Dans sa déclaration à l'assemblée générale des actionnaires, Moncef Dakhli, PDG de la Banque Nationale Agricole, l'exercice 2009 était à la hauteur des attentes des responsables de la Banque. Le Produit Net Bancaire a progressé de11,0%, soit 241 MDT contre 217 MDT en 2008. De même pour le bénéfice net qui a augmenté de 26,9%, passant de 31,7 MDT en 2008 à 40,3 MDT en 2009. Les charges d'exploitation bancaire ont enregistré une baisse de 11%, à 154,9 MDT contre 174,1 MDT en 2008. Une baisse expliquée par une diminution de 10,8 MDT au niveau des intérêts servis sur les opérations de trésorerie, ainsi qu'au niveau du volume des intérêts servis sur les dépôts de la clientèle et par la baisse des intérêts et commissions encourus sur les emprunts extérieurs et obligataires. D'un autre côté, le management indique que le volume des créances classées a été réduit à 687,7 MDT contre 708,3 MDT à fin 2008. Ce qui n'est pas le cas pour le taux des créances classées qui a stagné au même niveau de 2008, soit 11,89%, en raison de la baisse de l'encours total des créances pour un montant de 181 MDT. Au niveau des crédits destinés à la production agricole, n'ont augmenté que de 1,6%, avec 674.980 mDT contre 664.582 mDT en 2008. Ceux destinés à la commercialisation agricole ont diminué considérablement de 69,6%, soit 279.095 mDT contre 919.098 mDT en 2008. Une baisse expliquée par la contraction de 633 mDT au niveau des engagements de l'Office des Céréales entre décembre 2008 et décembre 2009. En ce qui concerne les opérations bancaires avec l'étranger, la conjoncture défavorable a eu un effet sur le volume global qui s'est contracté de près du tiers, passant de 33 MDT en 2008 à 22 MDT en 2009. L'exercice 2009 a été également marqué par une augmentation des frais du personnel (+17,9%), suite au renforcement de l'effectif de la banque et au départ de 41 personnes. L'effectif de la Banque est passé de 2.672 agents en 2008 à 2.677 agents en 2009. La dynamique de recrutement sera poursuivi, souligne le management de la BNA, en rappelant que 27% de l'effectif bénéficieront de leurs droits à la retraite dans moins de dix ans. Sur le plan organisationnel, un nouvel organigramme devrait voir le jour, très prochainement , en plus de la mise en place d'une démarche de décentralisation entamée depuis 2009 et qui servira à renforcer les responsabilités des structures régionales. Concernant la mise en place du socle technique du nouveau noyau du système d'information, on indique que le contrat de marché a été conclu, courant 2009, avec un fournisseur de la place, dans le cadre d'un groupement d'intérêt bancaire. Certains actionnaires ont interpellés le management de la Banque sur la nécessité de développer encore plus la qualité des services dans les agences. D'autres actionnaires ont estimés que le dividende proposé reste faible et ne correspond aux attentes et à la capacité de distribution de la BNA.
