De notre envoyée : Sayda BEN ZINEB Bienvenue à bord du car-ferry « Carthage » ! La traversée nous mènera du port de la Goulette jusqu'au port de la Cité phocéenne, Marseille, pour un mini séjour au Sud de la France ; le tout agréablement concocté et orchestré par la Compagnie Tunisienne de Navigation, qui a convié à un « Eductour » plus d'une trentaine d'agences de voyage de Tunis et de l'intérieur du pays, et de journalistes représentant les différents organes de presse. La traversée a eu lieu du 27 février au 02 mars 2007. L'opportunité de cette rencontre : faire le point sur ce que la compagnie a réalisé et sur ses projets en cours. Quel est le but d'un « Eductour », au fait ?
« C'est pour se rapprocher des agences de voyage, les motiver davantage, les encourager à vendre et leur prouver que la CTN est à leur écoute... », explique Mme Raja Kechrid, directeur commercial transport passagers à la CTN qui était effectivement durant la traversée à l'écoute de tous ses hôtes dont les journalistes à bord du navire.
Automatisation du système de réservation La CTN nous annonce une nouveauté, celle de l'automatisation progressive du système de réservation à travers le réseau de vente de billetterie maritime. Autrement dit, la mise en place d'un système qui permettra aux agences de voyage de travailler on line avec le système de réservation de la CTN ; une approche performante pour gagner du temps et échapper aux lourdes procédures à la recherche de places disponibles. « Un système qui permettra aussi, selon Mme Kechrid, d'éviter les erreurs... (car), qui dit billetterie manuelle, dit erreur et l'automatisation du système va pallier à ce genre de situation... ». Elle estime, par ailleurs, que le nouveau système commence à donner de bons résultats. En effet, la CTN qui se prépare pour la haute saison, a ouvert les réservations depuis le 06 février et l'opération de réservation couvre l'ensemble des traversées programmées sur les deux lignes régulières de Marseille et de Gênes. Un bon démarrage ! car la compagnie a enregistré 40% du taux de réservation de l'année dernière, ce qui correspond à une augmentation de 17%. De plus, pour permettre à son système d'être « up to date », la compagnie a procédé à l'établissement de la liaison entre son système de contrôle à l'embarquement et celui de la réservation. Ce qui permettra une mise à jour instantanée des réservations. Pour revenir à la question de la formation, la compagnie a commencé par former un premier groupe composé de 12 agences de voyage afin de les familiariser avec le nouveau système mis en vigueur, en attendant de former trois autres groupes qui attendent d'être connectés aux centres de réservations de la CTN. Ces réservations entreprises s'inscrivent dans le cadre des préparatifs engagés pour bien assurer les déplacements de la communauté établie à l'étranger. Elles s'effectuent dans toutes les agences de voyage habituelles en Tunisie et en Europe et à travers le site : www.ctn.com.tn Par ailleurs, la compagnie qui effectue des liaisons régulières Tunis-Marseille et Tunis-Gênes, a assuré durant l'année 2006, le transport de 321.000 passagers et 132.000 véhicules sur ses navires. Pour cette année 2007, la compagnie mettra en place les mêmes moyens exploités durant la haute saison 2006, à savoir les trois car-ferries « Carthage », « El Habib » et « El Venizelos » ; ce dernier a été affrété pour la quatrième saison successive. Les trois navires assureront donc, 106 traversées (aller-retour), offrant une capacité de 208.000 passagers et 66.000 voitures et ce, durant la période du 29 juin au 12 septembre 2007.
Tarifs promotionnels pour tous les Tunisiens Tout en tenant compte à ce que l'aspect qualité soit amélioré d'une année à l'autre à côté des méthodes de travail, Mme Raja Kechrid rappelle que les produits CTN se présentent sous forme de produits tarifaires destinés aussi bien aux Tunisiens résidant en Tunisie qu'à ceux à l'étranger. On nous précise ici que malgré les augmentations constantes des coûts et des charges de transport maritime, les multiples avantages tarifaires instaurés par la CTN au profit des Tunisiens à l'étranger sont maintenus et en application. « Il n'y a pas de changement, assure le directeur commercial transport passagers, notre compagnie applique les mêmes avantages promotionnels (familles - jeunes - étudiants - seniors) ». En effet, la CTN continuera à offrir de multiples avantages tarifaires qui ont été instaurés sur instructions du Chef de l'Etat depuis l'année 2002, au profit des familles ainsi que les mesures additives ajoutées pendant la saison 2003, toujours au profit des familles, mais également en faveur des personnes âgées (seniors) et des jeunes tunisiens à l'étranger. Ces avantages tarifaires ont même été enrichis par des mesures additives en 2004 à savoir : « Tarif famille » qui concerne 5 membres d'une même famille, qu'elle soit véhiculée ou pas. La validité de ce tarif spécial s'étend jusqu'à quatre mois et elle est valable pour tout type d'installation (première classe et classe économique). Le « Tarif jeune conducteur » est instauré depuis 2004. Destiné aux jeunes, âgés de moins de 26 ans, il prévoit une réduction de 10% pour le véhicule accompagnant le jeune. Pour la basse saison, la CTN propose un « Tarif Jasmin », qui permet à un client avec sa voiture de bénéficier d'une réduction allant jusqu'à 40%. Une autre opportunité celle du « Tarif Sidi Bou-Saïd » qui répond à une clientèle touristique et permet de séjourner en Tunisie durant 15 jours à partir de la date du départ.
« Carthage », un car-ferry où il fait bon vivre A bord du car-ferry « Carthage » qui nous a assuré la traversée Tunis-Marseille-Tunis, il fait bon vivre, nous avons été accueillis du départ jusqu'au retour dans une ambiance chaleureuse, ce qui a rendu notre traversée, plaisante et agréable car on baignait pleinement dans la lumière de la Méditerranée. « Carthage » fait partie d'une flotte jeune et moderne, adaptée aux exigences du trafic et répondant aux impératifs de la qualité et de la sécurité. Première compagnie maritime en Tunisie et en Méditerranée, la CTN a ce souci constant d'améliorer ses services, afin d'accroître sa compétitivité dans le contexte actuel de la concurrence internationale et tout en poursuivant sa démarche de qualité totale, elle vient d'obtenir tout récemment le renouvellement de sa certification « Qualité », selon les normes internationales.
