Selon Tunisia IT SUNFEAT, spécialisé dans le photovoltaïque pour les entreprises et les particuliers, a décidé de lancer son propre Centre d'appels. L'activité principale de SUNFEAT concerne le photovoltaïque aussi bien pour les particuliers (activité résidentielle) que pour les entreprises ; avec deux partenariats JMB SOLAR et BP SOLAR. Dans ce cadre, SUNFEAT, réalise des installations photovoltaïques « clé en mains » raccordées au réseau et propose ainsi d'investir dans la réhabilitation de différents bâtiments, dont les propriétaires deviennent, de ce fait, producteurs d'énergie renouvelable. Une toiture solaire, représente un projet à double avantage : une couverture qui protège le bâtiment tout en produisant de l'énergie propre, permettant au propriétaire de diversifier ses activités ainsi que ses investissements. Aujourd'hui, la démarche commerciale est conditionnée par un système de prise de rendez-vous sous-traitée à un Call Center basé en France. Devant l'expansion de l'entreprise, il a été décidé de créer un Call Center dédié à SUNFEAT en Tunisie pour l'activité résidentielle. Tunisiana maintient la perspective stable malgré la concurrence Fitch Ratings a confirmé les notes de défaut émetteur (Issuer Default Rating – IDR) internationales en devises et en monnaie locale attribuées à Orascom Telecom Tunisie ("OTT") à 'BBB-' et la note nationale à long terme à 'A+(tun)'. La perspective de ces notes reste stable. Les notes reflètent la forte capacité d'OTT à générer des revenus ainsi que la solidité de ses indicateurs de crédit comparés aux opérateurs similaires de la zone Moyen-Orient - Afrique du Nord. Cependant, la forte marge d'exploitation d'OTT ainsi que sa position de leader sur le marché tunisien (à travers sa marque phare Tunisiana) pourraient être ébranlées par l'intensification de la concurrence après l'attribution d'une troisième licence de téléphonie mobile au consortium géré par Divona/Orange-FranceTelecom. La perspective stable des notes d'OTT indique le maintien attendu de bonnes performances en 2009-2010 malgré la concurrence accrue. OTT a enregistré une marge brute d'exploitation de 54,7% durant les neuf premiers mois de l'année 2009. Selon les estimations de Fitch, la forte capacité d'OTT à générer des revenus devrait lui permettre d'améliorer encore son ratio d'endettement à fin 2009 ; la dette nette d'OTT représenterait ainsi un multiple de 0,1x du résultat brut d'exploitation contre 0,45x à fin 2008.
