La Banque International Arabe de Tunisie a inauguré hier son premier Centre de Développement des Compétences à Tunis. C'est dans une optique d'enrichissement des valeurs et de développement dans la rentabilité, que le Centre de Développement des Compétences (CDC) a été crée. Le Gouverneur de la Banque Centrale de Tunisie, M. Taoufik Baccar ainsi que le Président du Conseil d'Administration de la BIAT, M. Tahar Sioud ont procédé à l'inauguration en compagnie du Directeur Général M. Saleheddine Ladjimi et des cadres de la banque. « Le secteur bancaire est tout à fait conscient de l'importance du développement des compétences à travers la mise en place de système de formation. De plus, aujourd'hui, la vision de l'agence bancaire a changé, on parle désormais de point de vente. La BIAT a toujours été avant-gardiste dans ce genre de démarche» précise Taoufik Baccar. Il a ajouté également que les banques publiques devront elles aussi se mettre au diapason des banques privées quant à la formation de son personnel. Surtout que la Banque Centrale de Tunisie a mis en place des équipes d'inspection qui contrôleront la qualité de service dans les différentes agences bancaires. « Le CDC exprime la volonté de la direction de notre banque de restructurer le métier de la banque à travers la formation. En effet toutes les équipes ont été mobilisées pour la création du centre en un temps record : la formation est devenue une priorité dans nos plans stratégiques» a expliqué M. Tahar Sioud. La BIAT a donc ouvert son CDC afin de développer les compétences du personnel existant et favoriser l'intégration des nouvelles recrues. Le centre organisera des séminaires de formation réguliers selon les besoins identifiés par les responsables dans chaque département. En outre, les programmes de formation seront ciblés et personnalisés pour mieux répondre de façon optimale aux besoins. A noter que le contenu des programmes de formation a été inspiré par celui des banques européennes et conçu par des compétences tunisiennes appartenant à la BIAT. Les formateurs seront eux aussi des cadres de la banque justifiant d'une riche expérience dans leurs spécialités. Bien entendu, les séminaires seront destinés à tous les employés de la banque sur l'ensemble du territoire et seront à la charge complète de l'institution financière. Une agence bancaire virtuelle a même été mise en place au sein du CDC pour mieux faciliter le déroulement de la partie pratique de la formation. Une première promotion de 26 personnes a déjà été formée et affectée. Il existe, en outre, un Plan de Formation Individuel (PFI) qui traduit une sorte de formation à la carte et qui vise la maîtrise du poste et la polyvalence. Un autre objectif est également poursuivi par le CDC, à savoir la reconversion vers les métiers de la vente. D'ailleurs, une équipe de 24 employés des services centraux est en train de suivre un séminaire de formation. Les différents axes de formation sont notamment l'intégration des nouvelles recrues, la formation risque et Bâle 2 et la formation monétique. Ce nouveau-né dans le domaine de la formation professionnelle afférent au secteur bancaire devrait profiter non seulement au personnel de la BIAT mais aussi à sa clientèle. En fait, si les compétences évoluent, la prestation de services dans tous ses aspects évoluera elle aussi. La banque a tout à y gagner : un personnel mieux formé et donc plus performant et une clientèle mieux servie, donc, plus satisfaite. Un investissement engagé sur le long terme et dont les premiers fruits devront murir sur une courte période.
