Une convention de coopération a été signée, vendredi 15 janvier 2010, au siège de l'Organisation de défense du consommateur (ODC), par Mohamed Zouheir El Basli, PDG de la Poste tunisienne et Abdellatif Saddem, président de l'ODC. Cette convention vise, consiste en la participation de la Poste au programme de sensibilisation réalisé par l'Organisation à travers les médias. Elle ambitionne d'informer les citoyens sur les nouveautés dans le secteur des services postaux. S'agissant de l'ODC, elle a pour objectif d'informer la Poste sur les besoins et les attentes des consommateurs. Ces derniers pourront, par ailleurs, enregistrer leurs réclamations via la Poste. Cette coopération ambitionne de consolider les relations entre les deux organismes, également, au niveau des régions. Le but ultime étant d'améliorer les services et l'accueil et de répondre aux réclamations des clients. Plusieurs domaines sont concernés par cette coopération comme informer le consommateur sur les améliorations que la Poste effectue sur ses services et produits ainsi que l'orienter. Les deux parties échangeront des informations. Ils effectueront, également, des études sur les sujets qui les intéressent en commun. M. Saddem a précisé que la coopération entre les deux organismes avait besoin d'un cadre qui l'organise d'où cette convention. En outre, la Poste fournit aux citoyens des services vitaux. Elle représente le premier réseau de services financiers en Tunisie, sur le plan de la densité. La proximité est le premier atout de ces services. La poste s'oriente de plus en plus vers des services intelligents, à très haute valeur ajoutée. Grâce à l'informatisation, elle délivre des services immatériels. M. El Basli a souligné l'importance, pour la Post, de satisfaire les clients et de leur fournir le meilleur des services. La poste accueille, en moyenne, 700 mille clients par jour. I.N.
