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Tarifs préférentiels et une gamme variée d'hôtels pour les tunisiens
Tourisme intérieur: Grâce à une formule d'Amadeus International
Publié dans Le Temps le 23 - 03 - 2007

- Le réseau est déjà opérationnel avec 70 agences de voyages et 90 hôtels.
Les Tunisiens peuvent désormais accéder à des tarifs préférentiels sur une gamme variée d'hôtels (et non des moindres) dans toute la république à travers le réseau Amadeus.
Ils sont en mesure de réserver dans les hôtels du réseau pour leurs vacances dès maintenant. Ils bénéficient, d'ailleurs, des mêmes avantages que les touristes, sinon plus. Ils sont à même de changer leur réservation à leur guise (hôtel, date, composition) sans payer de frais supplémentaires. Ils ont même la possibilité de se faire rembourser sans avoir à subir une quelconque retenue sur leur paiement initial. Donc, tout semble au point. Déjà, 70 agences de voyages, à travers la République, offrent aux autochtones des séjours dans plus de 90 hôtels. Les vacances du printemps ont été une occasion pour mettre en application l'infrastructure du réseau. Maintenant, personne ne peut plus donc prétendre qu'ils n'est pas choyé et qu'il se sent discriminé dans son propre pays, du moins sur le plan des prix et des avantages. Le mental et la culture ne peuvent que suivre progressivement.

Le réseau Amadeus
C'est finalement Amadeus, le géant de la réservation aérienne à l'échelle internationale, qui a fait bénéficier de son expérience le tourisme local et lui a trouvé la recette miracle. Elle consiste à offrir des séjours aux postulants et garantit le paiement des hôteliers. Car, un manque évident de confiance était perceptible entre les trois acteurs du tourisme local, à savoir, le client, l'agence de voyages et l'hôtel. Il s'agit donc d'instruire la formule qui satisfait, d'abord, le client pour le fidéliser ; simplifie, ensuite, la tâche des agences de voyages pour acquérir leur adhésion ; garantit, enfin, le paiement de l'hôtelier pour s'assurer de son adhésion dynamique.
Le réseau Amadeus a établi cette recette à partir d'une formule « zéro contact, zéro papier ». Seul un terminal relié à la base de données du réseau est nécessaire. Cette base de données comporte toutes les données sur les contingents dans les hôtels affiliés au réseau Amadeus en temps réel. C'est exactement comme pour les billets d'avion. Seulement, il n'y a pas de liste d'attente, ni de réservation à blanc.
Le client se présente à l'agence affiliée au réseau. Il obtient toutes les données disponibles sur les hôtels et leurs offres respectives de prix. S'il boucle sa réservation, il paie sa facture et la transaction est enregistrée sur le réseau général d'Amadeus. L'hôtel concerné est instantanément avisé. Le client reçoit, alors, un Voucher représentant le visa de séjour auprès de l'hôtel. Ce visa comporte la composition du groupe (nombre de personnes), leur répartition (nombre de chambres), leur mode de séjour (logement - petit déjeuner, demi-pension, pension complète), ainsi que les dates d'arrivée et de départ.
Puisque le réseau Amadeus est centralisé, toute transaction est suivie sur le plan comptable. A chaque mardi, le compte bancaire de chaque agence affiliée est amputé du montant des transactions qu'elle a passées durant la semaine écoulée. Un décompte lui est toutefois adressé 24 heures à l'avance - à titre d'information -. Cet ordre automatique de retenue est obligatoire pour toute agence affiliée au réseau.
Pour ce qui est des hôtels, à chaque début de mois, leurs comptes sont crédités du total des transactions qu'ils ont effectuées.
Des contrats relient le réseau Amadeus avec les hôtels et les agences de voyages membres pour réglementer ces différentes transactions.


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