La Tunisie occupe la 4e place sur l'ensemble des 5 pays africains classés comme »murs » pour l'implantation d'activités d'externalisation et de fonction support (relation clientèle, prestations informatiques). C'est ce qu'a révélé une étude réalisée par le Commonwealth Business Council et par CyberMedia, société de conseil indienne spécialiste de l'outsourcing. Concernant l'indice de qualité et d'accessibilité des infrastructures, la Tunisie qui occupe la 1ère place (l'Egypte et le Maroc en 3e et 4e place), offre les coûts les plus intéressants, révèle l'étude. En matière de ressources humaines, la Tunisie se trouve bien classée grâce à l'abondance de jeunes diplômés qualifiées. Selon cette étude, l'Afrique marque des points dans la compétition mondiale pour attirer les centres d'appels et les centres de services partagés grâce à sa proximité avec de grands marchés, le multilinguisme de sa population, des coûts compétitifs et des connections télécoms en progrès rapides
