Nous apprenons le lancement du nouveau service 'Ma facture'' de Tunisie Télécom à partir du 18 août 2006. Un communiqué de l'opérateur historique explique le principe, en soulignant que le service 'Ma facture'' permet aux clients de Tunisie Télécom de consulter, gratuitement, à travers le serveur vocal 88 40 00 40 : - le montant de leurs factures relatives à leurs lignes fixes, GSM et transmission de données (X25, LS, ADSL, MICR2), - la date de passage du régime prépayé, - l'état de la ligne, - et l'Actel d'attache dans le cas d'un contentieux. Tunisie Télécom rappelle également que ce service est destiné à ses clients actuels et futurs en régime postpayé en ce qui concerne les produis suivants : - téléphonie fixe postpayée, - téléphonie mobile postpayée, - MobiRif, - Radio Téléphonie mobile (RTM), - Transmission de données (X25, LS, ADSL, MICR2). Deux objectifs essentiels sont visés à travers ce nouveau service, à savoir : - accroître le niveau de satisfaction et de fidélisation des clients de TT par l'introduction d'un service d'information novateur et répondant à une réelle attente, - puis, développer une image attractive (innovation, proximité et satisfaction client ). Au final, les clients pourraient tirer meilleur parti de ce nouveau service, avec notamment le suivi et la maîtrise de leur consommation, ce qui est de nature à soulager le budget, mais également la disponibilité permanente de l'information à distance. T.B.
