vocabulaire et la vie des entreprises
Le Parisien Economie
Christophe Roux-Dufort et Sanjy Ramboatiana, deux auteurs rompus aux techniques du management et des ressources humaines. Dans leur essai, « Vive l'incompétence ! », en s'appuyant sur de nombreux témoignages de managers, ils livrent des méthodes très concrètes pour transformer ce qu'ils appellent le « cycle d'incompétences » en « cycle de performance ». Un livre insolite
L'Expansion
Toujours plus performants ! L'incompétence ? « Une chance à saisir pour devenir plus performant ! » résument les auteurs, qui démontrent leur propos en toute compétence
Management
En s'appuyant sur des quantités de témoignages, les auteurs mettent en avant un antidote souverain : reconnaître ses faiblesses Le pouvoir magique Pour motiver les salariés, rassurer ses actionnaires, prédire l avenir, prendre des décisions dans un marché incertain, éviter les conflits sociaux, ou simplement survivre, quoi de plus économique et d efficace que la magie ? L entreprise animiste et ses rites sont la réponse à l instabilité des marchés et aux exigences contradictoires qui s abattent sur les managers. Avec talent et humour, Jean-Michel Théron nous fait pénétrer dans l antre des sorciers d aujourd hui...
Des mots de pouvoir au chamanisme Microsoft, du maraboutage stratégique à l effet de levier, arts et exploits des managers-magiciens se trouvent ici révélés. Ainsi, on découvre que la réorganisation n est autre qu un rite réitérant la cosmogonie, c est-à-dire un moyen d affirmer son pouvoir en recréant le monde à l échelle de l entreprise et de retrouver la béatitude des premiers commencements ! Mais, nous avertit Jean-Michel Théron, si les pratiques magiques envahissent l entreprise, ce n est pas seulement parce que les managers cherchent des recettes simples pour résoudre des équations trop complexes, c est aussi parce que tout le monde, salariés, dirigeants, actionnaires, leur réclame de la magie.
Après avoir lu ce livre, aucun manager ne se contemplera plus de la même façon dans son miroir !
« Dans certaines régions de l île de Java, lorsque approchait le moment de la floraison du riz, paysans et paysannes se rendaient, main dans la main, dans les champs pour stimuler par leur exemple la fécondité du sol. Aujourd hui, les managers tentent de s assurer de la prospérité future de l entreprise en se rassemblant à l approche du solstice d hiver pour contempler des budgets, des business plans, des plans à moyen terme, qui sont censés représenter les comptes des mois et des années à venir et qui décrivent généralement des lendemains radieux. » JMT
L'auteur
Jean-Michel Théron, après avoir été à la tête de la Lyonnaise des Eaux pendant cinq ans, est aujourd hui directeur général d INEO, une grande filiale du groupe Suez. Ses vingt ans d expérience de dirigeant se sont déroulés dans des entreprises et des métiers très divers, de l assurance-vie aux fontaines à bonbonnes. C est un ancien élève de l ENA, école magique s il en est.
Le MANAGER AU QUOTIDIEN Une nouvelle conception e la gestion
« On ne peut pas former des gestionnaires dans une salle de classe! Les programmes de MBA engendrent une néo-aristocratie composée de gens qui se croient permis de diriger d'importantes sociétés simplement parce qu'ils ont fait deux ans d'études », affirme Henry Mintzberg, lui qui enseigne la gestion depuis près de 30 ans à l'Université McGill où il est titulaire de la prestigieuse chaire Cleghorn à la Faculté d'administration. S'il n'en tenait qu'à lui, il proscrirait l'enseignement de la gestion à ceux qui n'auraient pas d'abord acquis une expérience valable de manager au sein d'une entreprise et une formation dans au moins une autre discipline (droit, génie, sciences politiques, etc.) assortie d'une solide culture générale. Cette position radicale paraît provocatrice de la part d'un professeur. Or, les théoriciens, les gestionnaires et les dirigeants de grandes compagnies s'entendent pour dire que les observations et les conclusions d'Henry Mintzberg ont littéralement ébranlé les concepts fondamentaux de la gestion et sont, aujourd'hui, devenues des références.
Des recherches étonnantes
Diplômé en génie mécanique de l'Université McGill en 1961, Henry Mintzberg travaille au Canadien National (1961-1963) avant de revenir aux études pour obtenir un doctorat de la Sloan School of Management du Massachusetts Institute of Technology (MIT) en 1968. Or, il faudra attendre jusqu'en 1973 pour que l'éditeur Harper & Row publie The Nature of Managerial Work, premier ouvrage d'Henry Mintzberg. Traduit et publié en français en 1984 sous le titre : Le manager au quotidien, ce livre marque l'histoire de la gestion. Vendu à plus de 100 000 exemplaires, il est aussi disponible en italien, en danois, en espagnol, en suédois, en portugais, en japonais et même en chinois!
Henry Mintzberg présente dans cet ouvrage les conclusions d'une étude fondée sur l'observation directe du travail quotidien de cinq grands dirigeants. Ses observations montrent que le travail du gestionnaire, loin de se ramener à une série de tâches bien ordonnées, est fragmenté, changeant et essentiellement déterminé par toutes sortes de sollicitations provenant tant de l'intérieur de l'entreprise que du milieu externe. De plus, elles révèlent que le dirigeant passe plus des deux tiers de son temps à parler et à écouter dans une situation où il est le point de convergence de nombreuses catégories d'interlocuteurs : supérieurs, pairs, collaborateurs, subordonnés, etc. À la gestion considérée jusqu'alors comme un mode d'action rationnel s'appuyant sur des normes idéales, Henry Mintzberg substitue une description du travail du gestionnaire et, par là, modifie du tout au tout la perception du bon fonctionnement d'une entreprise.
Henry Mintzberg s'intéresse ensuite aux stratégies dans les entreprises et révèle, là encore, que les stratégies créatives ne sont pas élaborées de façon analytique et cérébrale. Elles émergent, au contraire, de l'interaction de nombreux collaborateurs, dont ceux qui ont une longue expérience de l'entreprise et qui sont, en outre, profondément engagés envers elle.
Véritable anthropologue des organisations, Henry Mintzberg privilégie une approche qualitative et descriptive. En ce sens, il enrichit et réhabilite une forme de pensée qui fait appel au jugement et à l'intuition. La méthode qu'il a mise au point est désormais connue sous le nom de l'« approche Mintzberg ».
L'auteur
Henry Mintzberg, Ph.D. (MIT), ingénieur (McGill), est professeur de management à l'université McGill de Montréal. Il est l'un des experts des organisations les plus réputés au monde. Il est également l'auteur de nombreux livres de référence, dont Structure et dynamique des organisations, Le Pouvoir dans les organisations, Pouvoir et gouvernement d'entreprise et Des managers, des vrais !pas des MBA. Comment développer son leadership :
6 préceptes pour les managers Quel est le secret des meilleurs leaders ? Toute personne, quelle que soit sa place dans l'entreprise, peut développer un authentique leadership, efficace et humain, qui bénéficiera à tous ceux qui l'entourent et à lui-même.
Ce petit guide pratique propose une voie originale et puissante pour améliorer son leadership professionnel. Le leader n'est pas là pour commander ni pour lui-même : il est là pour SERVIR ceux avec qui il travaille. Le livre détaille les manières les plus efficaces de servir qu'un dirigeant peut mettre en œuvre : Signalez l'avenir Engagez les personnes et faites-les grandir Réinventez sans cesse Valorisez les résultats et les relations Incarnez les valeurs Réfléchissez toujours
Comme toujours avec Blanchard, les conseils sont aussi applicables qu'efficaces. Il s'appuie sur les recherches les plus récentes en management et sait les rendre accessibles et vivantes.
Les auteurs :
Ken Blanchard est l'auteur de livres de management le plus lu au monde. Son livre phare est Le Manager Minute, et il a écrit de nombreux autres best-sellers internationaux, dont L'homme de la situation et Un indien dans l'entreprise. Il intervient comme conférencier et comme conseiller.
Mark Miller est directeur de la formation au sein de la chaîne de restauration rapide Chick-fil-A, qui comprend 1 100 restaurants à travers les Etats-Unis.
Ces livres sont en vente à la librairie « l'Univers du livre » (www.univers-livre.com).
