Pourquoi les réponses relatives à quelques prestations de la Cnrps subissent des retards conséquents, dilatoires et ne sont pas diligentées instantanément —après études et recherches—. Certes, il manque non seulement de la courtoisie et de l'indulgence, mais aussi de la célérité et de la transparence dans le traitement des doléances des administrés et, particulièrement, envers les retraités qui attendent impatiemment et passivement une prompte réponse ou une solution pertinente. Je cite à titre d'exemple : en dépit de deux envois adressés le 10 plus un rappel le 26/6/2013, aucune réponse ne s'est pointée jusqu'à ce jour, le 10/07/2013. Le retard d'un courrier en instance, non élaboré et non conçu, laisse le prestataire dans l'expectative d'où résulte comme perte de temps et d'opportunités considérables pour l'obtention d'un document ou avoir une suite à une enquête, réclamation, etc. On a l'impression souvent que les réclamations envoyées par lettre restent sans réponse et ne font pas toujours l'objet d'un suivi. C'est malheureux, on croyait que le temps des lourdeurs est bien révolu, mais il n'en est rien. Le recours à la presse est impératif, car il éveille vigilamment les démarches nonchalantes. Véridiquement, c'est un calvaire préoccupant qui suscite quelques interrogations. Bien entendu, devant ce mutisme, devant cette situation cauchemardesque et les tentatives désespérées, je demeure désespérément soucieux et perplexe car je ne suis pas informé explicitement. Sur une opposition surprenante et imprévue, prélevée automatiquement sans que le titulaire du compte ne soit informé ou avisé au préalable. N'est-il pas temps, maintenant, de recevoir une prompte réponse? Et pour finir, je souhaite vivement que messieurs les responsables redoublent de vigilance pour davantage de célérité.
