Tout le monde en parle, de cette nouvelle offre d'ADSL (Appelé par certains fournisseurs "ADSL light"), la solution pour une connexion à l'Internet haut débit, une nouvelle formule censée nous faciliter la vie. Comment sera ce nouvel ADSL ? Qui pourra en bénéficier ? Combien doit-on payer ? En nous basant sur les réponses fournies par les centres d'appels des FSI, voici 25 questions et réponses. 1- Qu'est-ce que le nouvel ADSL ? C'est un forfait d'accès illimité haut débit à l'Internet (ADSL) de 128 kbps et de 256 kbps, disponible sur l'ensemble du territoire Tunisien. Pour la première fois en Tunisie, les familles pourront bénéficier d'un abonnement au haut débit. 2- Qu'est-ce que l'ADSL light ? C'est une appellation commerciale utilisée par certains fournisseurs d'accès pour distinguer l'ADSL professionnel du nouvel ADSL. 3- Pourquoi je préférerai l'ADSL à la connexion RTC ou la formule des cartes prépayée nouvellement commercialisées ? Avec une connexion ADSL 128, on peut surfer jusqu'à 20 fois plus vite. On bénéficie, également, d'une connexion permanente et illimitée et la ligne téléphonique reste disponible à tout moment. 4- Quand est-ce qu'on pourra en bénéficier ? Aux dernières nouvelles, le nouvel ADSL entre en service à partir de fin décembre 2004. 5- Combien de lignes seront mises en service ? 7000 lignes seront commercialisées dans un premier temps dont 4000 dans le Grand Tunis où les études de Tunisie Télécom montrent qu'il y a une forte demande. 6- Ce nombre de lignes n'est-il pas insuffisant ? Il semble bien que oui, vu que les FSI parlent de réservation et s'attendent, donc, à voir les abonnés se bousculer. A titre comparatif, le lancement de l'ADSL au Maroc il y a quelques années a démarré avec la commercialisation de 7.000 lignes/mois ! 7- Combien coûte un abonnement au nouvel ADSL ? Il existe deux offres pour le nouvel ADSL. Et curieusement, tous les FSI appliquent ces deux offres sans aucune concurrence permettant aux abonnés pour une raison quelconque de préférer l'un ou l'autre FSI en raison du prix. Cet alignement tarifaire, contraire à la logique commerciale et concurrentielle et rendu obligatoire par la tarification de l'opérateur historique, fait que les prix sont les suivants : ADSL 128k : pour 25 dinars par mois. ADSL 256k : pour 75 dinars par mois. 8- Ces tarifs comprennent-ils les frais de Tunisie Télécom ? Non, il faudrait ajouter un forfait de 25 dinars (quelque soit le débit) par trimestre pour les frais de l'opérateur téléphonique. Ces 75 dinars sont payables lors du règlement de la facture trimestrielle. 9- Je dois donc payer mon FSI et l'opérateur séparément ? Pourquoi ne pas avoir un seul interlocuteur ? Bonne question qu'il faut poser à l'opérateur vu que les FSI lui renvoient la balle de cette exigence. Il aurait en effet été plus simple de payer le FSI et c'est à ce dernier de payer l'opérateur afin de faciliter la tâche aux clients. 10- Et si je suis un abonné prépayé ? Vous êtes exclu pour le moment de l'offre. Il vous faudra basculer à la formule postpayée ou souscrire un deuxième abonnement Tunisie Télécom. Tunisie Télécom aurait pu prévoir des cartes prépayées ADSL pour ses clients disponibles chez les FSI, mais peut-être que cela viendra dans les prochains temps. 11- Quelle est la durée d'engagement minimum pour un abonnement ADSL ? La durée de votre engagement pour un abonnement ADSL varie d'un FSI à un autre. A ce que l'on sache, aucun ne propose la liberté d'abonnement et tous exigent un engagement minimal. Le paiement diffère par ailleurs selon les FSI. Il y a ceux qui proposent un paiement mensuel, d'autres trimestriel, voire semestriel et annuel. 12- Qui me fournit le modem spécial ADSL ? Tous les fournisseurs d'accès proposeront à la vente (un peu plus que cent dinars) ou à la location (5 dinars par mois) le modem permettant l'accès au haut débit. Rien ne vous empêche par ailleurs d'acheter votre propre modem. Vous ne bénéficierez cependant pas des garanties du FSI. Il est à possible que certains fournisseurs puissent proposer de vous offrir gratuitement le modem si vous vous engagez pour une durée de deux ans. 13- Le nouvel ADSL est-il opérationnel immédiatement après avoir souscrit un abonnement ? Non et la durée exacte variera en fonction des FSI et de la disponibilité de leurs techniciens. Cela peut aller jusqu'à 20 jours entre le paiement de l'abonnement et la connexion. Cela dit, vous pouvez vous connecter tout seul si vous êtes un peu bidouilleur. N'oubliez cependant pas d'exiger votre login et mot de passe lors de l'abonnement. 14- Quel type d'ordinateur dois-je avoir ? Un Ordinateur muni d'un processeur dont la capacité est supérieure à 400 mégas est nécessaire. 32 mégas de mémoire suffisent normalement, mais plus la mémoire et le processeur sont grands, plus la connexion et la navigation sont meilleures. Il faut également 200 mégas d'espace libre sur le disque, un lecteur CD et un port USB. 15- Suis-je limité en terme d'heures de connexions ? Non, comme tous les abonnements ADSL vous pouvez vous connecter 24H/24, 7j/7. 16- Ma ligne téléphonique sera-t-elle disponible durant la connexion ? Oui, et c'est là l'un des nombreux avantages de la connexion ADSL. 17- Est-ce que le forfait ADSL comprend les appels téléphoniques ? Naturellement non ! La facturation des appels téléphoniques reste indépendante du forfait. 18- J'ai un abonnement RTC et je veux basculer en ADSL. Est-ce possible ? Cela dépend des FSI. Mais normalement, ils vont tous permettre, dans une logique commerciale, cette possibilité avec la plus grande facilité. 19- Mon adresse mail va-t-elle changer ? Non, vous pouvez la conserver. Et en plus vous pouvez bénéficier de 3 adresses mail pour un abonnement 128 et de 8 adresses pour un abonnement 256. 20- Si j'ai plusieurs ordinateurs à la maison, pourrai-je les connecter tous à l'ADSL ? Oui, c'est possible à condition que vous ayez un réseau interne à domicile ! 21- Quelles sont les zones couvertes par le nouvel l'ADSL? Nous n'avons pas encore de carte détaillée des zones couvertes par le nouvel ADSL (qui sont différentes de celles de l'ADSL professionnel). Cela dit, certains fournisseurs proposent un utile service vous permettant de savoir si votre zone est couverte ou non par la nouvelle formule haut débit. Vous pouvez donc cliquer sur l'un des trois liens suivants pour savoir si oui ou non vous pouvez vous connecter et la centrale qui vous connecte en cas de réponse positive. 22- Et si je déménage ? Si vous déménagez vers une zone non couverte, certains FSI vous rembourseront, d'autres non. Si la nouvelle zone est couverte, il n'y a pas de problème, le transfert de ligne se fera gratuitement. Pour les frais de Tunisie Télécom, le forfait s'arrête normalement à la facture suivante. 23- Je suis une entreprise et je souhaite m'abonner au nouvel ADSL. Est-ce possible ? Les réponses sont contradictoires entre les FSI. Il y a ceux qui disent oui c'est possible et d'autres qui disent que Tunisie Télécom réserve l'ADSL light à l'utilisation domestique. Nous en saurons plus sur cette question dans les prochains jours. 24- Et les publinets ? Ils sont exclus des nouvelles offres. 25- Y a-t-il un projet d'extension des lignes ? Les FSI ont, semble-t-il le matériel adéquat pour des dizaines de milliers d'abonnés. Reste Tunisie Télécom qui fait ce qu'il peut pour cette extension. Un appel d'offres est déjà lancé pour la mise en place de 20.000 lignes et ce dès 2005.
