Le terrible attentat perpétré contre le journal Charlie Hebdo a affecté le monde du tourisme. L'ensemble des professionnels du voyage condamne ce crime odieux et renouvelle son attachement indubitable à toutes les libertés : celle de s'exprimer, d'écrire et surtout celle de voyager librement sans contrainte. Bien évidemment, tout le monde est sous le choc, mais les touristes continuent à venir. Les agents de voyages ne baissent pas les bras. Au contraire, ils multiplient les gestes commerciaux pour booster ce créneau porteur. Ils sont plus de 50 agents de voyages à visiter la Tunisie le week-end dernier. Invités par le Voyamar et le réseau Havas Voyages, ces voyagistes ont sillonné la ville d'Hammamet et on pu découvrir les différentes facettes du tourisme tunisien et constater de visu la stabilité que connait la destination. Nous avons ressenti un pays calme et sûrs de leurs témoignage ils sont fin prêts pour bien vendre la Tunisie. Candice Roche (responsable qualité à Voyamar) « On ne lâche pas la Tunisie » Nous devrons mettre l'accent sur la notoriété de la destination Tunisie sur le marché émetteur français. Le pays est connu pour sa tradition d'accueil et d'ouverture et pour sa richesse naturelle et culturelle, en particulier auprès des touristes français qui apprécient particulièrement la Tunisie. La baisse enregistrée dernièrement dans les arrivées de touristes français en Tunisie est liée aux derniers événements de la révolution ainsi qu'à la récession économique en France, qui a poussé de nombreux touristes potentiels à revoir leurs priorités et reporter leurs voyages de vacances. Toutefois on fait de notre mieux pour que la Tunisie ne tombe encore malgré le terrible attentat perpétré contre le journal Charlie Hebdo. Il y a eu plusieurs craintes mais nous essayons de montrer à la clientèle française que la Tunisie est une destination sûre avec une infrastructure de qualité et un personnel accueillant. En tant qu'agent de voyage, j'essaierai de rassurer notre clientèle et l'inciter à revenir en Tunisie Tina Coelho (responsable groupe et productions à Havas Voyages) « Couper court aux amalgames » Le marché est en baisse mais avec l'arrivée de beaux jours et surtout la stabilité, nos clients vont de plus en plus demander cette destination. Certes on ressent que les clients ne se sentent pas rassurés après l'incident de Charlie. Il ya encore une certaine crainte. On espère que ça repart de nouveau et on fera tout pour sensibiliser nos clients à venir en Tunisie. Pour booster la destination, il faut renforcer la communication sur la destination pour mettre en avant la stabilité du pays et ses énormes atouts touristiques, en vue de couper court aux amalgames et mettre en valeur la particularité de la Tunisie par rapport à la situation dans les autres pays de la région Vincent Philippe (responsable commercial à Voyamar) « Il ne faut pas paniquer, « Charlie »n'affecte pas la Tunisie » Les indicateurs reviennent au vert. Nous ferons de notre mieux pour que ça parte. Nous travaillons depuis 30 ans sur la Tunisie. Nous avons connu des passages à vide mais nous n'avons jamais lâché la Tunisie. C'est la destination affective. Il ne faut pas paniquer. Je ne pense pas que les derniers événements auront des répercussions sur la destination et que les Français trempent dans l'amalgame. Ils savent qu'ils ne peuvent pas tout mélanger et je pense que ça durera pas. C'est quelque chose qui nous a marqués mais qui n'a pas d'impact avec la Tunisie. Mais ce qui est vraiment intéressant et depuis fin décembre, on a une hausse des réservations. On a une demande qualitative qui revient. Les hôteliers tunisiens ont profité de ces trois dernières années pour faire un grand travail de rénovation et offrir des prestations de qualité. Ca repart surtout que les charters sont disposés à revenir. Tunisair nous a beaucoup soutenus. L'avion n'attend que le client pour décoller vite sur la Tunisie Diego Sanchez (directeur régional de Havas Voyages pour la région Grand Sud) « Penser à faire redémarrer la destination » Voyamar fait partie de nos grands partenaires. Il est bien positionné sur notre réseau de distribution. 50 agents de voyages du Grand Sud de la France ont pu découvrir les belles facettes du tourisme tunisien. Il en est de la liberté de voyager comme de la liberté de s'exprimer. Notre objectif est de communiquer une bonne image sur la Tunisie auprès de nos clients. Là, il faudrait reconquérir ce marché, réconforter les clients surtout que les prestations sont de haut niveau et l'accueil est fantastique. Pour le moment, il faut penser à redémarrer la destination. La vie reprendra de nouveau après les derniers événements qu'a connus la France Jérôme Monterrat (directeur Voyamar Tunisie) « Tout plaide pour la reprise.2015 qui s'annonce prometteuse » Les français ont toujours cet attachement avec la Tunisie mais il y a beaucoup de crainte car on est persuadé que les médias français ont mal communiqué tout ce qui se passait réellement dans le pays. La Tunisie a bien réussi sa transition démocratique. Les élections ont été un grand succès. Nous sommes là pour rassurer la clientèle française. Les professionnels tunisiens ne cessent d'offrir un produit de qualité. Les séjours sont abordables pour les clients français. Tout plaide pour la reprise. La demande reprend. 2015 s'annonce prometteuse. L'activité va reprendre et on espère qu'il n' y aura pas d'amalgame. Cet attentat de Charlie est l'acte de quelques personnes isolées. Nos 50 agents de voyages sont là pour rassurer nos clients. Tout va bien. On sent chez les Tunisiens une envie d'avancer et de booster leur destination. Ca ira mieux, tout pousse vers le calme alors j'invite les français à venir nombreux. Les français cherchent certes les meilleurs prix. Mais on ne peut pas les abaisser encore car baisser les prix, c'est baisser la qualité. L'hôtellerie tunisienne a déjà des tarifs qui sont par rapport à d'autres destinations entre 20 et 40% moins chers. Vendre la Tunisie à 280 euros, c'est un non sens. C'est impossible. Ca un coût .On n'est pas prêt à brader la Tunisie. La politique de relance ne passe uniquement par les prix. Nous renforcerons cette année notre collaboration avec Tunisair avec au programme une moyenne 35 mille sièges . Monji Barbouchi (Leader Tours) « On est capable de faire 30 à 40% de plus sur ce marché » Le marché français a chuté ces dernières années. 2014 a enregistre une baisse de 50% par rapport à 2010. Les derniers événements survenus en France vont certes ralentir les ventes sur le coup. J'espère qu'il n'y aura pas d'escalade et ça sera vite oublié. Il faut avouer que le désengagement des tour-opérateurs s'est renforcé ces dernières années. Il n' ya pas d'affrètement charter sur la Tunisie. Personne n'en parle. La Tunisie est un fonds de commerce pour les opérateurs français. Mais ceci doit nous inciter à balayer devant nos portes. Il ne faut pas nier qu'il y a des crisettes. On a sensibilisé l'administration et multiplié les mises au point. Mais notre écho n'est pas en train de trouver une résonance. Avec une nouvelle volonté politique, il faut tout un travail de ré-implication de ces TO . On doit les inciter à programmer des sièges avions sur la Tunisie qui permettent une vraie reprise du marché. Si on campe dans la situation actuelle, il n'y aura pas de reprise alors qu'on est capable de faire 30 à 40% de plus sur ce marché. Cette reprise dépend de nous .Elle est conditionnée par la programmation des TO qui est pour le moment nulle. Les petits opérateurs comme voyamar sont les seuls à être impliqués sur ce marché. TUI, Thomas Cook et Fram se sont totalement désengagés. C'est une réalité. L'ONTT a un rôle à jouer. Cela doit se faire par un investissement réel sur le marché français. L'action doit cibler l'aérien et surtout la communication qui doit toucher les prescripteurs et les agents de voyages. Il faudrait susciter l'envie de partir avec un message clair et concis pour une meilleure accroche Sarra Gondard (Voyamar) « Nous faisons confiance à ce pays magnifique » La Tunisie se vend mal mais il y a une légère reprise avec le retour au calme et à la stabilité. Nous faisons confiance à ce pays magnifique. Nos métiers rapprochent les hommes et les cultures, ils favorisent à la fois l'échange et l'acceptation des différences. Ceci nous amène à nous ouvrir sur l'autre. Le tourisme ne peut que rapprocher les peuples. La Tunisie a de bons atouts à les montrer. Personnellement, Je suis optimiste pour 2015. Maintenant, il faut aller vers le client le toucher de plus dans sa ville, dans son village ou dans son quartier.
