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La promotion, la formation, le marketing pour relancer la destination Tunisie
Tourisme : Congrès de la Fédération allemande des agences de voyages
Publié dans Le Temps le 09 - 11 - 2008


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Naceur Mani (Représentant de l'ONTT en Allemagne) : « Une grande opportunité pour relancer le marché allemand »
Yasmine Hammamet a abrité hier l'ouverture du congrès annuel de la Fédération allemande des agences de voyages qui se tient en Tunisie du 7 au 10 novembre.
L'objectif étant d'étudier la situation du marché allemand et ses perspectives. Cette opération promotionnelle de grande envergure qui a réuni 800 agents de voyages notamment des décideurs allemands vise à relancer le marché allemand et consolider ce partenariat touristique entre les différents intervenants. Si les voyagistes allemands étaient venus nombreux, les professionnels tunisiens ont brillé par leur absence. Manque d'information ou simple indifférence vis-à-vis de ce grand marché traditionnel qui a drainé en 2007 517 mille Allemands contre un million en 2000.
La présence de 800 voyagistes allemands constitue un stimulant à la reprise du marché après une saison 2007 en demi-teinte. Les travaux de ce Congrès (RTK) porteront sur la situation du marché allemand. Thomas Bosl Président de la Fédération allemande des agents de voyages a remercié l'ONTT Francfort d'avoir pensé à organiser ce mégatour qui réunit les grands décideurs allemands « C'est une bonne opportunité pour revaloriser l'image de la destination après les baisses enregistrées ces dernières années. Le paysage touristique mondial est
entré dans une nouvelle ère de mutations rapides. Cette situation a amené la Tunisie à développer sa stratégie pour assurer les éléments d'une nouvelle croissance de son tourisme.
Il est vrai que le secteur passe par une situation difficile. La crise financière secoue le monde si bien que les dernières semaines étaient calmes.
Mais les Allemands ne reculent pas et sont tentés par les voyages et c'est ce qui explique la reprise du marché allemand sur la Tunisie. Et là nous devons nous investir dans la promotion, la formation et le marketing pour drainer plus d'Allemands sur la Tunisie »
M.Khelil Ladjimi ministre du tourisme a précisé que « ce congrès constitue un moment fort pour la Fédération allemande,il l'est aussi pour la coopération entre la Tunisie et l'Allemagne. Notre partenariat a ajouté le ministre est très solide et a su gérer les difficultés conjoncturelles et tirer de son propre dynamisme les meilleures réponses aux profondes mutations et autres bouleversements observées au cours des dernières années tant au niveau de la demande qu'à celui de l'offre. Il est aujourd'hui en butte aux risques que pourraient engendrer la crise financière et à la récession économique qui secouent le monde et qui pourraient avoir des répercussions sur l'activité. Le paysage touristique international a connu des mutations profondes aussi bien au niveau des marchés que des destinations, mutations dues à des changements dans le comportement et les styles de vie dans les motivations,dans les mécanismes de réservation et dans les structures de Tour-operating et des modes de production. Mais il y a de nombreux défis à relever étant la précarité de certains marchés émetteurs.
Le soutien des voyagistes allemands atténuera les effets pervers d'une telle conjoncture et nous espérons une reprise durable. La Tunisie tentera de son côté à développer un tourisme adapté aux nouvelles attentes de la clientèle, à appliquer les critères de qualité et de durabilité à tous les niveaux de production touristique à travers un ambitieux programme de mise à niveau des établissements touristiques et l'application des nouvelles normes de classement et de gestion des unités touristiques tunisiennes. Nous accordons un grand
intérêt au marché allemand,un marché qui demeure stratégique pour le tourisme tunisien. La présence des voyagistes allemands témoigne de leur foi en l'avenir du tourisme tunisien et réconforte la Tunisie dans ses choix stratégiques ».
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Naceur Mani (Représentant de l'ONTT en Allemagne) : « Une grande opportunité pour relancer le marché allemand »

Le Temps : Tout d'abord quel est l'impact de ce congrès annuel des agents de voyages allemands en Tunisie ?
Naceur Mani : Ce congrès qui réunit 800 agents de voyages et décideurs allemands est de nature à engager un débat franc, profond et
fructueux pour relancer le marché allemand qui, des années durant, accaparait le premier rang en nombres d'entrées et de nuitées. Cependant sa situation actuelle, caractérisée par l'irrégularité des performances et la lenteur de leur progression nous préoccupe. Chose qui nous a poussé à inviter ces grands décideurs pour promouvoir davantage la Tunisie. Notre objectif est de les séduire et leur montrer les bonnes facettes du tourisme tunisien. Nous avons organisé un DRV en novembre1993 et qui a connu une grande réussite. Son impact était important pour consolider les flux touristiques en Tunisie puisque nous sommes arrivés à drainer un million de touristes en 2000

Mais si les Allemands étaient nombreux, les professionnels tunisiens étaient absents ?
J'étais énormément surpris par l'absence des professionnels tunisiens. Pourtant ils étaient bien informés depuis le salon ITB 2008. Ils auraient dû être présents et profiter de ce contact direct avec les voyagistes allemands.

Comment évolue le marché allemand ?
La tendance générale du marché allemand évolue positivement avec l'amélioration de la croissance économique. Les entrées ont augmenté de 2% de janvier à octobre 2008. Mais déjà en termes de programmation, tous les TO ont fixé des objectifs en hausse de 3 à 5 %. Nous tablons sur 580 mille à la fin de 2008 soit une progression de 5%. L'hiver.
Le phénomène last minute pourrait changer les prévisions et la Tunisie pourra consolider sa position malgré la concurrence de l'Egypte, la Turquie et le Maroc . A la lumière des allottements et affrètements pour l'année 2008 et l'actuel booking , les perspectives pour la saison hivernale s'annoncent encourageantes. Nous sommes à 3% d'augmentation. La promotion de l'ONNT a donné ses fruits ceci sans oublier l'amélioration de la qualité de notre produit.

La crise financière risque-t-elle de freiner cet élan ?
Certes il y a un fléchissement sur toutes les destinations comme l'attestent les 6500 agences de voyages soit 30% du réseau de distribution allemand. La crise a certes ses répercussions mais nous espérons que cette crise ne durera pas longtemps. Certes l'Allemand est toujours porté pour les voyages. Sur 82 millions d'allemands, 72 millions partent en voyage chaque année. La dépense moyenne est de 812 euros sur les destinations méditerranéennes et 1112 euros sur les
longs courriers.

Mais il n' y a pas suffisamment d'avions sur ce marché notamment le Sud tunisien ?
L'aérien suit la demande sur le marché. Aujourd'hui, c'est un fait, il n' y a pas de grandes demandes sur le Sud car 52% des Allemands sont portés sur le balnéaire. Thomas Cook a programmé une ligne Francfort -Tozeur mais le vol a été annulé faute de clients. Mais les Allemands continuent à visiter le Sud à travers les excursions


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