Cette image sera automatiquement bloquée après qu'elle soit signalée par plusieurs personnes.
« Les Algériens sont très sensibles à l'accueil qu'on leur réserve aux frontières » Radhouan Ben Salah, Président de la Fédération Tunisienne de l'hôtellerie :
Pour le président de la Fédération tunisienne de l'hôtellerie, M. Radhouan Ben Salah, qui s'est rendu au Salon international du tourisme et des voyages (Sitev), le marché algérien connaît un développement remarquable. Il affirme que les hôteliers seront de retour avec des carnets de commandes bien garnis pour la prochaine saison. Pour le marché algérien, la saison sera d'un bon cru (+10%) à condition de faire sauter les derniers verrous qui freinent le décollage réel de ce marché. Ecoutons-le Que représente le Sitev pour la FTH ? Le Sitev pour nous est un rendez-vous important parce qu'il s'agit d'un marché de taille, à savoir le marché algérien. Nous avons misé depuis longtemps sur ce marché qui connaît un développement remarquable et qui va crescendo d'année en année. C'est ainsi qu' en 2014, nous avons enregistré un million deux cent quarante mille entrées et les prémices pour cette année laissent présager une évolution de l'ordre de 10%. Ce qui fait que l'opération algérienne doit être entretenue et nous avons dans ce cadre envisagé avec l'Ontt une campagne de publicité institutionnelle sur trois ans avec un budget assez important de 750 mille DT par an. Sur un autre plan, nous avons eu plusieurs rencontres avec les professionnels algériens à Tunis et nous comptons les revoir ici en Algérie pour reconfirmer certains contrats et signer de nouveaux contrats avec les hôtels tunisiens. Le seul point faible qui reste, quand il s'agit d'hôtellerie, c'est que le pourcentage des Algériens qui logent dans les hôtels ne constitue que 25% de l'ensemble de ces entrées. Cet état de fait ne peut être dépassé que si on développe l'aérien, notamment à travers les vols charters. A ce moment-là, l'agent de voyage algérien proposera tout un package qui inclue, le transport aérien, le transfert, l'hébergement à l'hôtel et les excursions ou les autres activités para-hôtelières. Ainsi, on pourra mieux toucher une clientèle qui dispose d'un niveau social assez élevé. A cet effet, nous déployons tous nos efforts pour pouvoir mettre en place quelques charters. Notre souhait est d'avancer sur ce sujet avec le gouvernement algérien et le gouvernement tunisien afin de pouvoir donner à Tunisair, Nouvelair et Syphax la possibilité de faire voler leurs avions à partir d'Alger ou d'Oran en vols charters. Chose qui me semble faisable et réalisable et je souhaite que cela puisse se faire cette année. Le marché algérien est encore mal structuré. A qui incombe la tâche de l'encadrer ? Est-ce que les agences de voyages et les hôteliers tunisiens doivent s'y implanter pour améliorer la production sur ce marché? Il y a cette possibilité. Mais en premier lieu il s'agit de regrouper certaines agences de voyages algériennes (5 à 6) pour qu'elles agissent en tant que tour-opérator. Déjà, il y a quelques agences qui se sont regroupées en tant que centrales de réservation. Pourquoi ont-ils pensé à la centrale de réservation ? Parce que le plus grand nombre d'Algériens qui viennent chez nous achètent uniquement l'hébergement, que ce soit à l'hôtel ou sous forme de location. Donc à ce niveau-là, ils préfèrent s'organiser en tant que centrale de réservation, un tour-opérator qui propose des packages. C'est pourquoi je dis qu'il faut développer le transport aérien pour que ces centrales puissent se transformer en T.O. qui travaillent à l'européenne. Est-ce que le virement des devises à partir de l'Algérie représente un écueil pour les agences algériennes ? Cela demeure un problème, mais les agences algériennes trouvent quand même le moyen de payer les hôtels. Nous n'avons jamais eu de problème de règlement, mais il est certain qu'il va falloir un jour organiser tout cela et pourquoi ne pas penser à utiliser le dinar algérien en tant que mode de paiement en Tunisie ? C'est un sujet qui est en train d'être discuté entre les deux banques centrales et je souhaite qu'elles se mettent d'accord sur un moyen qui permettra aux Algériens de payer en dinar algérien. Peut-être en première étape payer le forfait en dinar algérien pour que ce ne soit pas pour tous les individuels qui vont en location, car cela risque de perturber un peu les échanges entre la Tunisie et l'Algérie. C'est une solution qui peut faciliter énormément la tâche aux professionnels algériens. Le transport demeure un frein pour le développement du marché algérien. Mais on a évoqué à plusieurs reprises l'établissement d'une ligne maritime avec l'Algérie. Est-ce encore possible? Pour le transport maritime, on a eu une expérience qui n'a pas trop duré. Une desserte navale à partir d'Alger à destination de La Goulette. Mais cette expérience a été suspendue car le bateau était affecté au mois d'août en renfort au retour des Algériens résidents à l'étranger. Cela reste un problème même pour la flotte maritime tunisienne qui ne peut pas affecter un bateau pendant la haute saison pour les mêmes raisons. Il faudrait peut-être trouver d'autres solutions avec d'autres compagnies maritimes mais jusque-là cette solution n'est pas évidente. Quel sont les produits touristiques sollicités par les Algériens ? En dehors du balnéaire qui reste un élément essentiel, les Algériens veulent découvrir d'autres niches de vacances. Ils s'intéressent au tourisme de santé, au tourisme golfique, à la thalassothérapie et heureusement qu'il y a un segment parmi cette clientèle qui dispose d'un certain niveau et qui a un bon pouvoir d'achat, ce qui est intéressant pour la Tunisie. Il faut développer cette clientèle par des actions conjointes entre l'Ontt et les centres médicaux. D'ailleurs il y a une société tunisienne assez sérieuse qui expose au Sitev, pour promouvoir le tourisme de santé. Le passage aux frontières demeure un trou noir pour les flux algériens. N'est-ce pas un vrai handicap ? Nous avons évoqué ce problème avec les autorités. Il y a un budget qui a été mis en place, les projets accusent un certain retard mais nous allons, à notre retour à Tunis, trouver les solutions, à savoir l'octroi des concessions à des privés pour qu'ils construisent des aires de repos. C'est un problème très important qui gêne le flux vers la Tunisie. Les Algériens sont très sensibles à l'accueil qu'on leur réserve aux frontières. Il faudrait qu'on organise cela d'une façon très rationelle et il faudrait que l'équipe de l'Ontt et des représentants des structures professionnelles soient présents aux points de passage pour leur donner des brochures, les encadrer leur offrir quelques petits cadeaux pour mieux les acceuillir et les aider à remplir toutes les formalités, par exemple. C'est un point très important et il faudrait trouver une solution immédiatement, cela ne peut plus attendre. Les hôteliers comptent sur les Algériens pour sauver la saison ? Les Tunisiens comptent sur ce marché en général. Et je ne veux pas qu'on dise que nous comptons uniquement sur le marché algérien parce qu'il y a une conjoncture difficile pour le tourisme tunisien. Pour nous en général le marché algérien comme le marché intérieur tunisien sont des marchés importants car ils nous permettent d'avoir une base de commercialisation qui ne peut être atteinte par les problèmes, les incidents et les variations en cours pour pouvoir disposer de base de négociation nettement meilleure avec les TO européens. Cela revêt une importance très grande pour les hôteliers car plus nous pouvons améliorer nos prix, plus nous sommes capables d'améliorer la qualité.
