Dans une perspective de proximité accrue avec ses clients, Enda Inter-arabe enrichit sa ligne de crédits avec le nouveau service financier mawsem, destiné de manière exclusive aux micro-entrepreneurs du secteur agricole. Ce nouveau service émane des attentes d'adaptation au métier des clients de enda issus du milieu agricole, en considérant de manière exhaustive l'ensemble des caractéristiques spécifiques à leurs activités. Mawsem illustre l'évolution des prêts al machia et ardhi, qui distinguaient les activités d'agriculture et d'élevage et ne prenaient pas en compte l'aspect saisonnier de cette activité. L'innovation majeure du prêt mawsem, tiré du terme saison en arabe, réside dans la prise en compte des flux saisonniers de trésorerie des exploitants agricoles, avec des échéances de remboursement adaptées. En effet, le rythme de l'activité agricole est régi par des saisons propres au domaine, telles que la période de récolte ou du semis, qui se traduit par une irrégularité des mouvements de liquidités de l'agriculteur. L'évolution du prêt destiné aux petits exploitants agricoles a été amorcée en février 2010, avec l'appui technique du Women's World Banking (WWB), réseau international militant pour l'empowerment économique et social des femmes. Dans l'affirmation de son engagement social auprès de ses clients, enda a décidé de consacrer des ressources humaines et techniques aux demandes des micro-entrepreneurs du secteur agricole, avec la création de l'unité rurale, pour une proximité et une réactivité accrues aux besoins des agriculteurs. L'unité rurale a procédé à une étude marketing et à la segmentation des clients agriculteurs durant la première phase de mise en œuvre. Avec l'assistance des experts de WWB, les agents de crédit et l'unité rurale ont suivi une formation et un coaching sur le terrain à Hajeb Laayoun, commune près de la ville de Kairouan. Ils ont pu pratiquer une écoute rigoureuse des attentes des clients et mettre en place un service financier correspondant à la particularité de leur profession. Ainsi, les premiers prêts mawsem ont été octroyés au mois d'août 2010. Actuellement, plus de 80 % des exploitants agricoles en Tunisie sont des petits agriculteurs, il est donc apparu nécessaire que enda oriente le développement de ses services financiers et non financiers vers les travailleurs issus de ce secteur d'activité.
