«Désolée! Pas possible de vous connecter à votre interlocuteur». Telle est la réponse machinale de la brave opératrice, à l'appel du numéro 71.286.216. Pourtant, il ne s'agit pas d'une ligne ordinaire. C'est plutôt celle du dispositif de renseignement téléphonique, baptisée au départ «CNSS-SVP». Un système d'utilité publique notoire, dans la mesure où il était destiné à répondre, à distance, aux interrogations et doléances du public-cible (employeurs et assurés sociaux confondus). Ce qui devrait épargner, aux uns et aux autres, temps et frais de déplacement. Ce système a été installé non sans tapage, il y a longtemps à «Dar Laouled» à l'Avenue de Madrid. Il devait toucher, dans une première étape, la région du grand-Tunis. Il était alors question de l'étendre progressivement au reste des régions du pays. Mais hélas, on avait tôt fait, sans raison apparente, de l'inscrire sur la liste des abonnés absents, laissant les intéressés, le nez dans le vent! Ceux-ci sont demeurés à l'écoute d'un enregistrement peu édifiant sur le devenir du réel correspondant. Le hic, c'est qu'on n'avait même pas jugé utile de faire rayer le fameux numéro, rendu inutile, de la liste des téléphones utiles, figurant dans les journaux de la place. Aussi, force est de lancer courtoisement un appel pressant à qui de droit, pour redonner vie à ce mort-né de l'ère du trompe-l'œil, pour faciliter la vie aux communs des mortels. Allons-y donc ! Changeons d'opératrices, et dites- nous bientôt SVP : «CNSS-SVP à votre service».
