La direction générale de l'Hôtel Renaissance, une des fiertés de l'hôtellerie en Tunisie, a officiellement annoncé, au cours d'une conférence de presse, son divorce avec l'enseigne Marriott et son affiliation sous le régime de la gestion pour compte sous une nouvelle appellation : « Regency Tunis Hôtel ». La séparation s'est faite sans heurts et d'un commun accord, précise-t-on. C'est en tant que franchisé sous l'enseigne de la Chaîne hôtelière Marriott, que l'hôtel tunisien « Renaissance » a gagné ses galons d'hôtel de standing, ses cinq étoiles ainsi qu'une notoriété de haut niveau à l'échelle internationale. Sept années durant, la direction de cet hôtel n'a eu de cesse de hisser, encore et toujours, vers le haut, ses différents services afin d'évoluer conformément aux normes exigées par son contrat de franchise. De 1999 à 2001, le staff de cet hôtel avait mis les bouchées doubles et fait d'énormes sacrifices, deux années durant, pour se mettre au diapason de la chaîne Marriott. Les clauses de conformité aux normes que le franchisé devait appliquer à la lettre étaient draconiennes et comportaient 7500 articles alors que chacun de ces articles comportait à son tour, une dizaine d'items. Il est important de noter que la Chaîne Marriott est composée d'environ 3000 hôtels dont 250 sous la bannière « Renaissance Hôtels & Ressorts » et que ce fleuron de l'hôtellerie tunisienne a été classé quatrième au niveau mondial en 2007, au sein de ladite chaîne. Imprégnée des hauts standards internationaux pratiqués par la chaîne Marriott et fort de ses acquis en infrastructures de luxe, de ses équipements des plus modernes et de ses ressources humaines particulièrement performantes et bien rodées, le « Regency Tunis Hôtel » entame une nouvelle étape dans son parcours. Les causes de ce changement de cap résident, selon la direction du Renaissance, dans le fait que Marriott n'a pas répondu aux attentes alors que certaines exigences, au niveau de la gestion, obligeaient la direction locale à s'approvisionner à partir de l'étranger pour de simples petits produits d'entretien. A titre d'exemple l'hôtel était obligé d'importer du savon d'une certaine marque précise, en provenance d'un pays précis pour lequel le taux de douane appliqué est tellement important que ce morceau de savon peut atteindre le coût de 1,500 dinars. Précisons que cette version de la direction du Renaissance n'est pas du tout la même que celle que nous a donnée Marriott. Il serait souhaitable pour le public que la chaîne américaine communique sur le sujet, nous donne sa version des faits et réponde aux déclarations de la direction quand à son non-respect des clauses avec le Renaissance. La direction n'a pas manqué pour finir de rappeler que son hôtel a réussi à figurer en première place de la liste des Hôtels qui ont obtenu la re-confirmation de leur classification dans la catégorie « 5 étoiles » et qu'il a obtenu la note de 100% à l'audit de sécurité Marriott pour l'année 2007, conformément aux exigences internationales de sécurité. Elle n'a pas manqué non plus de souligner qu'elle ne tient nullement à polémiquer et cherche plutôt à garder de bonnes relations avec Marriott, bien qu'ils ne soient plus ensemble
