L'organisation du pèlerinage et de la Omra est souvent l'objet de différend entre les intervenants publics et privés dans ce domaine. Le secteur des agences de voyages, compte 780 agences dont plus que 350 spécialisées dans l'Omra qui ont enregistré en 2015 46885 omras contre 34362 en 2014 et 11940 en 2013. « La Fédération des agences de voyages voudrait restituer son droit d'organiser le petit pèlerinage», a expliqué Dhafer Letaief, le Vice-Président de la FTAV, relevant la contradiction entre la loi de novembre 1973 portant réglementation des agences de voyages et la circulaire du ministre du tourisme du 27 novembre 1998 qui a institué le monopole en faveur de la Société des services nationaux et des Résidences (SNR). Il a, cet égard, souligné la nécessité d'annuler la circulaire et d'appliquer la loi. Techniquement et économiquement le modèle de la SNR a prouvé son échec dans l'organisation de la Omra et il est temps que cette société reconnaisse ses faiblesses » Pour sensibiliser ses adhérents, la Fédération Tunisienne des Agences de voyages (FTAV) a tenu, une assemblée générale Extraordinaire (AGE), pour discuter avec l'administration du tourisme, des moyens de sortir de la crise aiguë que vit actuellement le secteur. Intervenant lors de ce meeting, le directeur de l'office national du tourisme tunisien, Abdellatif Hmem a estimé que l'organisation du petit pèlerinage (Omra) vers les lieux saints, est un droit pour toutes les agences de voyages, tout en soulignant la nécessité d'instaurer un système de contrôle géré et supervisé par les ministères du Tourisme et des affaires religieuses et des représentants de la société civile. Blocage Mais que se passe t-il maintenant ? C'est le blocage total. Jusqu'à présent aucun voyage de la Omra n'a été organisé vers les lieux saints, malgré le démarrage de la saison, depuis le 12 novembre 2015, en raison du désaccord concernant la partie qui a le droit d'organiser ces voyages. L'attribution d'un quota de 20.000 voyageurs à toutes les agences de voyage et 20.000 à Monatazah Gammarth est une décision qui n'a pas plu aux agents de voyages , puisque lors de la saison dernière 47.000 pèlerins se sont dirigés vers les endroits sacrés en profitant des packs proposés par les agences de voyage contre 3000 seulement qui ont choisi les services de Montazah Gammarth. Partout c'est la grogne et les 436 agents présents à cette réunion qui ont décidé de mener leur combat jusqu'au bout pour défendre leurs intérêts et utiliser tous les moyens légaux pour mettre la pression sur les autorités dans le but de sauver un secteur sinistré. Le vice Président de la FTAV a signalé que la Fédération Tunisienne des Agences de Voyages plaide pour la libéralisation totale des activités de la Omra (petit pèlerinage de la Mecque ) et du Hajj (grand pèlerinage) qui étaient jusque-là aux mains de la Société Nationale des Résidences. « L'organisation de la Omra et du Hajj n'est pas une chasse gardée. Elle n'est le monopole de personne. Tout agent de voyages peut s'y exercer soit en créant un groupe en collaboration avec d'autres confrères soit en exerçant individuellement cette activité s'il estime en mesure d'honorer ses engagements vis-à-vis du transporteur et des autorités tunisienne et saoudienne. Cette libéralisation totale de l'Omra permet de varier les produits et de diversifier les services présentés aux pèlerins. La crise frappe de plein fouet le secteur du tourisme. Aucune alternative pour les agents de voyages à part travailler le créneau de l'omra. Pour la révision du cahier des charges Dhafer Letaief a précisé que la FTAV a décidé de mettre de l'ordre dans la maison : " Lors de notre meeting, tous les agents ont décidé de boycotter la Société des services nationaux et des Résidences, libérer le Hadj, ainsi que la Omra, radier de la FTAV tout agence qui travaillerait avec cette société, interdire aux agences détentrices de la licence B le droit de travailler avec la SNR et intenter un procès contre le ministère du tourisme et de l'artisanat, auprès du tribunal administratif pour réclamer la suspension de la circulaire de 1998 qui accorde le monopole de l'organisation de la Omra et du Hajj à la société des services nationaux et des résidences. D'ailleurs, le prochain conseil ministériel prévu ce vendredi veut instaurer aussi des règles strictes pour l'exercice de cette profession dans le but de mettre fin à l'anarchie qui prévaut dans le secteur". A propos de la révision du cahier de charges, le vice-Président de la FTAV, a indiqué que « la nouveauté réside dans la révision d'un cahier des charges en vue de faire face aux rabatteurs qui menacent les 780 agents de voyages ». Il est vrai que les voyages aux Lieux Saints de l'Islam sont devenus, chaque année, pour bon nombre de tunisiens, un calvaire. Des centaines, racontent, à leur retour au pays, le cauchemar auquel ils ont vécu durant leur séjour à La Mecque, à Médine, à Arafat et à Mina. « La révision du cahier des charges est de nature à préserver les intérêts de nos pèlerins et faire face à ces sociétés de services qui constituent un circuit parallèle étouffant les agences de voyage. », a conclu Dhafer Letaief.
