Paradoxalement, les citoyens se plaignent sans cesse de la hausse des prix, des fraudes, spéculation, du laisser faire des autorités, mais daignent rarement dénoncer directement à l'administration et aux organisations de défense des consommateurs les pratiques frauduleuses qu'ils pourraient constater. Ainsi, selon des chiffres officiels, à l'occasion des soldes d'hiver qui se poursuivent à Tunis et autres grandes villes du pays du 1er février 2013 et jusqu'au 15 mars, très peu de plaintes, soit 2 seulement, sont parvenues de la part des citoyens aux services concernés du ministère du commerce, à travers le numéro de téléphone vert 80100191, mis en place dans ce but, contre un total de 53 plaintes de toutes sortes enregistrées au mois de février 2013, concernant l'ensemble des commerces et des circuits de distribution. Par contre, 4000 dénonciations d'actes de malversations et de corruption au niveau de l'administration ont été enregistrées en six mois, d'avril à septembre 2012, à travers le portail électronique officiel crée à cet effet, depuis avril 2012, sur le réseau de l'Internet. Peut être faudra-t-il en faire autant pour la dénonciation des pratiques frauduleuses dans les commerces et les circuits de distribution, et installer un portail électronique spécial consacré à ce sujet afin d'impliquer davantage les consommateurs dans la préservation du bon fonctionnement du marché et la lutte contre les infractions dans ce domaine. Contrôle économique Un rôle plus actif des citoyens sur ce plan viendrait épauler notablement le travail accompli par les services du contrôle économique sur les circuits de distribution et la qualité des produits. D'après les données officielles, le contrôle économique des marchés, surfaces commerciales et autres points de vente et circuits de distribution, sérieusement malmené en 2011, à cause des effondrements sécuritaires ayant marqué, alors, la Tunisie, a commencé à retrouver en 2012, son rythme normal. Au cours de l'année 2012, les équipes du contrôle économique, au nombre de quelque 19 mille, appuyées par les forces de sécurité et l'armée, ont effectué près de 514 mille opérations de contrôle qui ont permis de dresser 25 mille procès verbaux d'infractions aux règles du commerce et saisir d'importantes quantités de denrées et de produits de tous types, dont 2000 tonnes de légumes et fruits, 15 tonnes de viandes et de poissons, 450 mille œufs, outre des têtes de bétail, des matériaux de construction et des denrées alimentaires subventionnées. Afin de conférer davantage d'efficacité au contrôle économique, les autorités comptent multiplier, à l'avenir, les enquêtes et les études de manière à mieux cerner les causes réelles des disfonctionnements du marché et des pratiques frauduleuses, parallèlement à l'adoption de mesures propres à améliorer les aspects relatifs à l'application des sanctions prononcées contre les fraudeurs, comme le paiement rapide des amendes et la fermeture des établissements incriminés.
