• L'Intt s'apprête à mettre en place un programme élargi pour le contrôle de la qualité des services en 2011 • Vers la réalisation de projets structurants en matière de recherche/développement et d'innovation dans le domaine des TIC M. Mohamed Naceur Ammar, ministre des Technologies de la communication, a mis l'accent dans sa réponse, hier, aux Conseillers sur la contribution du secteur des TIC dans l'impulsion du processus économique et social de la Tunisie. Il a fait savoir que la Tunisie s'emploie à améliorer le rendement du secteur en vue de renforcer son positionnement en tant que plateforme attractive des investissements étrangers dans ce domaine. Il a souligné que la politique adoptée par la Tunisie à cette fin, est fondée sur la consolidation de l'infrastructure de communication, la promotion des ressources humaines, le développement des services numériques et l'amélioration du climat des affaires. Le ministre a indiqué que l'accent sera mis sur la modernisation des réseaux de communication, l'exploitation des services de téléphonie mobile de troisième génération, la facilitation de l'accès à Internet à haut débit et l'aménagement d'espaces technologiques. Il a relevé que l'année 2010 a été marquée par le démarrage de l'activité du troisième opérateur de communication «Orange Tunisie» et l'octroi d'une deuxième licence de téléphonie mobile de troisième génération au profit de «Tunisie Telecom». Il a fait savoir que la société œuvre, à l'heure actuelle, à installer les équipements techniques nécessaires pour la commercialisation de ce service, dans l'ultime but d'améliorer la qualité des services, la consolidation de la compétitivité et la réduction des coûts. En ce qui concerne l'introduction de «Tunisie Telecom» en Bourse, M. Ammar a indiqué que cette démarche a été poursuivie par l'ensemble des opérateurs mondiaux, compte tenu des avantages qu'elle offre aussi bien au profit des entreprises (consolidation de la compétitivité, accès au financement) que du marché financier tunisien (dynamisation de la place financière). S'agissant des tarifs de téléphonie fixe, le ministre a souligné que la nouvelle révision de ces tarifications est en parfaite harmonie avec les objectifs d'intégration des technologies, relevant que l'adoption d'un tarif unique de communication ne manquera pas d'aplanir les écarts qui existent entre les régions. Promotion des services numériques Abordant la qualité des services de communication fournis aux particuliers et aux entreprises, M. Ammar a fait remarquer que l'Instance nationale des télécommunications de Tunisie (Intt) est en train de mener des campagnes de mesures mensuelles fondées, sur le calcul de l'indice d'absence de couverture, d'accès aux réseaux et du taux d'interruption des communications, et ce, avec la collaboration des différents opérateurs de communication. Il convient de souligner dans ce cadre, que, jusqu'à fin sptembre 2010, près de 13,8 millions de mesures ont été effectuées dans 200 délégations, en plus de mesures menées au cours des périodes de fêtes nationales et religieuses. Les résultats de ces mesures ont montré une amélioration remarquable de la qualité de ces services en 2009. S'agissant de la qualité des services Internet, le ministre a indiqué que son département a élaboré, au cours du premier semestre 2010, une étude visant la mise au point de la stratégie à adopter pour l'évaluation de la qualité de ces services selon les standards internationaux. Il a souligné que l'Intt s'apprête à mettre en place un programme élargi pour le contrôle de la qualité de ces services en 2011. Le ministre a évoqué les décisions présidentielles prises au profit des jeunes et visant à leur garantir l'accès aux différents réseaux. Ces décisions concernent les réductions et les exonérations au profit des publinets, les petites entreprises créées par des jeunes et étudiants résidant hors du foyer familial. Ces décisions concernent, également, les membres du Parlement des jeunes qui bénéficient de la gratuité des communications téléphoniques mobiles entre eux et des services Internet sans fil. Evoquant la promotion des services numériques et l'industrie du contenu, le ministre a mis l'accent sur la volonté de réaliser un certain nombre de projets stratégiques dans un cadre de partenariats public/privé dans les secteurs de l'administration électronique, le système informatique de santé, l'espace numérique pour l'élève et l'étudiant, l'échange électronique des données relatives à l'assurance maladie. M. Ammar a rappelé que la Poste tunisienne a obtenu le le prix du Worlds Summit Award (WSA) Mobile 2010 pour les meilleurs contenus et applications en matière de télephonie mobile décerné par l'ONU, en coopération avec l'Alliance mondiale pour les TIC au service du développement (UN-Gaid). Il a rappelé dans le même cadre que la Poste tunisienne participe activement à la concrétisation des programmes et projets nationaux en matière de développement des industries et des services numériques, notamment à travers le renforcement des systèmes de payement électroniques sécurisés. Recherche et innovation Le ministre a évoqué la question de l'encombrement dans les bureaux de poste, précisant que les efforts sont déployés en vue d'améliorer les conditions d'accueil des citoyens dans les 1036 bureaux de poste que compte le pays, par l'ouverture de 9 nouveaux bureaux, outre un bureau virtuel sur Internet. Il a annoncé le renforcement des équipements informatiques et électroniques dans les bureaux de poste outre la mise à niveau des ressources humaines. Le ministre a, d'autre part, indiqué que des efforts sont déployés en vue de réaliser des projets structurants en matière de recherche/développement et d'innovation dans le domaine des TIC dans le cadre de partenariat entre les structures de recherche, les opérateurs de télécommunications et les entreprises actives dans le secteur, et ce, en concrétisation des décisions inscrites dans le cadre du programme présidentiel «Ensemble relevons les défis» et notamment le point visant à consacrer 0,5% du chiffre d'affaires des opérateurs de télécommunication actifs dans le secteur au profit de la recherche et de l'innovation. Le ministre a indiqué que le climat d'investissement et d'innovation en Tunisie a encouragé plusieurs grandes entreprises à investir dans le pays, précisant que ces réussites seront consolidées davantage par la concrétisation des résultats de l'étude stratégique sur l'offshoring de services. Le budget du ministère des Technologies de la communication pour l'exercice 2010 a été ensuite adopté parla Chambre des Conseillers.
