Au terme de l'exercice 2011, la Star, Société Tunisienne d'Assurance et de Réassurance, a affiché un bénéfice net de 16,082 MDT contre 17,789 MDT. Ses fonds propres s'élèvent à 102% de son chiffre d'affaires et couvrent plus de 4,7 fois la marge de solvabilité minimum exigée. Les états de résultats clôturés au 31 décembre 2011 font ressortir un total bilan de 740,145 MDT contre 709,796 MDT en 2010. Ses fonds propres avant résultat s'élèvent à 207,563 MDT contre193,927 MDT en 2010. Quant aux actifs admis en représentation des engagements techniques, ils ont été de 618 MDT, en augmentation de 2% par rapport à 2010 (605,610 MDT). D'autre part, le taux de couverture des engagements techniques a été de 140,1% contre 143,13% en 2010, et les revenus financiers ont été élevés à 31,3 MDT contre 31,5 MDT l'année précédente, soit une diminution de 0,8% seulement au regard d'un marché financier secoué et des taux d'intérêts volatiles tout au long de l'année. Le taux de rendement moyen des actifs financiers a été de 5,39% contre 5,67% l'année précédente. Au niveau technique, l'exercice 2011 enregistre une baisse des primes émises nettes de 3,3% suite au non renouvellement de certaines affaires importantes fortement réassurées, soit 205,7MDT contre 212,7 MDT en 2010, et une évolution des sinistres réglés de 4% totalisant 142,8 MDT contre 137,4 MDT en 2010. Les provisions pour sinistres à payer ont été de 354,1 MDT contre 339 MDT en 2010, en augmentation de 15,066 MDT. Pour ce qui est de la gestion générale, l'exercice 2011 enregistre un total des primes encaissées à 216,7 MDT, avec un taux d'encaissement global de 82,3%, des placements financiers en progression de 2,8% atteignant 579,513 MDT (+15,9 MDT) contre 563,594 MDT en 2010 et des charges de gestion à 49,2 MDT contre 47,5 MDT en 2010, représentant 24,2% du chiffre d'affaires contre 22% en 2010. Les efforts conjugués de l'ensemble du personnel de la Star et le renforcement du partenariat avec Groupama commencent à donner leurs fruits. Ainsi, l'année 2011 a enregistré la définition d'une nouvelle organisation de ses structures qui tient compte des orientations stratégiques de la société et la mise en place d'une gestion moderne. La Star a conçu un plan de communication global, basé sur deux types de communications ; institutionnelle et événementielle. La première a démarré le 19 mars 2012, focalisée sur une nouvelle image corporate véhiculant les valeurs de la société, notamment la proximité, la solidité, la durabilité et l'humanisme. Aussi la communication institutionnelle a révélé une nouvelle signalétique ralliant acquis, historique et modernité. En outre, la communication événementielle a accompagné le lancement du nouveau produit Multirisques Habitation « Dar Esslama » pour le grand public le 15 avril 2012. Aussi, elle a lancé un nouveau service « Auto Service + » depuis le mois de mai 2011 et œuvre pour son déploiement progressif, sur tout le territoire tunisien. Un nouveau produit « Pack Auto », qui alliera une large gamme de garanties offertes et une tarification adaptée et bien étudiée, sera prêt prochainement. La Star a également entamé la refonte du système d'information, en vue d'asseoir une solution globale. Lassaad Zarrouk, PDG de la Star, a indiqué que « la solidité financière de la Star, la persévérance dans les efforts aussi bien de son personnel que de son actionnariat, ne peut que nous conforter pour continuer dans le chemin de l'excellence afin de lui donner le rayonnement qu'elle se doit d'avoir, sur le marché local et continental ». Le leitmotiv de la société reste, en tant que leader du marché des assurances, d'assurer l'essor du secteur et son développement, et ce, en se devant d'être innovatrice et en offrant les meilleurs services à notre clientèle. « C'est la charte de succès que traduit l'ambition stratégique de la Star » a-t-il ajouté. Les fondamentaux sains de la société, l'envergure et la qualité de ses actionnaires, constituent un levier solide pour aller de l'avant et pour continuer à mieux servir ses clients et réaliser les aspirations de son actionnariat et de son personnel.
