L'activité des centres d'appels, qui connaît un réel développement à l'échelle mondiale, gagne de plus en plus la Tunisie. Le pays se classe aujourd'hui comme une destination privilégiée des centres d'appels. La récente participation de la Tunisie au SECA 2008 a mis en valeur les potentialités et les atouts de la Tunisie dans ce domaine novateur et à haute valeur ajoutée. En marge de la participation tunisienne au Salon européen des centres de contacts et la relation client (SECA) qui s'est tenu à Paris du 1er au 3 avril 2008, un atelier de travail intitulé « La Tunisie une destination privilégiée pour l'expansion des centres d'appels » a eu lieu. Présidé par Mme Lamia Chafai Seghaier, Secrétaire d'Etat auprès du ministère des Technologies de la communication, chargée de l'Informatique, de l'Internet et des logiciels libres, cette rencontre a permis de mettre en valeur les avantages que représente le site Tunisie pour les activités des « call centers ». Le marché des centres d'appels en Tunisie et sa diversité et la gamme des services de télécommunication offerts aux entreprises, ont meublé cet atelier auquel ont pris part des représentants de la Chambre syndicale des centres d'appels, des opérateurs télécoms et des entreprises opérantes dans le pays. Par ailleurs, la secrétaire d'Etat s'est entretenue avec M.Jean Mounet, président de Syntec informatique, la Chambre professionnelle des éditeurs de logiciels qui compte 850 membres et représente 90 pour cent de la profession en France. Dans ce cadre, Mme Chaffai a souligné l'intérêt que porte la Tunisie pour le développement de la coopération tuniso-française dans le domaine des TIC et a invité le Syntec à participer au Forum de Carthage sur l'investissement qui se tiendra à Tunis les 12 et 13 juin 2008.
