En marge du séminaire d'information organisé récemment par OXIA, nous avons rencontré M. Khalil CHARFI, Executive Partner, pour nous parler du Groupe OXIA, en général, et des solutions et services que cette SSII tunisienne offre au système d'information de l'entreprise. Pour commencer, pourriez-vous nous présenter le Groupe OXIA ? Quelles sont ses branches d'activités ? Khalil CHARFI : OXIA (www.oxiasoft.com) est une SSII créée en 1998 et regroupant actuellement 80 personnes dont 70% d'ingénieurs. Elle se positionne comme le partenaire de choix des entreprises dans leur effort de modernisation et d'intégration de nouvelles technologies, en leur offrant une panoplie complète de services. Notre métier est d'offrir des solutions pour le système d'information de l'entreprise par l'intégration de solutions de type ERP et CRM (avec les solutions NAVISION et SAP) ou des solutions métier comme par exemple nos solutions pour le secteur financier. Nous nous appuyons pour cela sur une capacité importante en termes d'ingénierie logicielle pour la réalisation de solutions spécifiques là où les solutions standard ne répondent pas aux besoins. Autour de ce métier, nous avons développé une offre de conseil en management afin d'aider nos clients à structurer et piloter leurs projets d'entreprise, et l'infogérance notre dernière offre que nous avons développée à la demande de nos clients, et où nous prenons en charge l'exploitation de l'informatique afin de permettre aux entreprises de se concentrer sur leur métier. Justement, cette multitude de branches est considérée par certains comme un signe de non professionnalisme, ce qui est par conséquent synonyme de non performance. Que répondez-vous ? Je ne partage pas votre avis. Je vous invite à voir ce qui ce passe ailleurs dans les pays développés où les sociétés de services comme CAP GEMINI, ACCENTURE ou EDS offrent une large gamme de services qui permet une véritable synergie, une meilleure gestion des risques, et une valeur ajoutée réelle pour les clients qui bénéficient d'un seul interlocuteur engagé sur la totalité du système d'information. Je comprends votre question dans le contexte tunisien où les sociétés informatiques sont généralement gérées par une seule personne qui, objectivement, ne peut avoir un focus sur plusieurs métiers. Le modèle OXIA est à cet égard unique puisque nous avons un modèle bâti sur une approche de partenariat (nous comptons actuellement 4 associés exécutifs) avec un taux d'encadrement largement au dessus de la moyenne. Cela est reflété par notre compte de résultat dans lequel chaque offre contribue positivement. Nous disposons également des ressources financières adéquates pour effectuer les investissements nécessaires sur chaque offre, notre objectif étant d'être parmi les 3 premiers dans chacune d'entre elles. Quelles sont les solutions ou applications qui peuvent être considérées comme des purs produits maisons OXIA? La connaissance des métiers de nos clients nous permet de capitaliser ce savoir-faire dans des solutions technologiques. Je prends comme exemple les métiers du crédit où nous avons développé des solutions de scoring, de recouvrement et de gestion du contentieux. Nous avons également le logiciel OXIA Factoring qui permet de gérer l'activité d'affacturage selon toutes ses facettes. Nous capitalisons également sur les solutions ERP mondiales telles que NAVISION ou SAP où nous avons développé des modules adaptés à l'environnement tunisien comme la gestion des ressources humaines et la gestion de trésorerie. Quels sont vos objectifs à moyen et long terme ? Nous avons 3 objectifs principaux : Satisfaire et fidéliser nos clients, Augmenter notre part de marché à l'export (nous réalisons actuellement plus de 60% de notre CA en dehors de la Tunisie) et devenir un acteur régional de premier plan en conseil et ingénierie des systèmes d'information. Pour cela, nous comptons sur la qualité de nos ressources humaines que nous développons continuellement en recrutant et en fidélisant les meilleurs éléments. Nous possédons des équipes d'ingénieurs et de consultants motivées et certifiées en technologies .NET, J2EE, EAI, MBS NAVISION, et SAP, capables de réussir de grands projets, afin permettre à nos clients de se distinguer sur leurs marchés respectifs. Nous travaillons pour être plus proches de nos clients et partenaires. Par exemple, nous créons OXIA France, un marché où nous intervenons depuis plus de 6 ans et pour lequel nous avons ouvert un bureau commercial à Paris depuis octobre 2005. Nous restons engagés sur l'amélioration continue de nos méthodes et nos processus. Nous avons obtenu la certification AFAQ ISO 9001 version 2000, depuis juillet 2005, pour l'ensemble de notre activité, et nous entamons la certification CMM (Capability Maturity Model) spécifique aux activités d'ingénierie logicielle. Enfin, nous développons notre présence commerciale par l'organisation et la participation à des salons, séminaires, et autres journées de rencontres spécialisées sur le marché local, africain et européen.
