C'est sous ce slogan que le FSI, Topnet, a convié à un groupe de journalistes à déjeuner-débat dans un hôtel de la Capitale, hier 8 février 2007. A cette occasion, le management de l'entreprise a donné quelques indications intéressantes sur l'état des lieux de l'Internet, d'une manière générale, en Tunisie, tout en passant en revue le parcours de cette société depuis sa création. En effet, il ressort des statistiques fournies par Tunisie Télécom citées par Topnet- qu'en février 2007, 'Topnet confirme sa place de leader du marché de l'ADSL, avec 20.000 abonnés ADSL, ce qui représente une croissance de 100% en 6 mois) et 35% de part de marché, soit une progression de trois points dans les parts de marché de l'ADSL)''. Concernant les réalisations, et selon une étude de marché réalisée pour Topnet auprès d'un échantillon de 2400 (entreprises + foyers) répartis sur l'ensemble du territoire, l'entreprise compte 21.000 clients bas débit post-payé, soit 30% de PM sur un marché total de 70.000 clients), 35.000 clients bas débit prépayé sur un marché total de 50.000 clients. On nous indique également que TOPNET détiendrait quelque 70% de part de marché pour les cartes prépayées. Bien entendu, l'équipe s'est donnée des ambitions en phase avec les perspectives futures du marché : - consolider et améliorer la position de leader de l'entreprise sur le marché de l'ADSL et du bas débit ; - tout mettre en uvre pour garantir et améliorer la qualité de ses services ; - faire bénéficier progressivement sa clientèle de l'économie d'échelle engendrée par sa croissance, afin de préserver continuellement une longueur d'avance sur les concurrents de TOPNET ; - conquérir de nouveaux marchés, afin de recruter de nouveaux internautes et de démocratiser davantage l'outil Internet sur l'ensemble du pays ; - et offrir de nouveaux services, dont certains sont déjà programmés pour l'année 2007. Pour réaliser ces objectifs, mais aussi pour consolider la croissance de l'entreprise, le management de TOPNET a mis en place quatre mesures d'accompagnement à même de booster cette croissance, à savoir 'une amélioration continue des procédures internes et de la qualification de notre équipe'', 'une consolidation du réseau des revendeurs'', le développement continu des ressources humaines en termes de nombre, qualification et implication dans une stratégie orientée client'', et 'un renforcement de la fonction «relation client» en termes de plateforme technique et d'optimisation des processus''. Par ailleurs, il est utile de rappeler les services offerts par Topnet D'abord en matière de bas débit, il y a les Cartes Prépayées (il en existe 3 types (5, 10 et 30 heures) ; puis le Forfait Intégral (15 heures d'accès Internet prépayé pour 10DT/mois,frais de communication inclus) ; Accès Gratuit (accès permettant d'obtenir Login et un Mot de Passe, gratuitement, sans engagement -hors frais de Tunisie Télécom). Ensuite, Topnet a mis en place des services pour les professionnels : des PACKS RTC Pro, ADSL BEST OF Pro, ADSL WiFi, RNIS, Lignes Spécialisées, Frame Relay, ADSL Entreprise, VSAT, Hébergement, Nom de domaine, Espace FTP, VPN et Wifi. Les avantages des offres ADSL sont : 20 heures de connexion prépayée gratuites en attendant l'activation de la ligne ADSL (même en absence de saturation), la création en ligne de comptes e-mails illimités, une assistance technique 7j/7 de 8h00 à 23h00, dimanche et jours fériés, la possibilité de consulter en ligne tout l'historique des factures et des paiements déjà effectués, la ppossibilité de paiement électronique par e-dinar ou par carte bancaire (une exclusivité Topnet), etc. En outre, le Portail: www.topnet.tn permet des interfaces de gestion des abonnements en ligne destinées à ses clients, fourni un contenu riche et dynamique, quotidiennement mis à jour, des offres détaillées, interface Webmail, interface personnalisée pour la gestion des abonnements ADSL en ligne, permettant de : - consulter les informations sur le compte ADSL (validité du contrat, type d'abonnement, etc.), - renouvellement, augmentation du débit commande de nouvelles options par Internet. Pour sa part, le site professionnel www.topnetpro.com est un site totalement dédié pour les professionnels, avec des offres Pro détaillées, ainsi qu'une consultation de fiches techniques pour chaque type de service. Par ailleurs, et selon des chiffres fournis par INS (Institut national de la statistique), la Tunisie comptait, afin 2004, 153.000 foyers équipés de PC recensés (autour de 180.000 aujourd'hui), 65.000 entreprises sont équipées d'au moins un PC (source: Etude de marché Topnet), et d'ici fin mars 2007, plus de 175.000 lignes ADSL seront disponibles sur toute la Tunisie. Mais on rappellera également que Tunisie Télécom a projet de déploiement sur le marché de de 150.000 lignes ADSL supplémentaires. Pour ce qui est perspectives futures en termes d'ADSL, l'objectif actuel est de doubler le nombre des abonnés ADSL en Tunisie dans les six prochains mois pour atteindre un nombre total de 110.000 abonnés en septembre 2007, et que, selon les estimations de Topnet, le taux de pénétration de l'ADSL par rapport aux autres types d'accès passera de 32% actuellement à plus de 50% en septembre prochain. Tout ceci nous incite à dire que Topnet est un leader insatiable, ou plutôt un appétit qui ne fait que commencer. Légitime ! ---------------------------------------- A propos de Topnet : Topnet, créée en 2001, est une Société Anonyme dont le capital social est 250.000 DT et qui compte 90 employés. 2004 a vu le lancement des deux principaux produits qui feront le succès de TOPNET, à savoir le lancement, en septembre, des Cartes Internet Prépayées, segment sur lequel l'entreprise a rapidement conquis la place de leader, puis le lancement de l'ADSL, en novembre, du segment sur lequel Topnet atteint le rang de leader en juillet 2006 avec 10.000 clients et 32% de part de marché. T.B.
