Selon l'Indice de digitalisation réalisé par l'Institut arabe des chefs d'entreprises (Iace), le gouvernorat de Tunis se classe au 1er rang au plan national, avec un score de 5,6 sur 10, en hausse par rapport au score de 2017 (5,1). Cet indice a été établi dans le cadre d'une enquête en collaboration avec l'opérateur téléphonique Tunisie Télécom pour sa troisième année consécutive. L'enquête de l'Iace a révélé des disparités entre les différents gouvernorats, avec au Top 5, Tunis, Ariana, Ben Arous, Bizerte et Nabeul. D'ailleurs, on remarque que de grands changements ont été opérés. Kairouan, qui était à la deuxième place en 2017, a reculé à la 10e place. Jendouba est au 6e rang alors qu'elle était au 3e rang une année auparavant. Les derniers de la liste sont Kasserine, Mahdia et Kébili. L'enquête s'est appuyée pour la réalisation de cet indice global sur deux sous-indices, qui sont l'indice de digitalisation des consommateurs et celui de digitalisation des entreprises. La première enquête sur les consommateurs a concerné plus de 1.000 individus appartenant à des groupes d'âge distincts et de différentes catégories socioprofessionnelles, selon l'Iace. On précise que l'enquête a couvert plusieurs piliers, à savoir l'ouverture du marché de la téléphonie mobile, l'ouverture du marché de l'Internet, l'ouverture du marché des smartphones et l'ouverture du marché des systèmes d'exploitation. Ajoutons-y l'ouverture du marché des navigateurs Internet, les types de connexions, le lieu de connexion, le matériel utilisé et l'usage. L'indice qui a été mesuré classe le gouvernorat de Tunis à la première place avec un score de 5,6 sur 10, suivi par les gouvernorats de l'Ariana (5,5), Bizerte (5,4) et La Manouba (5,4). En bas de liste, on trouve Kebili (3,4), Mahdia (4,1), Siliana (4,2), Tataouine (4,2) et Tozeur (4,4). Souci des entreprises En ce qui concerne la deuxième enquête, elle a touché 400 entreprises tunisiennes privées dans différents secteurs d'activités pour mesurer l'indice de digitalisation « Business ». Il couvre quatre piliers qui sont l'infrastructure (Système de management lié aux normes de qualité), les difficultés rencontrées (complexité des systèmes, des logiciels, problèmes de connexion, etc.). Il s'agit aussi de l'usage de la technologie (connectivité, E-commerce, outils informatiques traditionnels, outils informatiques sophistiqués, technologies émergentes, technologies avancées) et l'engagement de l'entreprise pour la digitalisation. L'indice digitalisation des entreprises fait ressortir le gouvernorat de Ben Arous au premier rang avec un score de 7,3 sur 10, suivi par les gouvernorats de Tunis (7,3), Ariana (6,3), Béja (6,1) et Gafsa (6,1). En bas du classement, les gouvernorats de Mahdia (2,1), Tozeur (3,5), Monastir (4,3), Kairouan (4,6) et La Manouba (4,6).
