• 13 mille Japonais visitent la Tunisie. C'est peu. Et en plus, les Nippons ont leurs exigences propres Tendance positive des départs japonais à l'étranger. Ce marché porteur est en train de se développer sur la Tunisie. Il a certes ses spécificités et ses exigences. Mais faut-il le restructurer et l'adapter aux attentes de cette clientèle à forte valeur ajoutée. C'est dans ce cadre qu'une délégation tunisienne conduite par Habib Ammar directeur général de l'ONTT et Mohamed Ali Toumi Président de la Fédération tunisienne des agences de voyages séjournera à Tokyo du 26 septembre au 3 octobre en vue de booster ce marché avec l'Association japonaise des agents de voyages (JATA) Le tourisme japonais dans sa composante essentielle est un tourisme culturel,de découverte et de circuits. C'est aussi un tourisme de luxe et de confort. Le produit touristique tunisien s'adapte-t-il parfaitement à cette clientèle japonaise ? Ce marché bouge mais lentement . Ils sont 13.000 clients japonais à visiter la Tunisie . Ces touristes asiatiques ont aussi leurs exigences. Leurs habitudes de voyage sont sensiblement différentes des habitudes de voyage européennes. L'industrie touristique devrait tenir plus en compte le fait que les japonais voyagent en famille et donc utilisent plusieurs chambres voire des suites. Une autre particularité des touristes japonais est qu'il a des habitudes culinaires différentes des européens. Ils sont des adeptes du shopping. Ils restent les plus dépensiers de tous les visiteurs internationaux. Un Japonais vaut près de deux Américains et trois Allemands de l'Ouest. Le visiteur japonais dépense en moyenne 280 $ par jour, comparativement à une moyenne de 150 $ pour un Américain et 100 $ pour un Allemand. Un récent rapport sur les tendances du tourisme par l'Economist Intelligence Unit à Londres prédit que , voire plus tôt, le Japon va sauter de la quatrième place dans le monde comme un générateur de dépenses de voyage à l'étranger à la seconde, derrière l'Allemagne occidentale. Mohamed Ali Toumi Président de la FTAV nous précise que les japonais sont des passionnés de la culture, l'archéologie, les circuits sahariens, les golfs. " Ce tourisme japonais a ses exigences. C'est une clientèle particulière qui est différente des autres. Ce tourisme est porteur. Toutefois, la qualité devra être au rendez-vous avec un hébergement haut standing, une alliance de luxe, de calme et de services personnalisés. Le client japonai exige des prestations originales et à tout moment. D'où la nécessité souvent de mobiliser une brigade spéciale pour répondre à cette clientèle. Cela exige la multiplication des restaurants qui offrent une cuisine japonaise. Ils faudrait des guides qui parlent le leur langue. Il est- vrai que cette clientèle n'est pas assez nombreuse en Tunisie. Elle est plutôt portée sur l'Europe et surtout l'Asie et l'Amérique vu la proximité et l'aérien et surtout ses exigences en matières de loisirs. Certes, nous devons nous démarquer des autres destinations qui ne manquent pas sur la planète. Mais ici, nous avons de formidables atouts. Aujourd'hui, il y a une clientèle japonaise addicte aux spas, au golf, au sahara et aux sites archéologiques. Nous avons tous les atouts de notre côté pour séduire cette clientèle et lui proposer une offre diversifiée, mais de qualité, car elle est très exigeante. Nous ne devons pas la décevoir ! La priorité, c'est vraiment cette charte qualité-originalité pour le marché international, car il y a aujourd'hui des tour-opérateurs spécialisés, le marché est un plein essor et cette clientèle a les moyens financiers. Nous pourrons doubler les entrées et avec une bonne stratégie commerciale, nous pourrons atteindre les 26 mille clients dans les années à venir. Je pense que nous avons intérêt à s'intéresser à ce créneau porteur étant que cette clientèle dispose d'un fort pouvoir d'achat. D'où cet impact direct sur l'amélioration des chiffres d'affaires de nos hôtels. Toutefois, il faudrait connaître les spécificités de cette clientèle et ses attentes en matière d'offres touristiques en particulier ; identifier les réponses aujourd'hui les plus abouties et les plus adaptées pour répondre aux évolutions de cette clientèle par un travail d'analyse de l'offre concurrente et un travail de benchmark avec les autres secteurs du luxe. Ceci sans oublier la nécessité de promouvoir cette niche dans les salons spécialisés et créer de grands événements pour attirer cette clientèle. Nous devons tirer notre image vers le haut et développer un tourisme de niche avec de nouveaux concepts. " La Tunisie figure parmi les destinations des touristes japonais. Encore faut-il cerner les particularités de ce marché, qui progresse lentement pour développer la bonne approche marketing. Bien sûr,le nombre des touristes japonais en Tunisie peut toujours augmenter par le biais d'un effort promotionnel de la part des autorités et des agences de voyages notamment l'organisation des éductours et des workshops, l'invitation des journalistes et la consolidation du réseau de lignes aériennes directes reliant ces pays à la Tunisie . Toutes ces mesures sont de nature à doubler les entrées de ces touristes en Tunisie. Bien sûr, il faudrait lancer une importante campagne de publicité dans les divers médias japonais , principalement les plus importants d'entre eux. Ce plan média doit toucher les chaînes de télévision TV et ce dans de bonnes plages horaires. En plus des insertions dans les grands quotidiens, magazines arabes ainsi que les moteurs de recherche on line. " Je pense que notre visite au Japon consolidera ce partenariat entre la FTAV, l'ONTT et la JATA. Nous profiterons pour faire connaître nos atouts auprès des voyagistes japonais et booster la destination " conclut M Toumi
