Une lecture des annonces d'emplois nous renseigne que les centres d'appels se multiplient en cette fin d'année 2004 en Tunisie. 1. « Mezzo » centre d'appels à distance, est une filiale du groupe 3 Suisses International, installé à la Charguia I. Cette unité renforce son centre d'appels et recrute 20 télé conseillers pour travailler uniquement le dimanche . 2. « M2C Maghreb Call center », une filiale d'une société Française de 150 salariés, se développe sur Tunis et recrute 20 téléacteurs et 2 superviseurs pour assurer des prestations de télémarketing à destination de la France. L'annonce précise qu'à partir d'un fichier et selon un script d'appel, le candidat devra contacter par téléphone des professionnels en France, afin d'effectuer des opérations de vente, prise de RDV, qualification de fichier, sondages, appels mystères, hot line, help desk, standard etc.. 3. Un centre d'appel installé à Ben Arous, recrute lui aussi 50 commerciaux sédentaires et 20 télé conseillers. On peut résumer de manière générale ainsi les profils recherchés : Diplôme : minimum 2 ans Rémunération : un salaire fixe + une prime variable Disponibilité : de 8h00 à 21h00 du lundi au samedi, parfois le dimanche Mobilité : disposer d' un moyen de locomotion Expérience : en télémarketing Maîtrise du Français ou d'une autre langue selon les besoins, parlée parfaitement et sans accent. Qualités recherchées : dynamisme, esprit de négociation, bon sens du relationnel, bonne élocution, goût prononcé pour les contacts téléphoniques, écoute, fermeté et grande capacité d'adaptation. De grands chantiers pour nos écoles, nos centres de formation et nos universités.
