Amel Hachani , Représentante de l'ONTT en France Le marché français a connu des moments difficiles. L'ONTT , les tour-opérateurs , les réseaux de vente et les compagnies aériennes ne baissent pas les bras. Ils se concertent, bougent et multiplient les actions marketing et communication sur la Tunisie. Ils pourraient insuffler plus d‘énergie si la demande s'en ressentait. Amel Hachani, la représentante de l'ONTT à Paris tente de relativiser les derniers évènements qu'elle qualifie d'historiques à vivre de plus près: « Si vous ne venez pas en cette année historique… vous louperez quelque chose ! » a lancé dernièrement Amel qui invite les vacanciers français à visiter cette nouvelle Tunisie. Comment évolue la Tunisie sur le marché français ? La Tunisie a été fortement touchée par les derniers événements Cependant nous pensons qu'elle est capable de réaliser des performances grâce aux partenariats avec tous les opérateurs quel que soit leur taille et leurs performances et c'est le point fort de notre destination en France. Nous pensons qu'à moyen terme, et pas à long terme, la Tunisie va redevenir ce qu'elle était et réaliser ses objectifs qualitatifs et quantitatifs, dans un contexte politico-économique exceptionnel. Bien sûr, la rapidité avec laquelle cela arrivera dépend pour beaucoup des développements politiques et de la réussite de notre transition démocratique Après avoir enregistré une baisse de 50% durant les quatre premiers mois qui représentent que 12% de notre booking, nous pensons maintenant à l'été, période phare de l'année, malgré cette baisse de 50% dans les réservations. Cette chute a été résorbée durant le mois de mai où nous avons accusé une baisse de 45% et ceci malgré les sit-in, le couvre feu et les incidents de Métlaoui très médiatisés par la presse française. Les français croient toujours à la destination. Ils ne cessent à faire preuve de solidarité envers la Tunisie et sa Révolution de la dignité, un pays désormais libre, et démocratique. Pensez-vous que la guerre libyenne a compliqué la situation ? La guerre libyenne a freiné les départs vers la Tunisie et particulièrement Djerba, destination préférée des Français. Nous avons été affectés par ce conflit. Sa fin pourra avoir des répercussions immédiates positives sur la reprise du booking et des départs même sur la Tunisie. Les clients individuels même attendent que la situation en Libye s'éclaircisse et se stabilise Comment s'annonce l'été ? L'année ne sera pas blanche. Nous ferons tout pour sauver notre économie et le business avec nos professionnels. Nous sommes en train de suivre les tendances de réservation de plusieurs TO qui maintiennent leurs blocs sièges. Ces voyagistes s'investissent sur la Tunisie en partenariat avec les réseaux de vente et les compagnies aériennes. Juillet s'annonce timide. Août sera orchestré par le last minute. Mais par contre, nous aurons un bon septembre et pas des moindres le début d'hiver 2011/2012. Devons-nous nous attendre à des ventes de dernière minute sur la Tunisie ? Le touriste change de comportement. Il donne la priorité aux promotions et aux réservations opportunistes. Il ressent les effets de la crise sur son pouvoir d'achat. Il choisit sa destination en fonction de sa bourse et surtout du prix. Il attend ces ventes last minutes pour partir. !La Tunisie reste la première destination pour les adeptes des Ventes de dernière minute et celles sur le net. L'aérien est maintenu par certains TO , le charter se régularise au fur et à mesure en fonction de l'évolution de la conjoncture, car la prise des commandes en blocs sièges pour plusieurs TO est encourageante et reflète une confiance majeure dans la reprise du trafic sur la Tunisie. Vous tablez aussi sur les provinces pour booster plus la Tunisie ? Les provinces françaises ont été toujours à l'écart. Elles constituent 40%de nos entrées et notre flux touristique est en nette progression reflétant un potentiel et un pouvoir d'achat très intéressants. C'est pour quoi nous avons misé sur ces régions comme Lyon, Marseille, Bordeaux, Nantes, Nice, Toulouse, Lille et Strasbourg. Avec l'investissement dans les provinces, nous sommes capables de porter nos entrées à deux millions de touristes pour les cinq prochaines années en misant sur la matrice produit/région, c'est-à-dire une commercialisation et une communication axées sur la diversité du produit. Pour cette année, nous terminerons avec moins de 40 % , tout en étant ni optimiste mais réaliste car la reprise sera des meilleures à partir de 2012,pour un avenir glorieux et là je rattrape tout mon optimisme Mais vous avez investi beaucoup d'argent pour promouvoir la Tunisie ? Nous n'avons jamais baissé les bras, plutôt nous avons multiplié l'effort. Conscient de l'importance du marché français (38% du flux européen), on n'a pas lésiné ni sur les moyens, ni sur la qualité et l'impact de nos actions : 2,7 millions d'euros ont été dégagés pour notre campagne de communication, un budget encore très inférieure par rapport à nos concurrents. Ce budget est en hausse seulement de 70% par rapport à celui de l'année 2010. La campagne sera déclinée dans la presse, à la télévision, sur internet et en affichage urbain et métro parisien. Nous avons fait preuve de créativité et de réactivité, développer des idées nouvelles pour booster les ventes via Internet et aussi de créer des évènements culturels et d'inviter des leaders d'opinion durant la nuit du jasmin avec plus de 200 hôtes. Outre, l'organisation du voyage du jasmin pour toucher la presse people, des workshops, des éductours, des reportages télés assez réguliers et une campagne Pub sur toutes les chaînes françaises depuis le 10 juin (nous étions absents depuis 10 ans absents sur ce média) Nos efforts continuent et se consolident avec l'organisation du congrès des cercles des opérateurs et des réseaux de vente indépendants (CEDIV) qui ont changé le lieu de leur congrès de Marrakech au the Résidence Gammarth. 140 décideurs, journalistes et responsables réseaux séjourneront du 16 au 19 juin sur les côtes de Carthage avec des visites découvertes à Zaghouan, Tunis et Cap Bon, avec mise en avant de nos sites culturels. 700 agents seront présents au congrès de ASVoyages, le plus grand réseau de vente en Europe au Thalassa à Monastir en décembre 2011. Notre plan média innovateur et original essaie de sortir des sentiers battus et communiquer sur une image nouvelle avec l'implication des TO, des médias et des compagnies aériennes. Nous sommes confiants dans la reprise de la destination Tunisie et j'estime qu'à ce rythme, les ventes devront reprendre. Reste à convaincre les touristes et à faire valoir la proximité et l'accessibilité de la destination, avec une forte connotation à trois S: sécurité, stabilité et donc sérénité.
