Avec son site Traveltodo.com, on a eu le premier portail de tourisme en ligne en Tunisie. Après quelques mois d'activité seulement, ce site est devenu incontournable pour toute réservation dans un hôtel ! Et d'ailleurs, il n'y a que lui sur le marché actuellement ! Avec son nouveau site Tourismag.com, il est devenu le portail de l'actualité touristique. Il risque fort de devenir également incontournable. D'ailleurs, après seulement deux semaines d'activité, on le consulte désormais chaque mardi (jour de sa mise à jour) pour lire les scoops du tourisme tunisien. C'est sur lui, par exemple, qu'on a appris qu'Accor a acquis quatre Abou Nawas ! Un autre projet est en cours de tests actuellement, celui de la consultation des disponibilités par SMS. C'est clair, Tarak Lassaâdi, promoteur de tous ces projets, est l'homme incontournable du tourisme en ligne en Tunisie. Bien qu'il ne soit ni hôtelier, ni journaliste spécialisé, il a su intégrer le domaine par la grande porte et s'imposer en quelques années ! Interview. Vous venez de mettre en ligne un nouveau portail sur Internet. Pourquoi maintenant ? En réalité, le portail Tourismag a déjà été présenté en avant-première fin septembre à Deauville en France à l'occasion du salon du tourisme professionnel 'Top Resa''. Après avoir réalisé les premiers sondages auprès des professionnels français et tunisiens, nous avons apporté les dernières retouches au portail puis procédé à sa mise en ligne. De plus, nous avons souhaité être opérationnels avant le SMSI et apporter notre pierre à l'édifice d'Internet en Tunisie et contribuer à l'enrichissement de notre paysage Web. On vous connaît déjà pour être à l'origine de la première agence de voyages tunisienne sur Internet (Traveltodo) mais aussi derrière d'autres marques (e-receptif, vivatunisia, cyber-resa). Le tourisme associé à Internet semble être donc être votre passion. Une passion certainement mais une conviction avant tout. L'avenir du tourisme passe par l'Internet et tous ceux qui travaillent dans ce secteur et qui ne n'y sont pas encore mis mettent la pérennité de leur entreprise en péril. En France, pour citer un exemple, les derniers chiffres révèlent que 20% des packages vendus actuellement le sont via Internet. Cela donne à réfléchir. Je cite un expert français, Guy Raffour, en l'occurrence, qui affirme qu'un Français sur deux se connecte sur Internet et que 78% des foyers sont équipés en haut débit. La toile apparaît comme un média incontournable notamment pour le secteur du tourisme et du voyage. En ce qui concerne les autres marques, les résultats positifs générés m'ont encouragé à persévérer dans la même lignée et continuer à investir dans ce domaine. Quel est l'objectif du portail Tourismag ? Notre ambition est d'être des facilitateurs d'échanges entre les opérateurs du tourisme en Europe et les Tunisiens. D'où notre slogan destiné aux étrangers : vous trouverez sans aucun doute sur Tourismag le partenaire tunisien qui vous convient. Pour les établissements ou entreprises touristiques en Tunisie, Tourismag devrait rapidement devenir un site de référence et où chacun sera tenu d'être présent de la meilleure manière qui soit pour gagner en notoriété. Ce portail est-il donc destiné aux professionnels du tourisme uniquement ? Aux professionnels oui mais aussi au grand public. Nous avons, lors de l'élaboration du portail, défini bien clairement nos cibles au préalable et fourni un certain nombre d'éléments pour les uns et les autres. Les professionnels disposent de données et d'informations qui leur sont propres. Le grand public peut y naviguer tout à loisir et découvrir par exemple des offres de voyages ou de séjours. Les touristes tunisiens ou étrangers pourront choisir, en toute tranquillité, l'hôtel de leur choix et même réserver en ligne. Le tourisme tunisien est plus que jamais demandeur de clientèle individuelle. Nous remarquons cependant que vous êtes un portail en français. Or, notre clientèle et nos partenaires du tourisme ne sont pas seulement Français. Vous avez tout à fait raison mais je vous précise que nous sommes plutôt un portail francophone que français. En tout cas, je vous communique quelques chiffres : sur un total de 3,5 millions d'arrivées touristiques européennes en Tunisie en 2004, 1,2 million étaient des francophones (Français, Belges, Luxembourgeois et Suisses), soit plus de 30% de la totalité de nos touristes européens. On peut, sur cette liste, rajouter les Algériens, qui sont majoritairement francophones. Sans parler des Tunisiens, en tout cas ceux qui partent en vacances, qui sont, dans leur écrasante majorité, d'un niveau social plus élevé que la moyenne et qui donc sont des cibles potentielles. Ceci est valable pour les professionnels : les tour-opérateurs, même parmi les plus grands, nomment en général pour la Tunisie des contractings francophones pour faciliter les échanges avec leurs vis-à-vis Tunisiens. Ceci étant, je puis vous annoncer que dans une deuxième étape, Tourismag aura sa version anglaise et même allemande, mais pour l'heure, notre objectif est d'améliorer l'existant. Le tourisme est sujet à d'énormes mouvements. N'est-ce pas un défi pour vous ? La mise à jour du portail sera l'un de nos fondamentaux. Je vous renvoie à la rubrique «hôtels» qui a déjà fait l'objet de multiples changements seulement quelques jours après notre démarrage. Dès que nous avons vent d'un changement d'enseigne, de propriétaire ou de locataire, de catégorie, dans l'heure qui suit, la mise à jour est effectuée. La rubrique «Informations» sera aussi une manière d'informer les T-O de la vie touristique tunisienne et les opérateurs tunisiens de la situation touristique des pays émetteurs. Pour le public, ce sera tout simplement une immersion dans ce monde fabuleux qu'est le tourisme. Beaucoup de gens ignorent de quoi ses entrailles sont faites. C'est passionnant pour tous. Tourismag sera le reflet du secteur. A n'importe quelle heure, des infos peuvent y tomber. Autre constatation : l'absence d'informations par exemple sur les régions touristiques tunisiennes. Est-ce volontaire de votre part ? C'est un choix bien réfléchi. Nous ne pouvons pas nous substituer à l'ONTT qui dispose d'un excellent site. Quoique je vous avoue que nous avons défini une option dans ce sens ; nous pensons développer une rubrique d'informations générales sur la Tunisie destinée aux étrangers car on ne fera jamais assez de promotion pour notre pays et son tourisme. Avez-vous des objectifs chiffrés pour votre site ? Toute société qui se respecte doit avoir élaboré son Business-Plan. Je ne vous dirai pas quels sont nos objectifs en termes de réalisations mais je peux déjà vous dire que dès la première semaine, nous avons été abasourdis par le nombre de visiteurs et le nombre de pages lues. D'autant plus que déjà, Tourismag a été visité de plusieurs pays étrangers et pas toujours proches. Sur Internet, la transparence est de règle. Nous devrions rapidement disposer de statistiques communiquées par un organisme indépendant. Je tiens à rester modeste et à garder la tête froide mais vous serez surpris de voir nos réalisations. Avez-vous élaboré un plan marketing pour le lancement de Tourismag ? Nous avons un produit sur Internet et vous savez tout aussi bien que moi qu'Internet à ses fondamentaux marketing propres. C'est d'ailleurs devenus l'un des canaux de communication les plus efficaces en terme de perception. Pour ceux qui s'y mettent, le retour sur investissement est garanti, si bien sûr tout se fait dans les règles de l'art. L'avantage d'Internet, pour répondre à votre question, est qu'il permet de toucher un public-cible énorme avec des investissements raisonnables. Nous nous appuierons sur ces atouts même si vous ne manquerez pas de nous voir communiquer sur des supports plus classiques en Tunisie et en France dans une première étape. La campagne sera axée sur les professionnels étrangers. Dans cette optique, nous participons par ailleurs rien qu'en octobre à deux salons professionnels : Instantanet à Paris (où nous aurons notre propre stand) et TTW Montreux en Suisse. Si vous aviez un désir à émettre ? Que tous les professionnels du tourisme en Tunisie se mettent à l'Internet et dans les meilleurs délais. Certains se sont lancés par la grande porte, on s'en félicite. D'autres, au contraire, partent sur de très mauvaises voies. Je suis ahuri quand, sur une carte de visite, un directeur commercial d'un hôtel de renommée se présente avec une adresse e-mail d'un compte gratuit. Çà fait très mauvais genre et c'est dommageable à la fois pour son image propre et pour celle du tourisme tunisien tout entier. Que dire sinon de tous ces sites Internet amateurs qui fleurissent ici et là. Internet doit contribuer à améliorer l'image de la profession. Quand c'est l'inverse qui se produit, cela devient grave. Internet est un couteau à double tranchant. Il faut savoir s'en servir à bon escient.
