XINEO, retenez bien ce nom. C'est une nouvelle enseigne de téléphones portables, smartphones, tablettes tactiles, accessoires, HIFI et électroménager «brun», qui vient d'être lancée en Tunisie, plus précisément au centre commercial Tunisia Mall aux Berges du Lac II. En attendant d'autres ouvertures qui sont prévues incessamment. L'initiateur du projet, c'est le jeune tunisien Mohsen Ben Amor, par ailleurs directeur général du Groupe Dist-it, et l'agence IGD qui a la charge de la campagne de lancement. Lors de la cérémonie qui a réuni beaucoup de monde, notamment des journalistes, jeudi 18 février, M. Ben Amor expliqué que XINEO est un jeu de dualité entre l'innovation et la technologie. En effet, XINEO Concept Store a pour but, d'une côté, de répondre aux besoins du client qui souhaite désormais utiliser simultanément tous les canaux disponibles, mais se veut aussi un lieu où les consommateurs peuvent toucher, expérimenter et acheter leurs produits numériques préférés. Pour ce faire, le concept s'articule autour de plusieurs univers, à savoir: la mobilité (smartphones, tablettes tactiles, casques audio, objets connectés et PC portables); la maison (téléviseur, Hifi, gaming, sonorisation); l'informatique (du PC portable aux composants en passant par les périphériques); les services (de l'installation de logiciels au montage complet de PC en passant par la mise à jour ou un simple dépoussiérage); et l'atelier (des services de SAV, de dépannage informatique et d'assemblage de PC). Pour attirer l'attention des clients, le management de XINEO, avec à sa tête Mohsen Ben Amor, rompu à la technique de services après-vente, ne manque pas d'innovation en ce sens que l'enseigne est déclinée dans un univers thématique à la fois design et convivial. Cela dit en passant, nous avons effectué un tour discret aux alentours de la boutique, le lendemain de son lancement, nous y avons remarqué une foule immense, qui pour se renseigner sur les différentes marques exposées, qui pour acheter… M. Ben Amor soulignera en substance que XINEO se donne pour mission de répondre à l'évolution des attentes de ses clients tout en établissant un dialogue permanant avec eux. Vous aurez donc compris: «XINEO veut rassurer le client tunisien sur la disponibilité des pièces de rechanges de toutes les marques représentées et de l'entretien qui pourra être assuré au besoin par les techniciens XINEO qui ont une longue expérience en la matière». De ce fait, certes le climat général du pays est un peu délicat, tout le monde en convient, mais nous pensons que l'enseigne XINEO a toutes les chances de se frayer un chemin sur le marché tunisien, car les marques qu'elle commercialise sont de grande qualité (ASUS, Nokia, Samsung, entre autres), avec des prix qu'on estime “corrects“.
