Le 3 décembre 2004, le chef de l'Etat décidait un ensemble d'actions pour consolider la connexion de la Tunisie au réseau Internet haut débit avant la fin de l'année 2005. L'une de ces décisions avait en effet pour but d'accélérer la généralisation du haut débit, à travers le système ADSL et de généraliser la couverture à tous les Chefs-lieux de gouvernorats. La décision, par les nouveaux tarifs fixés (100 DT par mois pour l'entreprise et 50 DT par mois pour les familles et les particuliers), démocratise en quelque sorte cette nouvelle technologie, il n'y a pas trop longtemps, presque hors de prix même pour les PME. La décision offre ainsi à l'entreprise, un nouvel outil de travail. Par cette nouvelle technologie et en face d'une administration qui entre de plus en plus dans l'ère de l'e-gouvernement, l'entreprise peut dépasser les obstacles administratifs, pour les questions de courrier et de communication. Par le haut débit à petit prix, l'entreprise peut assurer sa veille technologique et mieux promouvoir ses produits. Elle peut aussi prospecter de nouveaux marchés, augmenter ses exportations. Des mesures, qui complèteront cette décision concernant le haut débit, sont attendues dans la prochaine loi de finances démontreront toute l'étendue de l'offre ADSL pour l'entreprise, autant que pour le particulier. Des mesures telles que la déclaration en ligne des créations d'entreprises où les paiements électroniques de certaines dépenses. Les technologies large bande sont en effet considérées comme offrant un outil particulièrement efficace permettant de s'affranchir de l'obstacle de la distance, d'ouvrir les marchés et de créer des emplois tout en comprimant les coûts. Ces technologies permettent aussi d'atteindre l'objectif de la connectivité mondiale à l'horizon 2015 et atteindre ainsi l'un des objectifs énoncés dans le Plan d'action adopté l'année dernière à Genève par les 175 pays réunis pour le Sommet mondial sur la Société de l'information. 7000 lignes et 20000 autres dans le pipe Les décisions présidentielles avaient été précédées par différentes campagnes d'un certain nombre de FSI, présentant différentes offres de connexion ADSL, familiale et professionnelle et où presque tout le monde a finit par offrir le modem et le filtre. Unique fournisseur, car unique opérateur de téléphonie fixe qui est le support nécessaire à cette technologie filaire qu'est l'ADSL, Tunisie Télécom a mis à disposition, une première offre de 7000 lignes ADSL. 4000 lignes seront consacrées pour la seule région du grand Tunis. A la deuxième semaine de mise sur le marché, 3.000 demandes (sur lignes post et prépayées) ont été faites, à plus de 85% satisfaites mêmes si elles ne sont qu'à un peu plus de 50% activées, pour des raisons qui dépassent probablement l'opérateur public. Ce dernier prépare une nouvelle offre de 20.000 lignes ADSL dont la mise sur le marché est à un stade avancée. Tunisie Télécom préparerait, également, un troisième projet pour généraliser l'ADSL sur tout le territoire de la République. L'annonce de ce projet devrait intervenir au premier trimestre 2005. Pour l'instant, même si le nombre de lignes peut paraître insuffisant, l'ADSL couvre quelques 20 grandes villes du pays. L'opérateur public, qui sera bientôt concurrencé sur l'ADSL par l'opérateur VSAT, se prépare à ces échéances de généralisation du haut débit, d'abord par la bonne maintenance et le renforcement de son infrastructure filaire. Le Ministère des Technologies de la communication a, à cet effet annoncé son intention d'attribuer en 2005 une deuxième licence de transmission de données. Une ligne en panne tous les 4 ans ! Pour l'instant, Tunisie Télécom consacre un investissement, annuel, de 80 à 100 MDT pour la maintenance et l'extension de son réseau RLA.
«Cette démarche de Tunisie Télécom, fait que nous mettons le RLA parmi les priorités de l'entreprise, en matière d'investissement», nous assure le PDG de l'entreprise, M.Ahmed Mahjoub. Pour que cette première phase de déploiement de l'ADSL en Tunisie réussisse, Tunisie Télécom et les FSI (Fournisseurs de Services Internet) « travaillent en parfaite coordination », affirme aussi Ahmed Mahjoub.
Le taux de coupure du réseau est déjà à 0,25% (une ligne en panne tous les 4 ans !!) et les relèves de dérangement se font, dans plus de 80% des cas dans les 48 heures «et nous travaillons pour raccourcir encore les délais de réparation», nous assure-t-on. Pour cela, Tunisie Télécom dispose de 54 CCL (centres de construction de lignes), dotées de 1500 personnes et d'un budget entretien très conséquent. Ces centres sont reliés par un réseau Intranet qui comprend également tous les nuds du réseau ainsi que le centre d'appel 1100. Un système d'information géographique très performant permet la localisation des abonnés et parfois l'intervention à distance pour la relève du dérangement. L'opération, complètement informatisée, devrait ainsi permettre un fonctionnement optimal de tout le réseau ADSL de l'entreprise. Une bonne ligne assure la continuité du débit promis par les FSI et se traduit immanquablement par un gain de temps et d'argent pour l'entreprise. «Notre objectif est la qualité totale du service que nous offrons à l'entreprise» certifie A. Mahjoub. Tunisie Télécom prépare, pour cela, une grande action d'inventaire de tout son réseau RLA et programme les travaux d'entretiens qui s'imposent.
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