Les opérations commerciales qu'elles soient entre entreprises ou entre entreprises et clients donnent lieu à des mécanismes de paiement à crédits, censés contribuer à la facilitation des relations entre les différents partenaires de l'entreprise. Seulement, l'incapacité relative ou absolue à rembourser la somme dûe par un tiers fait vaciller le bilan financier de l'entreprise. Laquelle se trouve entre l'enclume et le marteau : entre la nécessité de vendre à crédits pour survivre et entre le devoir d'assurer la parité de son compte client. Le non-recouvrement des créances clients risque de mettre l'entreprise en faillite et de déstabiliser les équilibres sociaux. Comment peut-on alors se prémunir contre les risques de non-paiements de manière à éviter le fiasco Batam tout en favorisant la vente à crédits? Le risque d'impayé et les créances irrécouvrables font partie de la gestion quotidienne de toute unité qu'elle soit productive, commerciale ou de service dans la mesure où le compte : client et comptes rattachés ne peut se dissocier des états financiers de l'entreprise. Assurer la bonne gestion du portefeuille client est l'une des premières priorités des entreprises qui sont exposées, au quotidien, aux risques liés aux facteurs internes et externes de l'environnement économique. Néanmoins, un bon nombre d'entreprises tunisiennes souffrent de l'absence de gestion rigoureuse en matière de prévention contre le risque d'impayés. La dynamisation des crédits commerciaux et des formules de ventes à crédits ou, encore, par facilités va en parallèle avec l'accroissement des risques de non-paiement . Encore faut-il au préalable, réunir les moyens à même de préserver les intérêts des créditeurs .La défectuosité dans le de paiement surgit généralement de facteurs externes liés à une crise du secteur d'activité ou de facteurs internes liés à une mauvaise gestion des créances clients. La gestion aléatoire sans processus approprié de prévisions de risques et de suivi du compte client, représentent le canard boiteux des entreprises de vente à crédits. Hormis l'absence de supports et procédés coérents de gestion de crédits, l'insuffisance de garanties de paiement, les relations parfois dépravés entre l'entreprise et ses clients, l'absence de méthodes managériales, de système de suivi rigoureux et les carences en matière de protection juridique contribuent à l'accroissement du risque de non-paiement en portant ainsi préjudice à la pérennité de l'entreprise. Les organisames d'assurance crédit (tel que Assurcrédit en Tunisie) jouent le rôle d'assistant à la gestion du portefuille client. La solution assurance-crédit permet le recouvrement des impayés et l'indemnisation des pertes. L'organisme spécialisé dans l'assurance crédit prend en charge l'analyse des risques clients et en cas de créances irrécouvrables Assurcrédit prend en charge le suivi du règlement et indemnise l'entreprise. Il s'agit, en quelque sorte, pour l'entreprise d'externaliser la gesion du compte client à un organe spécialisé de manière à minimiser les risques de non paiement, à diminuer les charges financières et coûts de gestion des entrepises et à alléger la gestion des impayés, bien que le risque zéro n'existe pas. La réussite d'un tel dispositif reste tributaire d'une gestion rigoureuse et d'une transparence dans les opérations de paiement de manière à assurer l'intégrité des assureurs crédits.
