Toute personne qui sollicite les services d'un coach, qui sent le besoin d'être suivie par ce genre de professionnel, est avant tout une personne qui souffre, d'abord, des effets du stress. Un coach est une personne capable d'aider son client (on l'appelle ainsi) à agir de façon à mieux gérer son stress et pourquoi pas à le transformer en une énergie positive. Car toute personne qui sollicite les services d'un coach, disons qui sent le besoin d'être suivie par ce genre de professionnel, est avant tout une personne qui souffre, d'abord, des effets du stress. Véritable fourre-tout, le stress est devenu, hélas, ainsi dans la représentation que s'en font la plupart des gens. Alors, et avant de s'engager davantage dans le vif du sujet, rappelons tout de suite plusieurs notions et idées essentielles autour du stress. Le stress est, en amont, un phénomène vital pour tout organisme, l'absence de stress veut dire tout simplement mort. Réaction physiologique, psychologique avec intervention de plusieurs hormones aux stimuli que reçoit l'organisme vivant, servant à préparer l'action qui concrétise ladite réponse, le stress revêt donc plusieurs formes, et ce, en fonction de la nature du stimulus déclencheur, son intensité, sa durée et aussi du fait qu'il soit nouveau ou non. Il peut être la conséquence d'un événement heureux, attendu ou vécu, et non seulement celle d'événements tristes ou contraignants. Il peut être intense et très limité dans le temps et provoquer ainsi une véritable tempête interne chez la personne qui l'éprouve, ou chronique et il devient un facteur d'usure pour l'ensemble de l'organisme. Il n' y a pas de bon et de mauvais stress comme certains lle prétendent. Le stress peut être personnel ou professionnel et généralement les deux à la fois. Ce qui est sûr, c'est qu'il augmente en fonction du profil psychologique de la personne (tempérament, caractère, personnalité, expériences vécues, etc.) et reste tributaire de son âge, de son statut social et de son état de santé. Il est aussi influencé par l'état général de la population du pays ou de certains pays dont la situation influe sur celui du client. Depuis début 2011, la population tunisienne baigne, par exemple, dans un stress, au départ aigu mais qui, petit à petit, s'est installé dans la chronicité. Sur ce même stress aux multiples facteurs s'est ajouté un autre, aigu, celui du décès, le 25 juillet dernier, du président en exercice dans des circonstances elles-mêmes provocatrices de stress. Parmi elles nous citerons le tapage médiatique et le discours véhiculé. Un torrent d'émotions s'est alors déversé qui a permis de faire le deuil de cet événement et aussi d'évacuer (catharsis) une bonne dose d'énergie négative. Une approche planifiée et globale D'où la nécessité, pour un coach, de bien connaître tous les éléments déjà cités et aussi de cerner l'origine du stress et qu'il doit lui-même avoir appris à bien gérer son propre stress et avoir des attitudes et un comportement le moins que l'on puisse dire lénifiants. Comme pour toute intervention, le coach est tenu de planifier son intervention et de la mettre dans le cadre du programme national de santé mentale. Il ne doit pas hésiter aussi à orienter son client vers des spécialistes du type médecin, nutritionniste, physiothérapeute et même le convaincre d'avoir recours à son syndicat et/ou à un avocat, s'il le faut. Si l'essentiel du stress est d'origine professionnelle, le coach doit être également qualifié en la matière, c'est-à-dire posséder aussi les compétences nécessaires pour le coaching en milieu professionnel. Le stress dans ce cas peut être d'origine physique (bruit ou température par exemple), relationnelle, managériale ou relative à la tâche elle-même. En entreprise, le patron est devenu, dans certains pays, responsable de l'apparition du stress chez ses employés. Il est tenu dans ce cas-là de prendre toutes les mesures nécessaires pour remédier à ladite situation, dont des dispositifs techniques appropriés. Pour les cas du stress intense, il est primordial d'adresser son client d'abord à un médecin et après consultation et éventuellement des analyses et /ou des explorations, le coach interviendra en connaissance de cause. Car ce genre de stress est capable de perturber sérieusement les équilibres essentiels de l'organisme. La prise en charge consiste, alors, à expliquer au client le stress, sa nature, ses origines et ses conséquences, puis l'aider à dissocier son stress de sa personne et à le regarder comme un objet, disons quelque chose sur laquelle on peut agir. Il l'aidera, ainsi à relativiser les situations, ne plus focaliser tout sur sa personne, mieux s'accepter tout en s'armant des outils pour s'améliorer en abandonnant certaines mauvaises habitudes et en en adoptant d'autres qui sont bonnes. En même temps, le coach va recommander à son client de diminuer d'abord la quantité de stimulus que son organisme reçoit (lumière, bruit, contacts interpersonnels stressants) et de mieux organiser les tâches à faire ainsi que sa journée, d'avoir une activité physique capable d'évacuer une bonne quantité de tension et de déchets de l'organisme et aussi d'améliorer son sommeil. Ce dernier est intimement lié au stress et il est un élément essentiel du cercle vicieux, stress-mauvais sommeil et mauvais sommeil-stress. Inutile de passer à autre chose si ce cercle vicieux s'est installé, car il faut préalablement le briser le plus rapidement possible. Là il faut recommander l'adoption de toute une hygiène de vie avec recours aux infusions (la camomille est réputée efficace pour cela). Le coach recommandera, en général, le recours aux techniques efficaces de relaxation, comme la respiration contrôlée, les massages, la consommation de certaines infusions, des séances de méditation et parfois la pratique de certains sports bien définis comme les arts martiaux ou le tir à l'arc, ou encore certains travaux manuels simples. Notre spécialiste conseillera aussi de la bonne compagnie et des sorties dans la nature, tout en préconisant des compléments alimentaires capables d'aider à lutter contre la fatigue et à améliorer l'humeur. Pour conclure, disons que la lutte efficace contre le stress, tout en en évitant de devenir elle-même stressante, doit devenir permanente mais discrète. Elle nécessite pour les plus exposés au stress le réaménagement de leur emploi du temps et l'apprentissage des techniques de relaxation. Par Foued ALLANI
