Sellbytel Communication Group Tunisie, spécialiste de la télé-assistance informatique et de la gestion de la relation clients affiliée à BBDO, a ouvert un call center aux Berges du Lac, qui devient ainsi avec La Charguia, la zone préférée pour ce type d'activité. Le nombre d'emploi de cette activité dépasserait la barre des 8.500 emplois. A tel point que la majorité des annonces d'emplois est générée par cette nouvelle activité. Ainsi, cette semaine : - Nevu concept, filiale de MEA Call center, recrute 35 téléacteurs - Acc implanté à El Menzah 4 - Mchdirect, sise à Charguia 2, cherche 60 téléacteurs, - Stream cherche des techniciens support Hot Liners, - Reciprocit-e cherche 20 télévendeurs, téléprospecteurs, - Tunis Call Center cherche aussi des téléacteurs et des téléconseillers, - Téléperformances, qui dispose de 3 sites (à Ben Arous, et 2 à La Charguia), recrute également des techniciens-conseils et des chargés de clientèles, - Salambo SARL cherche à son tour des téléconseillers. On note que ces annonces se renouvellent chaque semaine, ce qui peut être un indice de l'extension de cette activité, d'où la difficulté de trouver des ressources humaines formées et compétentes. Ce qui peut confirmer cette dernière explication, la constitution de nouveaux cabinets spécialisés dans la formation des téléopérateurs, dont TANIT Contact qui assure une formation sanctionnée par un diplôme de conseiller client à distance avec 3 modules, le CRM, le français et l'informatique. Un exemple où le secteur privé s'adapte plus rapidement aux mutations du marché de l'emploi.
